Co mohu udělat, když spustím kontrolu rizik?

Při obchodování na platformě OKX může být v důsledku určitých podezřelých operací spuštěn systém kontroly rizik praní peněz (AML), což může vést k omezení používání některých funkcí.

V průběhu kontroly rizik se prosím ujistěte, že budete k zastižení. Zkontrolujte, zda jste na e-mailovou adresu, kterou jste propojili se svým účtem OKX, obdrželi e-mail od společnosti OKX. Zadejte ověřovací informace z obdrženého e-mailu. Jakmile bude kontrola dokončena a bude považována za bezrizikovou, váš účet do 1 až 3 pracovních dnů rozmrazíme.

1. Co mám dělat, pokud v souvislosti se mnou dojde ke spuštění kontroly rizik platformy?

Po spuštění kontroly rizik vás bude e-mailem kontaktovat pracovník zákaznické podpory a celým procesem vás provede. Ujistěte se, že budete neustále k zastižení, a zkontrolujte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem OKX, zda vám přišel e-mail od společnosti OKX. Zadejte požadované informace podle obdrženého e-mailu.

2. Poskytl jsem požadované materiály. Kdy mohu čekat nějaké novinky?

Poté, co tým OKX obdrží vaše informace, do jedné hodiny je zkontroluje. Po dokončení kontroly vám okamžitě zašleme e-mail. Tým OKX vás bude vždy kontaktovat e-mailem. Vyčkejte prosím a příležitostně zkontrolujte svou schránku, zda jsme vám nezaslali nějaké novinky.

3. Potřebuji pomoci s uvedením některých informací požadovaných v e-mailu od společnosti OKX. Co mám dělat?

Pokud některé informace nemůžete uvést, sdělte nám prosím v e-mailu důvod. Na základě vaší odpovědi vám zašleme e-mail s dalšími pokyny.

4. Proč mě i po prvním podání žádosti vyzýváte k předložení dalších materiálů?

Náš tým může při ověřování vaší transakce a zadaných informací zjistit další problémy. Proto je nutné další vysvětlení a my potřebujeme, abyste nám poskytli další materiály.

5. Jak budu informován o zrušení omezení?

Po zrušení omezení vám zašleme e-mail. Příležitostně prosím zkontrolujte svou schránku, zda jsme vám nezaslali nějaké novinky.

6. Proč vás mohu kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailu?

Záležitosti týkající se kontroly rizik na vašem účtu musí profesionálně řešit tým pro kontrolu rizik. Proto prosím odpovězte na e-mail a poraďte se přímo s naším týmem. Jeden z našich specialistů vás bude neprodleně kontaktovat. Děkujeme za vaši trpělivost.

7. Které transakce a funkce budou omezeny, když u mě probíhá kontrola rizik?

Během kontroly rizik bude na vašem účtu omezen prodej kryptoměn, výběry a některé spotové transakce a transakce s kontrakty. I přesto ale nadále můžete provádět spotové transakce a transakce s kontrakty pro BTC a ETH. Kromě toho budou i nadále podporovány funkce likvidace a snížení pozic. Děkujeme vám za pochopení a spolupráci při kontrole vašeho účtu.

8. Co mohu udělat, aby mým jednáním nedošlo ke spuštění kontroly rizik?

Společnost OKX uplatňuje přísné a komplexní standardy kontroly rizik. Všichni uživatelé proto musí dodržovat příslušná pravidla platformy ohledně fiat transakcí, aby nedošlo ke spuštění kontroly rizik. Při obchodování na OKX neprovádějte rizikové transakce, jako je nákup kryptoměn jménem jiných osob, výběry pro účely hazardních her, transakce mimo stránku nebo pomoc podezřelým osobám online za účelem praní peněz a získávání bodů.