Часто задаваемые вопросы о покупке криптовалюты на P2P

Начало работы

1. Завершите регистрацию аккаунта OKX, подтвердив адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

2. Завершите верификацию аккаунта здесь. Проходя верификацию личности, вы помогаете нам создать безопасную экосистему для торговли на OKX.

После того, как ваш аккаунт будет готов, вы сможете покупать и продавать криптовалюту на P2P-платформе.

Часто задаваемые вопросы

1. Как купить криптовалюту?

P2P-платформа предлагает два способа покупки криптовалюты:

• Найдите объявление по цене, которая вас устраивает, на маркетплейсе.

• Разместите собственное объявление на маркетплейсе.

• Подробнее о процессе см. по ссылке.

2. Как заплатить продавцу после размещения ордера?

Следуйте инструкции ниже, чтобы перевести средства продавцу:

1. После размещения ордера следуйте инструкциям по оплате, предоставленным продавцом.

2. Выполните оплату через банковские приложения или кошелек.

3. Проверьте детали платежа перед отправкой средств.

4. После того, как вы совершите оплату, не забудьте выбрать Платеж завершен в ордере.

5. Криптовалюта будет отправлена на ваш основной аккаунт после того, как продавец подтвердит получение платежа.

3. Как избежать проблем с оплатой продавцу?

Приводим некоторые советы, как избежать проблем с оплатой продавцу:

• Завершайте платеж до закрытия окна оплаты. Вы можете найти таймер оплаты в деталях ордера.

• Для ускорения платежа пользуйтесь методами мгновенной оплаты.

• После завершения оплаты нажимайте Платеж завершен. В противном случае ваш ордер будет автоматически отменен и, возможно, вы не сможете получить криптовалюту.

• Имя владельца платежного счета должно совпадать с именем аккаунта OKX.

• Не включайте в описание платежа отсылки к криптовалюте (например, крипто, BTC, USDT и т. д.).

4. Можно ли отменить ордер?

Вы можете отменить ордер, выбрав Отменить ордер в деталях ордера.

Мы рекомендуем не отменять ордер, если вы уже совершили оплату продавцу, но продавец еще не отправил криптовалюту. Отмена ордера не приводит к автоматическому возврату отправленного платежа, поэтому вы можете потерять свои средства. Обратитесь к продавцу через чат OKX или свяжитесь со службой поддержки, если вы хотите отменить ордер и узнать, сможете ли вы вернуть отправленный платеж.

На платформе установлен лимит на количество ордеров, которые можно отменить за один день. Если вы достигните этого лимита, то не сможете размещать ордера в течение определенного времени.

5. Что делать, если мой платеж не может быть выполнен из-за проблем с банком или кошельком продавца?

Поскольку платеж производится через ваше банковское приложение или кошелек за пределами OKX, вам необходимо связаться с продавцом через чат OKX. Найдите значок чата в деталях ордера и запросите у продавца другой платежный счет.

Если вам не удается решить проблемы оплаты с продавцом, лучше отменить ордер и найти другого мерчанта.

6. Когда я получу криптовалюту после завершения платежа?

После размещения ордера OKX заблокирует криптовалюту до тех пор, пока ордер не будет выполнен. Вы получите криптовалюту после завершения следующих шагов:

1. Совершите оплату через банковское приложение или кошелек.

2. Сообщите продавцу о факте оплаты, выбрав Платеж завершен в деталях ордера до того, как истечет срок ордера.

3. Дождитесь, пока продавец отправит криптовалюту, после того как продавец подтвердит получение оплаты.

4. После того, как продавец нажмет Отправить криптовалюту, средства будут мгновенно зачислены на ваш основной аккаунт.

Если вы выполнили шаг 1 и 2, а ваш продавец не отвечает в разумные сроки, вы можете напомнить продавцу об отправке криптовалюты, нажав кнопку Напомнить продавцу в деталях ордера.

7. Что делать, если продавец не отправляет криптовалюту, после того как выполнен платеж?

Во избежание задержек платежей важно выбирать способ мгновенной оплаты. Проверьте следующее, прежде чем совершать дополнительные действия:

• Убедитесь, что платеж успешно обработан вашим банковским приложением или кошельком. Сделайте снимок экрана в качестве подтверждения платежа.

• Нажмите Платеж завершен до того, как истечет срок действия ордера. Если срок действия ордера истек, вы можете подать апелляцию, приложив снимок экрана в качестве подтверждения платежа. OKX поможет разобраться с этой проблемой.

• Если вы выбрали «Платеж завершен» до истечения срока действия ордера, то можете нажать кнопку «Напомнить продавцу» и загрузить подтверждение платежа, чтобы напомнить продавцу отправить криптовалюту.

• Вы можете связаться с продавцом через чат OKX в деталях ордера.

Если проблему решить не удалось, отправьте апелляцию, приложив подтверждение платежа и описав проблему. Специалисты OKX всегда готовы помочь!

8. Что будет, если я отменю ордер после того, как сделана оплата?

Отмена ордера не приводит к автоматическому возврату отправленного платежа. Обратитесь к продавцу через чат OKX или свяжитесь со службой поддержки, если вы хотите отменить ордер и узнать, сможете ли вы вернуть отправленный платеж.

Если продавец откажется возвращать платеж и вы не получите криптовалюту, подайте апелляцию, приложив подтверждение платежа. OKX поможет вам решить эту проблему.

9. Взимается ли комиссия за P2P-торговлю?

OKX не взимает комиссию за P2P-торговлю. Однако, ваш банк или кошелек может брать плату за совершение платежа через выбранный вами способ оплаты.