Cosa devo fare se cambio il mio paese di residenza?

Se stai modificando il tuo paese o regione di residenza, devi completare alcuni passaggi essenziali, come la verifica dell'identità e la gestione di qualsiasi asset non supportato.

A seconda del nuovo Paese o regione selezionata, puoi seguire uno dei due processi di transizione personalizzati progettati per garantire un'esperienza senza interruzioni. Per guidarti in ogni fase, abbiamo preparato guide di riferimento dettagliate.

Se devi chiudere posizioni o gestire asset non supportati, il tuo percorso di transizione sarà personalizzato per aiutarti a gestire questi cambiamenti in modo fluido ed efficiente.

Guida A

1. Seleziona Avanti per scegliere il paese o la regione di residenza

   

   Seleziona Avanti per cambiare il tuo paese/regione di residenza

2. Seleziona il tuo nuovo paese/regione di residenza dall'elenco disponibile e seleziona Conferma

   

   Seleziona il tuo paese/regione di residenza prima di confermarlo

3. Verrai reindirizzato a una pagina di guida e dovrai completare le attività pertinenti, se applicabile

   

   C'è un elenco di attività che devi completare per dare il via al tuo viaggio di trading

4. Ti verrà quindi chiesto di verificare nuovamente la tua identità. Vai qui per scoprire come fare.

Una volta completata la verifica dell'identità, il tuo paese/regione di residenza verrà aggiornato a quello nuovo. Non temere: tutti i tuoi estratti conto e i dati rimarranno a tua disposizione.

Guida B

1. Seleziona Avanti prima di selezionare il tuo nuovo paese/regione di residenza e confermarlo, in modo simile alla Guida A

2. Verrai reindirizzato a una pagina che ti illustrerà le informazioni che devi fornire

   

   Dettagli sulla procedura che stai per eseguire dopo l'aggiornamento del paese o dell'area geografica di residenza

3. In seguito, verrai reindirizzato verso una pagina dove dovrai completare varie attività, se necessario

   

   Devi completare le attività per iniziare la tua avventura nel trading

4. Ti verrà quindi chiesto di verificare nuovamente la tua identità, in modo simile alla Guida A

Una volta completata la verifica dell'identità, il tuo paese/regione di residenza verrà aggiornato a quello nuovo.

Note importanti

• Disconnessione temporanea

  • Il tuo account verrà disconnesso per circa 5 minuti durante l'aggiornamento.

  • Se la disconnessione supera i 5 minuti, attendi l'e-mail di notifica prima di tentare nuovamente l'accesso. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti.

• Estratti conto e dati storici

  • Gli estratti conto, la cronologia di trading e la cronologia dei finanziamenti rimarranno accessibili per il download dopo aver aggiornato il tuo paese di residenza nei data center. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta l'assistenza clienti.

  • I livelli di commissione verranno ripristinati.

• Aggiornamento dominio API

  • Segui la documentazione dell'API OKX per gli ultimi aggiornamenti sul dominio API.

• URL di accesso aggiornato

  • Utilizza il sito di accesso corretto seguendo il flusso di accesso all'account sul Web. Non ci sono modifiche al processo di accesso per la versione dell'app.