Risk kontrolünü tetiklersem ne yapabilirim?
OKX'te işlem yaparken, platformun kara para aklamayı önleme (AML) risk kontrol sistemi belirli şüpheli işlemler nedeniyle tetiklenebilir ve bu da kullanıcının belirli işlevleri kullanmasına kısıtlamalar getirebilir.
Risk kontrol süresi boyunca lütfen ulaşılabilir olduğunuzdan emin olun. OKX hesabınıza bağladığınız e-posta adresinin OKX'ten bir e-posta alıp almadığını kontrol edin. Alınan e-postadaki doğrulama bilgilerini sağlayın. İnceleme tamamlandığında ve risksiz olduğu düşünüldüğünde, hesabınızı 1 ila 3 iş günü içinde etkin hâle getireceğiz.
1. Platformun risk kontrolünü tetiklersem ne yapmalıyım?
Risk kontrolü tetiklendiğinde, bir müşteri destek yetkilisi sizinle e-posta yoluyla iletişime geçecek ve süreç boyunca size yol gösterecektir. Lütfen ulaşılabilir olduğunuzdan emin olun ve OKX'ten bir e-posta alacağınız OKX hesabınıza bağlı e-posta adresini kontrol edin. Alınan e-postaya göre gerekli bilgileri sağlayın.
2. Gerekli materyalleri gönderdim. Ne zaman bir güncelleme bekleyebilirim?
OKX ekibi bilgilerinizi aldıktan sonra, bilgileri bir saat içinde inceleyeceğiz. İncelemeyi tamamladıktan sonra size hemen bir e-posta gönderilecektir. OKX ekibi sizinle her zaman e-posta yoluyla iletişime geçecektir. Lütfen bekleyin ve güncellemeler için zaman zaman gelen kutunuzu kontrol edin.
3. OKX'ten gelen e-postada istenen bazı bilgileri sağlamak için yardıma ihtiyacım var. Ne yapmalıyım?
Bazı bilgileri sağlayamıyorsanız, lütfen nedenini e-postada belirtin. Yanıtınıza göre size daha fazla talimat içeren bir e-posta göndereceğiz.
4. İlk başvurumdan sonra neden hala ek materyaller göndermem isteniyor?
Ekibimiz, işleminizi ve gönderilen bilgileri doğrularken sonradan başka sorunlar bulabilir. Bu durum, daha fazla açıklığa kavuşturulmayı gerekmektedir ve bu nedenle daha fazla materyal sunmanız gerekmektedir.
5. Kısıtlamalar kaldırıldığında nasıl bilgilendirileceğim?
Kısıtlama kaldırıldığında size bir e-posta göndereceğiz. Güncellemeler için zaman zaman gelen kutunuzu yenileyin.
6. Neden sadece e-posta yoluyla iletişime geçiliyor?
Hesabınızın risk kontrolüyle ilgili konular risk kontrol ekibi tarafından profesyonelce ele alınmalıdır. Bu nedenle, doğrudan ekibimize danışmak için lütfen e-postayı yanıtlayın. Uzmanlarımızdan biri derhal size ulaşacaktır. Sabrınız için teşekkür ederiz.
7. Risk kontrolü altında olduğumda hangi işlemler ve fonksiyonlar kısıtlanacak?
Risk kontrolü sırasında, hesabınızda kripto satmak, çekme işlemleri ve bazı spot ve sözleşme işlemleri kısıtlanacaktır. Ancak, BTC ve ETH spot ve sözleşme işlemlerini gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Ayrıca, pozisyonlarınızın likidasyon ve azaltma işlevleri de desteklenmeye devam edecektir. Hesabınızı incelerken gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz.
8. Risk kontrolünü tetiklemekten kaçınmak için ne yapabilirim?
OKX sıkı ve kapsamlı risk kontrol standartlarına sahiptir. Bu nedenle, tüm kullanıcılar risk kontrolünü tetiklemekten kaçınmak için platformun itibari para işlemleriyle ilgili kurallarına uymalıdır. OKX'te işlem yaparken, lütfen başkaları adına kripto satın alma, kumar amaçlı para çekme, site dışı işlemler veya para aklamak ve puan kazanmak için şüpheli kişilere çevrimiçi yardım etme gibi yüksek riskli işlemlerden kaçının.