O que fazer no caso de um erro de transação

Os erros de transação são quaisquer transações incorretas que foram feitas de boa fé, por exemplo, fazer uma trading de um utilizador por outro ao tratar várias contrapartes ao mesmo tempo. Se a ação de preços for realizada na outra direção pouco tempo após uma transação ou não houver verificações adequadas antes da execução, não é considerado um erro de transação. Esperamos que os utilizadores do Trading em bloco pela OKX sejam experientes e sofisticados, e que, portanto, irão demorar tempo para compreender como utilizar a plataforma e os produtos aceites quando aceitarem e aceitarem as cotações.

A OKX não é responsável nem financeira por erros de transação.

A melhor coisa a fazer é contactar a sua contraparte para começar a discutir uma resolução assim que possível. A OKX não pode invalidar quaisquer transações feitas com outro utilizador. A única forma de resolver um erro de transação é concordar com a sua contraparte sobre como proceder. Recomendamos aos nossos utilizadores que exibam uma cortesia profissional ao discutir e tentar resolver estes assuntos, a fim de promover um ambiente de confiança e respeito entre as partes na plataforma.

Neste caso, contacte o seu gestor de conta ou a nossa equipa de apoio na sua plataforma preferida. explicaremos a sua situação em seu nome e respeitaremos o seu desejo de permanecer anónimos e trabalhar em direção a uma solução.