- Як переказати активи для P2P-торгівлі?
Щоб продати криптовалюту, спочатку переконайтеся, що відповідна криптовалюта знаходиться на «Основному акаунті». Це можна зробити двома способами.
- Переказати криптовалюту на свій «Основний акаунт», вибравши «Активи» > «Переказ».
- Вибрати «Переказ» на сторінці ордера та переказати активи з інших акаунтів.
- Як отримати платіж?
Покупець здійснює оплату відповідно до обраних доступних способів оплати та наданих вами реквізитів. Після завершення оплати ордер позначається як сплачений покупцем. Перевірте надходження платежу на ваш акаунт одержувача.
- На що слід звертати увагу, коли я отримую платіж?
Перевірте вибраний спосіб оплати, щоб переконатися, що платіж від покупця надійшов. У цей період не довіряйте жодним повідомленням, скріншотам або особам, які видають себе за представників служби підтримки OKX та стверджують, що платіж отримано. Найголовніше, якщо ви не отримали платіж від покупця, не вибирайте «Надіслати криптовалюту» (Примітка: OKX не обробляє та не затримує платежі для жодних цілей).
- Що робити, якщо покупець натиснув «Оплату завершено», але платіж мені не надійшов?
Якщо ви не отримали платіж протягом п'яти хвилин після того, як покупець вказав, що оплату завершено, ви можете подати апеляцію. Щоб не втратити активи, не вибирайте «Надіслати криптовалюту», якщо ви не отримали платіж.
Як подати апеляцію
- Що робити, якщо покупець постійно нагадує мені, що потрібно відправити криптовалюту?
Перш ніж вибрати «Надіслати криптовалюту», перевірте ваш акаунт одержувача (наприклад, банківський рахунок), щоб переконатися, що кошти були отримані. Не відправляйте криптовалюту, якщо ви не отримали платіж. Спочатку зв'яжіться з покупцем.
- Як скасувати ордер на продаж?
Зв’яжіться з продавцем і попросіть його скасувати ордер. Якщо покупець вже сплатив, ордер не може бути скасовано.
- Чи існує комісія за транзакцію?
Під час P2P-торгівлі на OKX комісії за транзакції відсутні. Коли ви переказуєте кошти, банки та сторонні програми можуть стягувати комісію за переказ.
