Proč musím při výběru nebo vkladu určitých kryptoměn vyplňovat tagy (tag/memo)?
Tag (tag/memo) je jedinečný digitální řetězec, který se používá k identifikaci adresy pro vklad. Zajišťuje připsání finančních prostředků na správnou adresu. OKX také distribuuje různé tagy na adresy pro vklad uživatelů některých kryptoměn, které daná síť vyžaduje. Tag existuje v párech, jeden pro každou adresu pro vklad. Před odesláním požadavku musíte vyplnit adresu pro vklad i tag/memo. Pokud je nevyplníte, prostředky nemusí být připsány na správnou adresu.
Například na níže uvedeném snímku obrazovky najdete na stránce vkladu jak adresu pro vklad, tak i tag/memo:
Co mám dělat, pokud zadám nesprávný tag/memo nebo je zapomenu vyplnit?
Pokud se to stane, může to znamenat, že prostředky nebudou připsány na správnou adresu. Připravte si podrobnosti vkladu/výběru a okamžitě se obraťte naše oddělení zákaznické podpory prostřednictvím našeho AI chatbota: najdete ho v Centrum podpory OKX na webu nebo v aplikaci. Prostřednictvím našeho chatbota se také můžete obrátit na naše oddělení zákaznické podpory.
Poznámka: Podrobnostmi vkladu/výběru máme na mysli: kryptoměnu, částku, správný tag, nesprávný tag, který jste zadali, a hash hodnotu transakce.