Comment vérifier le statut d’un retrait renvoyé ?

Date de publication : 30 oct. 2023Date de mise à jour : 23 mai 2024Lecture de 3 min69

Comment puis-je vérifier le statut d’un retrait renvoyé ?

  1. Rendez-vous sur le site Web et sélectionnez le bouton « chatbot » situé en bas de la page.

  2. Poursuivez la conversation au sein du système de chatbot dans la langue de votre choix.

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    Entamez la conversation via le système de chatbot sur la page principale du site Web OKX

  3. Vous serez invité à sélectionner un sujet courant. Choisissez Retrait comme sujet.

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    Sélectionnez Retrait comme sujet de réaction pour le chatbot

  4. Vous verrez une liste des thèmes les plus courants concernant les retraits. Choisissez le thème Le retrait a été renvoyé par la plateforme de réception pour traiter votre problème.

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    Sélectionnez « Le retrait a été renvoyé par la plateforme de réception » comme sous-thème

  5. Le chatbot vous aidera à soumettre un ticket à notre service client, mais il vous demandera plusieurs informations. Tout d’abord, vous devez indiquer le type de jeton.

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    Répondez aux questions suivantes pour continuer

  6. Fournissez l’identifiant de retrait et l’identifiant de retour de la plateforme de réception pour la transaction concernée, comme demandé par le chatbot. Il vous sera également demandé d’expliquer brièvement le problème auquel vous êtes confronté.

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    Prochaine étape avec l’ID de retrait et l’ID de la transaction renvoyée par la plateforme de réception de la transaction

  7. Le ticket est créé. Le service client d’OKX vous contactera dans les 10 heures.

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    Le service client vous contactera dès qu’il aura reçu tous les détails