¿Por qué necesito completar etiquetas (etiqueta/nota) cuando retiro o deposito ciertas criptomonedas?
La etiqueta (etiqueta/nota) es una cadena digital única que se utiliza para identificar la dirección de depósito. Garantiza que los fondos se emitan en la dirección correcta. OKX distribuye diferentes etiquetas a las direcciones de depósito de los usuarios de ciertas criptomonedas solicitadas por la red. La etiqueta existe en pares, una para cada dirección de depósito. Debes completar tanto la dirección de depósito como la etiqueta/nota antes de enviar una solicitud. De lo contrario, es posible que los fondos no se emitan a la dirección correcta.
Por ejemplo, puedes encontrar tanto la dirección de depósito como la etiqueta/nota en la página de depósito en la siguiente captura de pantalla:
¿Qué debo hacer si he rellenado una etiqueta/nota incorrecta o he olvidado rellenarlas?
Esto puede generar en que los fondos no se emitan en la dirección correcta. Puedes tener listos los detalles de depósito/retiro y ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato comenzando con nuestro chatbot: puedes encontrarlo en el Centro de soporte OKX en el sitio web o en la aplicación. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chatbot.
Nota: los detalles del depósito/retiro incluyen: criptomoneda, cantidad, la etiqueta correcta, la etiqueta incorrecta que has completado y el valor hash de la transacción.