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Pourquoi dois-je renseigner des tags (tag/memo) lorsque je retire ou dépose certaines cryptos ?

Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 avr. 2024Lecture de 2 min96

Le tag (tag/memo) est une chaîne numérique unique utilisée pour identifier l’adresse de dépôt. Il s'agit d'une garantir afin de s'assurer que les fonds soient crédités à la bonne adresse. OKX distribue différents tags aux adresses de dépôt des utilisateurs de certaines cryptos demandées par le réseau. Les tags existent par paires, une pour chaque adresse de dépôt. Vous devez remplir à la fois l’adresse de dépôt et le tag/memo avant d’envoyer une demande. Dans le cas contraire, les fonds sont susceptibles de ne pas être crédités à la bonne adresse.

Par exemple, vous pouvez trouver à la fois l’adresse de dépôt et le tag/memo sur la page de dépôt dans la capture d’écran ci-dessous :
CT-app-deposit on chain with tag Page de dépôt avec adresse de dépôt et tag

Que faire si j’ai rempli un tag/memo incorrect ou si j’ai oublié de le remplir ?

Il se peut que les fonds ne soient pas crédités à la bonne adresse. Gardez les détails du dépôt/retrait à portée de main et contactez immédiatement notre service clientèle, en commençant par vous adresser à notre chatbot IA : pour ce faire, rendez-vous dans le Centre d’assistance OKX depuis le site web ou l’appli. Vous pouvez également contacter notre service clientèle via chatbot.

Remarque : les détails du dépôt/retrait incluent la crypto, le montant, le tag correct, le tag incorrect que vous avez saisi et la valeur de hachage de la transaction.

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