¿Por qué necesito completar etiquetas (tag/memo) cuando retiro o deposito ciertas criptomonedas?
La etiqueta (tag/memo) es una cadena digital única que se utiliza para identificar la dirección de depósito. Garantiza que los fondos se emitan en la dirección correcta. OKX distribuye diferentes tag/memo a las direcciones de depósito de los usuarios de ciertas criptomonedas solicitadas por la red. La tag/memo existe en pares, una para cada dirección de depósito. Debes completar tanto la dirección de depósito como el tag/memo antes de enviar una solicitud. De lo contrario, es posible que los fondos no se emitan a la dirección correcta.
Por ejemplo, puedes encontrar tanto la dirección de depósito como el tag/memo en la página de depósito en la siguiente captura de pantalla:
¿Qué debo hacer si he rellenado un tag/memo incorrecta o he olvidado rellenarlas?
Esto puede generar en que los fondos no se emitan en la dirección correcta. Puedes tener listos los detalles de depósito/retiro y ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato comenzando con nuestro chatbot: puedes encontrarlo en el Centro de ayuda OKX en el sitio web o en la aplicación. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chatbot.
Nota: los detalles del depósito/retiro incluyen: criptomoneda, monto, el tag/memo correcto, el tag/memo incorrecto que has completado y el valor hash de la transacción.