¿Cómo verifico el estado de mi retiro devuelto?

Publicado el 30 oct 2023Actualizado el 4 abr 2024lectura de 3 min37

¿Cómo puedo verificar el estado de mi retiro devuelto?

  1. Dirígete al sitio web y selecciona el botón del chatbot situado en la parte inferior de la página.
  2. Continúa la conversación dentro del sistema de chatbot en el idioma que prefieras.

CT-returnwithdrawalstatus-web-1 Inicia la conversación a través del sistema de chatbot en la página principal del sitio web de OKX

  1. Se te pedirá que selecciones el tema, elige Retiro como tema.

CT-returnwithdrawalstatus-web-2 Selecciona Retiro como el tema al que reaccionará el chatbot

  1. Verás una lista de los temas de retiro más frecuentes. Elige el tema El retiro ha sido devuelto por la plataforma receptora para tu asunto específico.

CT-returnwithdrawalstatus-web-3 Elige El retiro ha sido devuelto por la plataforma receptora como subtema

  1. El chatbot te ayudará a enviar un ticket a nuestro servicio de atención al cliente, pero te pedirá varios datos. En primer lugar, debes proporcionar el tipo de__Token__.

CT-returnwithdrawalstatus-web-4 Responde a las siguientes preguntas para continuar

  1. Proporciona los detalles del ID de retiro y el TxID devuelto de la plataforma receptora de la transacción dirigida según lo solicitado por el chatbot. También se te pedirá que expliques brevemente el problema al que te enfrentas.

CT-returnwithdrawalstatus-web-5 Un paso más cerca con el ID de retiro y TxID devuelto desde la plataforma receptora de la transacción

  1. El ticket ha sido creado y el servicio de atención al cliente de OKX se pondrá en contacto contigo en un plazo de 10 horas.

CT-returnwithdrawalstatus-web-8 El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo cuando disponga de todos los detalles

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