Co mogę zrobić, jeśli uruchomię kontrolę ryzyka?
Podczas handlu na platformie OKX, system kontroli ryzyka przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) platformy może zostać uruchomiony z powodu pewnych podejrzanych operacji, co skutkuje nałożeniem ograniczeń w korzystaniu z niektórych funkcji dla użytkownika.
W okresie kontroli ryzyka użytkownik musi zapewnić swoją osiągalność. Należy sprawdzić, czy na adres e-mail powiązany z kontem OKX wpłynęła wiadomość e-mail od OKX. Z otrzymanej wiadomości e-mail należy podać informacje weryfikacyjne. Po zakończeniu przeglądu i uznaniu konta za wolne od ryzyka, odblokujemy je w ciągu 1-3 dni roboczych.
1. Co należy zrobić w przypadku uruchomię kontroli ryzyka platformy?
Po uruchomieniu kontroli ryzyka pracownik obsługi klienta skontaktuje się z właścicielem konta za pośrednictwem poczty elektronicznej i przeprowadzi go przez cały proces. W okresie kontroli ryzyka użytkownik musi zapewnić swoją osiągalność i sprawdzać, czy na adres e-mail powiązany z kontem OKX wpłynęła wiadomość e-mail od OKX. Z otrzymanej wiadomości e-mail należy następnie podać informacje weryfikacyjne.
2. Przesłałem wymagane materiały. Kiedy mogę spodziewać się aktualizacji?
OKX sprawdzi materiały w ciągu godziny od otrzymania. Po zakończeniu przeglądu natychmiast zostanie wysłana wiadomość e-mail. Zespół OKX zawsze skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej. Prosimy uzbroić się w cierpliwość i od czasu do czasu sprawdzać swoją skrzynkę odbiorczą w celu uzyskania aktualizacji.
3. Potrzebuję pomocy w dostarczeniu pewnych informacji wymaganych w wiadomości e-mail od OKX. Co mogę zrobić?
Jeśli nie możesz podać niektórych informacji, podaj przyczynę w wiadomości e-mail. Po otrzymaniu odpowiedzi prześlemy dalsze instrukcje pocztą elektroniczną.
4. Dlaczego po pierwszym zgłoszeniu nadal muszę przesłać dodatkowe materiały?
Podczas weryfikacji transakcji i przesłanych informacji nasz zespół może natrafić na dalsze problemy. Być może będzie to wymagać dodatkowych wyjaśnień; wtedy poprosimy o przesłanie dodatkowych materiałów.
5. W jaki sposób otrzymam powiadomienie o usunięciu ograniczeń?
Gdy ograniczenie zostanie zniesione, zostanie wysłana wiadomość e-mail. Prosimy od czasu do czasu sprawdzać swoją skrzynkę odbiorczą w celu uzyskania aktualizacji.
6. Dlaczego kontakt może być uskuteczniany wyłącznie przez e-mail?
Kwestie związane z kontrolą ryzyka na koncie muszą być obsługiwane profesjonalnie przez zespół ds. kontroli ryzyka. W związku z tym, aby bezpośrednio skonsultować się z naszym zespołem, prosimy o odpowiedzi na wiadomość e-mail. Jeden z naszych specjalistów skontaktuje się z Tobą niezwłocznie. Dziękujemy za cierpliwość.
7. Które transakcje i funkcje zostaną ograniczone podczas kontroli ryzyka?
Podczas kontroli ryzyka konto zostanie ograniczone do sprzedaży kryptowalut, wypłat oraz niektórych transakcji typu spot i kontraktowych. Użytkownik nadal będzie mógł jednak przeprowadzać transakcje spot BTC i ETH oraz kontraktowe. Funkcje likwidacji i redukcji pozycji również będą nadal obsługiwane. Dziękujemy za Państwa zrozumienie i współpracę podczas weryfikacji konta.
8. Co mogę zrobić, aby uniknąć uruchomienia kontroli ryzyka?
OKX posiada rygorystyczne i kompleksowe standardy kontroli ryzyka. W związku z tym wszyscy użytkownicy mają obowiązek przestrzegać odpowiednich zasad platformy dotyczących transakcji fiducjarnych, aby uniknąć uruchomienia kontroli ryzyka. Podczas handlu na platformie OKX należy unikać transakcji wysokiego ryzyka, takich jak kupowanie kryptowalut w imieniu innych osób, wypłaty w celach hazardowych, transakcje poza siedzibą firmy lub pomaganie podejrzanym osobom online w celu prania pieniędzy i zdobywania punktów.