Perché devo compilare i tag (tag/memo) quando prelevo o deposito determinate criptovalute?
Il tag (tag/memo) è una stringa digitale univoca utilizzata per identificare l'indirizzo di deposito. Serve a garantire che i fondi vengano accreditati all'indirizzo corretto. OKX distribuisce diversi tag agli indirizzi di deposito degli utenti di determinate criptovalute richieste dalla rete. I tag esistono in coppia, uno per ogni indirizzo di deposito. Devi compilare sia l'indirizzo di deposito che il tag/memo prima di inviare una richiesta. In caso contrario, rischi che i fondi non vengano accreditati all'indirizzo corretto.
Ad esempio, puoi trovare sia l'indirizzo di deposito che il tag/memo nella pagina di deposito nello screenshot qui sotto:
Cosa devo fare se ho inserito un tag/memo errato oppure ho dimenticato di compilarlo?
In questo caso, rischi che i fondi non vengano accreditati sull'indirizzo corretto. Recupera i dettagli relativi al deposito/prelievo e contatta immediatamente il nostro supporto clienti, partendo dal nostro chatbot AI: lo trovi nel Centro assistenza OKX sul sito Web o nell'app. Il chatbot ti permette inoltre di contattare la nostra assistenza clienti.
Nota: i dettagli di deposito/prelievo includono: criptovaluta, importo, il tag corretto, il tag errato che hai inserito e il valore hash della transazione.