Co dělat v případě chyby obchodování

Nesprávné obchodování jsou jakékoli nesprávné obchody, které byly provedeny v dobrém pocitu, například chybné obchodování jednoho uživatele za druhého při současně jednání s více protistranami. Pokud je cena v opačném směru krátce po obchodování nebo pokud před provedením nebyla provedena odpovídající kontrola, není považováno za chybu v obchodování. Očekáváme, že uživatelé obchodovacího bloku od společnosti OKX budou zkušení a sofistikovaní, a proto si udělá čas na to, aby chápali, jak správně používat platformu a produkty, přičemž při podávání a přijímání kotací berou rozumnou pozornost a provádějí kontroly.

Společnost OKX nenese odpovědnost ani nenese finanční odpovědnost za chyby v obchodování.

Nejvhodnější je kontaktovat vaši protistranu, aby co nejdříve začala jednat o vyřešení sporu. Společnost OKX nemůže zrušit žádné obchody provedené s jiným uživatelem. Jediným způsobem, jak vyřešit chybu v obchodování, je dohodnout se s vaší protistranou na tom, jak nejlépe pokračovat. Doporučujeme našim uživatelům, aby v diskuse a v pokusu o vyřešení těchto problémů vyzkoušeli profesionální jednání s cílem podpořit prostředí důvěry a dodržování mezi stranami platformy.

V takovém případě se prosím obraťte na svého account manažera nebo náš tým podpory na vámi preferované platformě. Pak vaši situaci jménem strany vysvětlíme a budeme dodržovat jejich potřebu zůstat v anonymitě a pracujeme na vyřešení.