1. Comment démarrer?
Tout d’abord, inscrivez vous sur OKX et vérifiez votre e-mail et votre téléphone mobile.
Ensuite, complétez la vérification de votre identité ici.
En vérifiant votre identité auprès de nous, vous contribuez à créer un écosystème sûr pour le trading sur OKX.
OKX propose deux niveaux de vérification d’identité:
- Niveau 1: vérification des informations personnelles
- Niveau 2: vérification photo
- Le niveau 3 (identification vidéo) est applicable uniquement aux utilisateurs du marché en yuan chinois
Une fois votre compte configuré, vous êtes prêt à acheter et à vendre des cryptomonnaies sur le marché P2P.
2. Comment acheter de la cryptomonnaie?
Il existe deux façons d’acheter des cryptomonnaies sur le marché P2P d’OKX:
- Trouver une annonce à votre tarif préférentiel sur le marché
- Créer votre propre annonce sur le marché
3. Comment payer le vendeur après avoir passé un ordre?
Une fois que vous avez passé un ordre, suivez les instructions de paiement fournies par le vendeur.
Avant de procéder au paiement, assurez-vous que tous les détails sont corrects.
Après avoir effectué votre paiement, n’oubliez pas de sélectionner l’option « Paiement effectué » sur l’ordre.
La cryptomonnaie sera versée sur votre compte de financement une fois que le vendeur aura confirmé la réception du paiement et aura envoyé la crypto.
4. Avez-vous des conseils pour assurer le bon déroulement et le succès du paiement au vendeur?
Voici quelques conseils pour assurer le bon déroulement du paiement au vendeur:
- Effectuez votre paiement avant la fermeture de la fenêtre de paiement. Vous trouverez le délai de paiement dans les détails de l’ordre.
- Pour accélérer le processus de paiement, veuillez utiliser un moyen de paiement instantané.
- Le nom du titulaire de votre compte de paiement doit être identique à celui de votre compte OKX.
- Ne sélectionnez « Paiement terminé » qu’après avoir effectué le paiement. Sinon, votre ordre sera automatiquement annulé lors de la fermeture de la fenêtre de paiement et vous risquez de ne pas pouvoir recevoir votre cryptomonnaie.
- N’ajoutez aucune remarque liée à la crypto (par exemple, crypto, BTC, USDT, etc.) dans le message lorsque vous effectuez le paiement.
5. Puis-je annuler un ordre?
Oui, vous pouvez le faire en sélectionnant « Annuler l’ordre » dans les détails de l’ordre.
Nous vous recommandons de NE PAS annuler l’ordre si vous avez payé le vendeur et que celui-ci n’a pas envoyé la cryptomonnaie. L’annulation de l’ordre n’entraîne pas automatiquement la restitution du paiement que vous avez envoyé. Veuillez contacter le vendeur via la messagerie en ligne ou le service client d’OKX pour obtenir de l’aide si vous souhaitez annuler l’ordre ET pour voir si vous pouvez récupérer le paiement qui a été transféré.
Il existe une limite au nombre d’ordres susceptibles d’être annulés au cours d’une même journée. Si vous avez atteint cette limite, vous ne pourrez plus passer d’ordres pendant un certain temps.
6. Que faire si mon paiement ne peut être effectué en raison d’un problème de compte bancaire ou de portefeuille pour le vendeur?
Étant donné que le paiement s’effectue via votre application bancaire ou de portefeuille en dehors d’OKX, vous devrez contacter le vendeur via la messagerie en ligne d’OKX pour obtenir de l’aide. L’icône de dialogue en ligne figure dans les détails de l’ordre. Demandez alors au vendeur d’indiquer un autre compte de paiement.
Dans le cas où vous ne parvenez pas à effectuer le paiement avec le vendeur, il est préférable d’annuler l’ordre et de rechercher une autre annonce avec laquelle vous pouvez procéder au paiement.
7. Quand recevrai-je la cryptomonnaie après avoir effectué le paiement?
Vous recevrez la cryptomonnaie dès que les étapes suivantes auront été accomplies:
- Effectuez le paiement avec votre application bancaire ou de portefeuille préférée.
- Notifiez le vendeur que vous avez effectué le paiement en sélectionnant « Paiement effectué » dans les détails de l’ordre avant que celui-ci n’expire. (Remarque: de nombreux acheteurs ont tendance à omettre cette étape ☺️).
- Attendez que le vendeur confirme qu’il a bien reçu le paiement.
- Une fois que le vendeur a cliqué sur « Envoyer la cryptomonnaie », la crypto est instantanément déposée sur votre compte de financement.
Si vous avez suivi les étapes 1 et 2 et que le vendeur n’a pas réagi dans un délai raisonnable, vous pouvez lui rappeler d’envoyer la cryptomonnaie en sélectionnant le bouton « Rappeler le vendeur » dans les détails de l’ordre.
8. Que dois-je faire si le vendeur n’envoi pas la cryptomonnaie alors que j’ai effectué le paiement?
Pour éviter les retards de paiement, il est important de choisir un moyen de paiement instantané.
Avant d’entreprendre d’autres actions, il y a quelques éléments que vous pouvez vérifier:
- Contrôlez que le paiement a été traité avec succès par votre application bancaire ou portefeuille. Prenez une capture d’écran des détails du paiement à titre de justificatif.
- Assurez-vous d’avoir cliqué sur « Paiement effectué » avant que l’ordre n’expire. Si l’ordre a déjà expiré, vous pouvez soumettre un litige en joignant une capture d’écran de votre preuve de paiement. OKX traitera le dossier pour vous.
- Si vous avez sélectionné « Paiement effectué » avant l’expiration de l’ordre, il vous suffit de sélectionner « Rappeler le vendeur » et de charger votre preuve de paiement afin de rappeler au vendeur d’envoyer la cryptomonnaie.
- Vous pouvez contacter le vendeur via la messagerie en ligne d’OKX accessible dans les détails de l’ordre.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez soumettre un litige avec la preuve de paiement et un résumé de votre situation. OKX est là pour vous aider!
9. Que se passe-t-il si j’annule l’ordre après avoir effectué le paiement?
L’annulation de l’ordre n’entraîne PAS automatiquement la restitution du paiement que vous avez envoyé. Veuillez contacter le vendeur via la messagerie en ligne ou le service client d’OKX pour obtenir de l’aide si vous souhaitez annuler l’ordre ET pour voir si vous pouvez récupérer le paiement qui a été transféré.
Si le vendeur refuse de vous renvoyer le paiement et que vous n’avez pas reçu la cryptomonnaie, veuillez soumettre un litige avec votre preuve de paiement. OKX vous apportera alors son assistance.
10. Le trading P2P occasionne-t-il des commissions de service?
Il n’y a pas de commissions de service sur le trading P2P d’OKX. Toutefois, il peut y avoir des frais de banque ou de portefeuille lorsque vous effectuez le paiement avec votre moyen de paiement préféré en dehors d’OKX.
