FAQ sur les achats de cryptos en P2P

Premiers pas

1. Terminez votre ouverture de compte OKX en vérifiant votre adresse e-mail et votre numéro de mobile.

2. Terminez votre vérification de compte à cette adresse. Vérifier votre identité auprès de nous nous aidera à créer un écosystème de trading plus sûr sur OKX.

Votre compte paramétré, vous êtes prêt à acheter et vendre de la crypto sur la place de marché P2P.

FAQ

1. Comment acheter de la crypto ?

Vous avez deux options pour acheter de la crypto en trading P2P :

• Trouver une annonce au prix qui vous convient sur la place de marché.

• Créer votre propre annonce sur la place de marché.

• Pour en savoir plus sur le processus, consultez cet article.

2. Comment payer le vendeur une fois l’ordre passé ?

Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment payer le vendeur :

1. Après avoir avez passé un ordre, suivez les instructions de paiement fournies par le vendeur.

2. Utilisez l’application bancaire/le portefeuille de votre choix pour payer le vendeur.

3. Vérifiez que les informations de paiement sont correctes avant de le valider.

4. Une fois le paiement réalisé, n’oubliez pas d’indiquer Paiement terminé pour l’ordre concerné.

5. La crypto sera envoyée sur votre compte de financement dès que le vendeur aura confirmé bonne réception du paiement.

3. Des conseils pour faciliter le paiement auprès du vendeur ?

Voici quelques astuces pour payer le vendeur dans de bonnes conditions :

• Validez le paiement avant que la fenêtre de paiement se ferme. Le délai de paiement est indiqué dans les détails de l’ordre.

• Pour accélérer le processus, privilégiez les modes de paiement instantanés.

• Ne sélectionnez l’option Paiement terminé qu’une fois le paiement validé. Dans le cas contraire, votre ordre sera automatiquement annulé et il se pourrait que vous ne receviez pas votre crypto.

• Le nom du titulaire du compte de paiement doit être identique à celui du compte OKX.

• Au moment d’effectuer le paiement, n’ajoutez aucune remarque en rapport avec la crypto (ex. : crypto, BTC, USDT, etc.) dans le message de paiement.

4. Puis-je annuler un ordre ?

Oui, pour ce faire vous pouvez vous rendre dans les détails de l’ordre en question et sélectionner l’option Annuler l’ordre.

Nous vous déconseillons d’annuler un ordre si vous avez déjà payé le vendeur et que celui-ci n’a pas débloqué la crypto. Annuler votre ordre n’entraînera pas le remboursement automatique du paiement que vous avez envoyé, et vous risquez de perdre vos fonds. Si vous souhaitez annuler l’ordre et demander à récupérer le montant du transfert, contactez le vendeur sur le chat OKX ou demandez de l’aide à notre service à la clientèle.

Il y a une limite quotidienne au nombre d’ordres que vous pouvez annuler. Une fois cette limite atteinte, vous ne pourrez plus passer d’ordres pendant un certain temps.

5. Que faire en cas de problème avec le compte bancaire/portefeuille du vendeur empêchant le paiement de la transaction ?

Le paiement étant effectué sur un compte bancaire en dehors d’OKX, vous devrez contacter votre vendeur sur le chat OKX pour obtenir son aide. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur l’icône du chat dans les détails de l’ordre et demander au vendeur de fournir un autre compte de paiement.

Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes de paiement entre vous, il est préférable d’annuler l’ordre et de trouver un autre annonceur auprès duquel vous pourrez effectuer le paiement.

6. Quand recevrai-je la crypto une fois le paiement effectué ?

Lorsqu’un ordre est passé, OKX bloque la crypto concernée jusqu’à l’exécution de l’ordre. Vous recevrez la crypto après avoir suivi les étapes ci-après :

1. Utilisez l’application bancaire/le portefeuille de votre choix pour procéder au paiement.

2. Prévenez le vendeur que vous avez procédé au paiement en sélectionnant Paiement terminé dans les détails de l’ordre avant que l’ordre arrive à expiration.

3. Attendez que le vendeur confirme avoir reçu le paiement et débloque la crypto.

4. Dès que le vendeur aura sélectionné l’option Débloquer la crypto, cette dernière sera immédiatement déposée sur votre compte de financement.

Si après un délai raisonnable suivant les étapes 1 et 2, votre vendeur n’a toujours pas réagi, vous pouvez lui rappeler de débloquer la crypto en utilisant le bouton de Rappel au vendeur dans les détails de l’ordre.

7. Que faire si le vendeur n’a pas débloqué la crypto une fois le paiement effectué ?

Pour éviter les retards de paiement, il est vivement conseillé d’opter pour un mode de paiement en temps réel. Avant de prendre des mesures, vérifier certains détails :

• Vérifiez que le paiement a bien été traité par votre application bancaire/de portefeuille. Prenez une capture d’écran des informations de paiement, qui fera office de preuve de paiement.

• Pensez bien à sélectionner l’option Paiement terminé avant que l’ordre arrive à expiration. Si l’ordre a expiré, vous pouvez ouvrir un litige et communiquer une capture d’écran comme preuve de paiement. OKX prendra votre dossier en charge.

• Si vous avez indiqué Paiement terminé avant que l’ordre arrive à expiration, vous pouvez envoyer un Rappel au vendeur et importer votre preuve de paiement pour lui rappeler de débloquer la crypto.

• Vous pouvez contacter le vendeur sur le chat OKX accessible depuis les détails de l’ordre.

Si le problème persiste, ouvrez un litige accompagné d’une preuve de paiement et d’un bref descriptif du problème. OKX est là pour vous aider !

8. Que se passe-t-il si j’annule l’ordre une fois le paiement effectué ?

Annuler votre ordre n’entraînera pas le remboursement automatique du paiement que vous avez envoyé. Si vous souhaitez annuler l’ordre et demander à récupérer le montant du transfert, contactez le vendeur sur le chat OKX ou demandez de l’aide à notre service à la clientèle.

Si le vendeur refuse de rembourser ce montant et que vous n’avez pas reçu la crypto, ouvrez un litige accompagné d’une preuve de paiement. L’équipe OKX vous viendra en aide.

9. Des frais de service sont-ils facturés pour le trading P2P ?

OKX ne facture aucuns frais pour le trading P2P. Toutefois, des frais bancaires/de portefeuille pourront vous être facturés selon le mode de paiement utilisé en dehors d’OKX.