Поширені запитання щодо купівлі криптовалют у сервісі P2P

Початок роботи

1. Завершіть реєстрацію акаунта OKX, підтвердивши електронну адресу та номер мобільного телефону.

2. Пройдіть верифікацію акаунта тут. Пройшовши нашу верифікацію особи, ви можете допомогти нам створити безпечну екосистему для торгівлі на OKX.

Щойно у вас на акаунті все готово, ви можете купувати і продавати криптовалюту на P2P-ринку.

FAQ

1. Як купити криптовалюту?

Є два способи купити криптовалюту в P2P-торгівлі:

• знайти оголошення з бажаним курсом на ринку;

• створити на ринку власне оголошення;

• докладніше про процес, див. тут.

2. Як здійснити оплату покупцеві після розміщення ордера?

На прикладі цього ордера розглянемо, як здійснювати платіж продавцю.

1. Коли ви розмістили ордер, дотримуйтеся платіжних інструкцій, наданих продавцем.

2. Здійсніть оплату продавцеві, скориставшись бажаним застосунком банку/гаманця.

3. Перш ніж здійснювати оплату, переконайтеся, що правильно вказані всі платіжні реквізити.

4. Після здійснення оплати не забудьте вказати в ордері Платіж виконано.

5. Криптовалюту буде надіслано на ваш акаунт поповнення, щойно продавець підтвердить отримання вашого платежу.

3. Чи є якісь поради, що б допомогли без ускладнень здійснити успішну оплату продавцеві?

Ось кілька порад, що допоможуть без ускладнень здійснювати оплату продавцеві:

• Проводьте платіж, доки не зачинилося вікно оплати. Таймер оплати можна знайти в деталях ордера.

• Щоб пришвидшити платіж, скористайтеся миттєвим способом оплати.

• Вибирайте Платіж виконано тільки після того, як здійснили оплату. Інакше ваш ордер буде автоматично скасовано, і ви, імовірно, не зможете отримати свою криптовалюту.

• Ім’я власника вашого платіжного рахунка має збігатися з ім’ям акаунта OKX.

• Коли здійснюєте оплату, не додавайте в платіжному повідомленні жодні примітки (як-от криптовалюта, BTC, USDT тощо).

4. Чи можна скасувати ордер?

Так, ви можете скасувати ордер, обравши опцію Скасувати ордер у деталях ордера.

Ми рекомендуємо не скасовувати ордер, якщо оплатили продавцеві, і він не розблокував криптовалюту. Якщо скасувати ордер, надіслана вами оплата не повернеться автоматично, і ви можете втратити свої кошти. Якщо ви хочете скасувати ордер і дізнатися, чи можете повернути здійснений платіж, зв’яжіться з продавцем через чат OKX або зверніться по допомогу до служби підтримки.

Є ліміт на кількість ордерів, які ви можете скасувати на день. Досягнувши цього ліміту, ви певний час не зможете розміщувати ордери.

5. Що робити, якщо мій платіж не було здійснено через проблеми з банківським рахунком / гаманцем продавця?

Оскільки оплата відбувається у вашому застосунку банку/гаманця за межами OKX, по допомогу треба звертатися до продавця через чат OKX. Ви можете знайти в деталях ордера значок чату й запитати в продавця інший платіжний рахунок.

У разі, якщо ви не можете розв’язати проблему з оплатою між двома сторонами, найкраще буде скасувати ордер і знайти іншого мерчанта, якому зможете здійснити платіж.

6. Коли я отримаю криптовалюту після здійснення оплати?

Одразу після розміщення ордера OKX заблокує криптовалюту до виконання ордера. Ви отримаєте криптовалюту після того, як виконаєте такі дії:

1. Здійсните оплату через обраний вами застосунок банка/гаманця.

2. Повідомите продавця про те, що здійснили платіж, обравши Платіж виконано в деталях ордера, перш ніж не закінчиться термін його дії.

3. Дочекаєтеся, поки продавець не розблоковує криптовалюту після того, як отримав оплату.

4. Щойно продавець обере Розблокувати криптовалюту, її буде миттєво зараховано вам на
   акаунт поповнення.

Якщо ви виконали кроки 1 і 2, а продавець не відповів вам протягом розумного строку, ви можете нагадати продавцеві, щоб він розблокував криптовалюту, натиснувши кнопку Нагадати продавцеві в деталях ордера.

7. Що робити, якщо продавець не розблоковує криптовалюту після моєї оплати?

Для уникнення затримок оплати важливо обирати спосіб оплати в реальному часі. Є кілька моментів, які треба перевірити, перш ніж вдаватися до подальших кроків:

• Перевірте, що платіж успішно опрацьовано у вашому застосунку банку/гаманця. Як підтвердження оплати зробіть знімок екрана платіжних реквізитів.

• Переконайтеся, що обрали Платіж виконано до закінчення терміну дії ордера. Якщо термін дії ордера закінчився, ви можете відкрити суперечку, додавши знімок екрана вашого підтвердження оплати. OKX розгляне вашу справу.

• Якщо ви обрали «Платіж виконано» до закінчення терміну дії ордера, ви можете обрати «Нагадати продавцеві» й завантажити підтвердження оплати, щоб нагадати продавцеві про необхідність розблокувати криптовалюту.

• Ви можете звернутися до продавця через чат OKX у деталях ордера.

Якщо проблему все ще не вдалося розв’язати, відкрийте суперечку, додавши підтвердження оплати й коротко описавши проблему. Ми в OKX завжди готові вам допомогти!

8. Що трапиться, якщо я скасую ордер після здійснення мною оплати?

Якщо скасувати ордер, надіслана вами оплата не повернеться автоматично. Якщо ви хочете скасувати ордер і дізнатися, чи можете повернути здійснений платіж, зв’яжіться з продавцем через чат OKX або зверніться по допомогу до служби підтримки.

Якщо продавець відмовляється повернути оплату, а ви не отримали криптовалюту, відкрийте суперечку, додавши підтвердження оплати, і OKX надасть вам допомогу.

9. Чи стягується в P2P-торгівлі якась плата за обслуговування?

OKX не бере за P2P-торгівлю жодних комісій. Проте, коли ви здійснюєте оплату обраним способом за межами OKX, комісію може стягувати банк/гаманець.