Apa yang Dapat Saya Lakukan Jika Saya Memicu Kontrol Risiko?
Saat melakukan trading di OKX, sistem kontrol risiko anti pencucian uang (AML) platform dapat dipicu karena operasi tertentu yang dianggap mencurigakan, di mana akses pengguna ke fungsi tertentu akan dibatasi.
Selama periode kontrol risiko, pastikan Anda tetap dapat dihubungi. Periksa apakah alamat email yang ditautkan ke akun OKX Anda menerima email dari OKX. Berikan informasi verifikasi dari email yang diterima. Setelah peninjauan selesai dan dianggap bebas risiko, kami akan mencairkan akun Anda dalam waktu 1 hingga 3 hari kerja.
1. Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Saya Memicu Kontrol Risiko Platform?
Ketika kontrol risiko dipicu, petugas dukungan pelanggan akan menghubungi Anda melalui email dan memandu Anda melalui proses yang ada. Pastikan Anda tetap dapat dihubungi dan periksa apakah alamat email yang terhubung ke akun OKX Anda menerima email dari OKX. Berikan informasi yang diperlukan sesuai dengan email yang diterima.
2. Saya Telah Mengirimkan Informasi yang Diperlukan. Kapan Saya akan Mendapatkan Update?
Setelah tim OKX menerima informasi Anda, kami akan memeriksanya dalam waktu satu jam. Setelah menyelesaikan peninjauan, kami akan segera mengirimkan email kepada Anda. Harap diperhatikan bahwa tim OKX akan selalu menghubungi Anda melalui email. Mohon tunggu dan periksa kotak masuk Anda secara berkala.
3. Saya Membutuhkan Bantuan untuk Memberikan Sejumlah Informasi yang Diminta dalam Email dari OKX. Apa yang Harus Saya Lakukan?
Jika Anda tidak dapat memberikan informasi, sebutkan alasannya dalam email. Kami akan mengirimkan email dengan instruksi lebih lanjut berdasarkan respons Anda.
4. Mengapa Saya Masih Diminta untuk Mengirimkan Informasi Tambahan setelah Pengajuan Awal Saya?
Tim kami mungkin akan menemukan masalah saat memverifikasi transaksi Anda dan informasi yang dikirimkan. Hal ini membutuhkan klarifikasi tambahan, sehingga kami meminta Anda untuk mengirimkan lebih banyak informasi.
5. Bagaimana Saya akan Diberi Tahu bahwa Pembatasan Telah Dicabut?
Kami akan mengirimkan email kepada Anda setelah pembatasan dicabut. Segarkan kotak masuk Anda secara berkala untuk memeriksa informasi dari kami.
6. Mengapa Saya Hanya Dapat Menghubungi melalui Email?
Masalah terkait kontrol risiko akun Anda harus ditangani secara profesional oleh tim kontrol risiko. Oleh karena itu, silakan balas email tersebut untuk berkonsultasi secara langsung dengan tim kami. Nantinya, salah satu spesialis kami akan segera menghubungi Anda. Kami sangat mengapresiasi kesabaran Anda.
7. Transaksi dan Fungsi Apa Saja yang akan Dibatasi Ketika Saya Sedang Berda dalam Peninjauan Kontrol Risiko?
Selama peninjauan kontrol risiko, akun Anda akan dilarang menjual kripto, melakukan penarikan, serta terlibat dalam beberapa transaksi spot dan kontrak. Namun, Anda masih bisa melakukan transaksi spot BTC dan ETH, serta transaksi kontrak. Selain itu, fungsi likuidasi dan pengurangan posisi Anda akan tetap didukung. Terima kasih atas pengertian dan kerja sama Anda selama kami melakukan peninjauan akun.
8. Apa yang Dapat Saya Lakukan agar Tidak Memicu Kontrol Risiko?
OKX memiliki standar kontrol risiko yang ketat dan komprehensif. Oleh karena itu, semua pengguna harus mematuhi peraturan platform yang relevan tentang transaksi fiat agar tidak memicu kontrol risiko. Saat trading di OKX, hindari transaksi berisiko tinggi, seperti membeli kripto atas nama orang lain, melakukan penarikan untuk tujuan perjudian, transaksi di luar situs, atau membantu orang yang mencurigakan secara online untuk mencuci uang dan mendapatkan poin.