¿Qué tengo que hacer cuando cambio de país de residencia?
Si vas a actualizar tu país o región de residencia, hay pasos esenciales que debes completar, como la verificación de identidad y la gestión de los activos no compatibles.
Dependiendo del nuevo país o región que hayas seleccionado, puedes seguir uno de los dos procesos de transición personalizados diseñados para garantizar una experiencia perfecta. Para guiarte en cada paso, hemos preparado guías de referencia detalladas.
Si necesitas cerrar posiciones o administrar activos no compatibles, tu transición se personalizará para ayudarte a navegar por estos cambios de manera fluida y eficiente.
Guía A
Selecciona Siguiente para continuar el proceso de selección de tu país/región de residencia
Selecciona Siguiente para poder cambiar tu país/región de residencia
Selecciona tu nuevo país/región de residencia de la lista disponible y selecciona Confirmar
Selecciona tu país/región de residencia antes de confirmarlo
Te redirigirá a una página de guía y tendrás que completar las tareas pertinentes, si corresponde.
Hay una lista de tareas que debes completar para iniciar tu recorrido de trading
A continuación, se te pedirá que verifiques tu identidad de nuevo. Más información sobre cómo puedes hacerlo aquí.
Una vez que la verificación de identidad se haya realizado correctamente, tu país/región de residencia se actualizará al nuevo. Ten la seguridad de que todos tus estados de cuenta y datos permanecerán disponibles para ti.
Guía B
Selecciona Siguiente antes de seleccionar tu nuevo país/región de residencia y confirmarlo, igual que en la Guía A
Se te redirigirá a una página en la que se detalla lo que debes completar
Detalles sobre el proceso por el que estás a punto de pasar después de actualizar el país/región de residencia
A continuación, te redirigirá a una página de guía y tendrás que completar las tareas pertinentes, si corresponde.
La finalización de las tareas enumeradas es necesaria para que puedas comenzar tu recorrido de trading
A continuación, se te pedirá que verifiques tu identidad de nuevo, de forma similar a la Guía A
Una vez que la verificación de identidad se haya realizado correctamente, tu país/región de residencia se actualizará al nuevo.
Notas importantes
Cierre de sesión temporal
Se cerrará la sesión de tu cuenta aproximadamente 5 minutos, durante el proceso de actualización.
Si el cierre de sesión supera los 5 minutos, espera el correo electrónico de notificación antes de intentar volver a iniciar sesión. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
Estados de cuenta y datos históricos
Tus estados de cuenta, historial de trading e historial de fondos permanecerán disponibles para su descarga después de actualizar tu país de residencia en todos los centros de datos. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de servicio al cliente.
Los niveles de comisiones se restablecerán.
Actualización del dominio de la API
Sigue la Documentation de la API de OKX para conocer las últimas actualizaciones del dominio de la API.
URL de inicio de sesión actualizada
Utiliza el sitio de inicio de sesión correcto siguiendo el flujo de inicio de sesión de la cuenta en la web. No hay cambios en el proceso de inicio de sesión para la versión de la app.