Co zrobić w przypadku błędu handlowego

Opublikowano 30 cze 2022Zaktualizowano 18 lip 20242 min czytania66

Co to znaczy, że wystąpił „błąd handlowy”?

Błędy handlowe to wszelkie nieprawidłowe transakcje, które zostały dokonane nieumyślnie, na przykład pomylenie transakcji jednego użytkownika z inną transakcją w przypadku transakcji z wieloma kontrahentami w tym samym czasie. Jeśli akcja cenowa zmierza w innym kierunku wkrótce po zawarciu transakcji lub nie przeprowadzono odpowiednich kontroli przed jej wykonaniem, nie uznaje się, że wystąpił błąd handlowy. Oczekujemy, że użytkownicy Block Tradingu od OKX mają doświadczenie i wiedzę, w związku z czym poświęcą czas na zrozumienie, jak prawidłowo korzystać z platformy i produktów, zachowując należytą ostrożność i przeprowadzając kontrole podczas przesyłania i akceptowania ofert.

OKX nie ponosi odpowiedzialności finansowej za błędy handlowe.

Jak zareagować, gdy wystąpił błąd handlowy?

Najlepszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z kontrahentem, aby jak najszybciej rozpocząć omawianie rozwiązania. OKX nie może unieważnić żadnych transakcji pozagiełdowych dokonanych z innym użytkownikiem, więc jedynym sposobem na rozwiązanie błędu handlowego jest uzgodnienie z kontrahentem najlepszego sposobu postępowania. Zachęcamy naszych użytkowników do wykazywania się zawodową uprzejmością w omawianiu i próbach rozwiązania tych kwestii w celu budowania środowiska opartego na zaufaniu i szacunku między stronami na platformie.

Co się stanie, jeśli wystąpił błąd handlowy, a mój kontrahent zachowuje anonimowość?

W takim przypadku skontaktuj się z opiekunem konta lub naszym zespołem obsługi klienta na preferowanej platformie. Następnie wyjaśnimy kontrahentowi Twoją sytuację w Twoim imieniu, jednocześnie przestrzegając jego chęci zachowania anonimowości i pracy nad rozwiązaniem.