Qué hacer en caso de que se produzca un error en la operación

Los errores de trading son cualquier operación incorrecta que se ha hecho de buena fe; por ejemplo, confundiendo la operación de un usuario con otra al negociar con varias contrapartes al mismo tiempo. Si la acción de los precios está en la otra dirección poco después de una operación o si no se produjeron las verificaciones necesarias antes de ejecutarse, no se considera que se ha producido un error de trading. Esperamos que los usuarios de la operación en bloque de OKX sean expertos y sofisticados y que, por lo tanto, dediquen tiempo a entender cómo utilizar correctamente la plataforma y los productos, teniendo un cuidado razonable y realizando verificaciones al enviar y aceptar cotizaciones.

OKX no es responsable de los errores de trading.

Lo mejor que puedes hacer es contactar con tu contraparte para empezar a analizar una resolución en cuanto puedas. OKX no puede dejar de lado las operaciones de trading que hagas con otro usuario. La única manera de resolver un error de trading es conviniendo con tu contraparte sobre la mejor manera de llevar a cabo las operaciones. Animamos a nuestros usuarios a que muestren una buena disposición profesional al analizar estos problemas y a que traten de resolverlos con el fin de crear un entorno de confianza y respeto entre las partes de la plataforma.

En este caso, contacta con el gestor de tu cuenta o con nuestro equipo de asistencia en tu plataforma preferida. Después explicaremos tu situación en tu nombre a la contraparte sin dejar de respetar su deseo de permanecer en el anónimo y buscaremos una solución.