Co zrobić w przypadku błędu handlowego

Opublikowano 30 cze 2022Zaktualizowano 5 lip 20242 min czytania49

Co to znaczy, że wystąpił „błąd handlowy”?

Błędy handlowe to wszelkie nieprawidłowe transakcje, które zostały dokonane nieumyślnie, na przykład pomylenie transakcji jednego użytkownika z inną transakcją w przypadku transakcji z wieloma kontrahentami w tym samym czasie. Jeśli akcja cenowa zmierza w innym kierunku wkrótce po zawarciu transakcji lub nie przeprowadzono odpowiednich kontroli przed jej wykonaniem, nie uznaje się, że wystąpił błąd handlowy. Oczekujemy, że użytkownicy Block Tradingu od OKX mają doświadczenie i wiedzę, w związku z czym poświęcą czas na zrozumienie, jak prawidłowo korzystać z platformy i produktów, zachowując należytą ostrożność i przeprowadzając kontrole podczas przesyłania i akceptowania ofert.

OKX nie ponosi odpowiedzialności finansowej za błędy handlowe.

Jak zareagować, gdy wystąpił błąd handlowy?

Najlepszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z kontrahentem, aby jak najszybciej rozpocząć omawianie rozwiązania. OKX nie może unieważnić żadnych transakcji pozagiełdowych dokonanych z innym użytkownikiem, więc jedynym sposobem na rozwiązanie błędu handlowego jest uzgodnienie z kontrahentem najlepszego sposobu postępowania. Zachęcamy naszych użytkowników do wykazywania się zawodową uprzejmością w omawianiu i próbach rozwiązania tych kwestii w celu budowania środowiska opartego na zaufaniu i szacunku między stronami na platformie.

Co się stanie, jeśli wystąpił błąd handlowy, a mój kontrahent zachowuje anonimowość?

W takim przypadku skontaktuj się z opiekunem konta lub naszym zespołem obsługi klienta na preferowanej platformie. Następnie wyjaśnimy kontrahentowi Twoją sytuację w Twoim imieniu, jednocześnie przestrzegając jego chęci zachowania anonimowości i pracy nad rozwiązaniem.