Cosa fare in caso di errore di trading

Gli errori di trading sono tutte le operazioni di trading errate effettuate in buona fede; ad esempio, si è verificato un errore di trading di un utente per un altro quando si tratta contemporaneamente di più controparte. Se l'azione relativa ai prezzi si trova nell'altra direzione subito dopo un'operazione di trading o se non vi sono stati controlli sufficienti prima dell'esecuzione, non si ritiene si sia verificato un errore di trading. Ci aspettiamo che gli utenti del block trading di OKX siano esperti e sofisticati e che quindi richiedono tempo per capire come usare correttamente la piattaforma e i prodotti, prendendosi cura e effettuando controlli ragionevole quando presentano e accettano quotazioni.

OKX non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori di trading.

La cosa migliore da fare è contattare la tua controparte per iniziare a parlare di una risoluzione il prima possibile. OKX non può invalidare nessuna operazione di trading OTC eseguita con un altro utente, l'unico modo per risolvere un errore di trading è approvare con la tua controparte come procedere al meglio. Incoraggiamo i nostri utenti a mostrare la loro cortesia professionale nel trattare e nel tentativo di risolvere questi problemi al fine di promuovere un ambiente di fiducia e rispetto tra le parti sulla piattaforma.

In tal caso, contatta il tuo responsabile del conto o il nostro team di assistenza sulla piattaforma che hai scelto. Ci spiegheremo la tua situazione a tuo nome nei confronti della controparte, nel rispetto del loro voler rimanere anonimo e lavorare per una soluzione.