Perguntas frequentes sobre venda de cripto P2P

1. Como posso vender cripto na Negociação P2P?

Saiba mais sobre os detalhes do processo de venda de cripto aqui.

Antes de iniciar a sua ordem de venda P2P, certifique-se de que completou o seguinte:

• Verifique a sua conta.

• Ligou o seu endereço de email e número de telefone.

• Adicione pelo menos um método de pagamento, como um cartão bancário, WeChat ou Alipay. Também pode adicionar vários métodos de pagamento para maior conveniência.

2. Como posso transferir ativos para trading P2P?

Existem duas formas de fazer isto:

• Transfira os fundos para a sua conta de financiamento selecionando Ativos > Transferir

• Selecione Transferir na página de ordens e transfira ativos de outras contas

3. Como recebo um pagamento por uma ordem de venda P2P?

O comprador fará o pagamento de acordo com as configurações da sua conta de receção. Após a conclusão do pagamento, a ordem será marcada como Comprador pagou. Verifique a sua conta de receção para confirmar o pagamento e se o nome da pessoa que lhe pagou está correto. Certifique-se de que recebeu o dinheiro de uma conta com o mesmo nome que na plataforma OKX. É arriscado receber pagamentos de uma conta de terceiros. Se o recebeu, selecione Recebido e libertaremos a sua cripto para o comprador.

4. A que devo prestar atenção ao receber um pagamento por uma ordem de venda P2P?

Verifique a sua conta de receção (por exemplo, conta bancária) para ver se o pagamento do comprador chegou. Durante este período, não confie em nenhuma mensagem, captura de ecrã ou em qualquer pessoa que afirme ser do serviço de apoio ao cliente da OKX e que diga que o pagamento foi recebido. O mais importante, se não recebeu o pagamento do comprador, não selecione Recebido.

5. Posso receber pagamentos usando um método de pagamento não verificado?

De acordo com as regras da plataforma, os utilizadores regulares devem usar um método de pagamento que corresponda à sua identidade verificada ao receber pagamentos. Isto significa que não pode usar a conta de pagamento de outra pessoa nem um método de pagamento não verificado. Este requisito ajuda a garantir a segurança das transações e a conformidade regulatória.

6. O que devo fazer se o comprador selecionou Pago, mas eu ainda não recebi o pagamento?

Se não receber o pagamento em 5 minutos após a contraparte selecionar Pago, pode apresentar uma reclamação. Se o comprador não confirmar o recebimento dentro de 1 hora, pode apelar. Para evitar perder ativos, não selecione Recebido se ainda não tiver recebido o pagamento.

7. O que acontece se o comprador continuar a lembrar-me para disponibilizar cripto?

Antes de selecionar Recebido, verifique a sua conta de receção (por exemplo, conta bancária) para confirmar que os fundos foram recebidos. Não liberte a cripto se não tiver recebido o pagamento. Contacte primeiro o comprador.

8. Como posso cancelar uma ordem de venda na OKX P2P Trading?

Se não recebeu o dinheiro e o comprador não o contactar ou responder dentro de um prazo razoável, pode apresentar uma reclamação.

9. Existem taxas de transação no Comércio P2P?

A OKX não cobra taxa na trading P2P. O seu banco ou aplicações de terceiros que utilizar podem cobrar uma taxa da transação quando fizer uma transferir.

10. Quais moedas fiat posso usar no P2P?

As moedas fiat suportadas variam consoante a região e podem mudar ao longo do tempo. Para verificar o que está disponível na sua localização, aceda a P2P Trading na aplicação ou no site e consulte as opções de fiat cotadas ao colocar uma ordem de compra ou venda.

Nota: se uma moeda não aparecer na lista, não está atualmente suportada na sua região.

11. Como posso recuperar o histórico do meu chat P2P?

Se precisar recuperar um chat P2P anterior, contacte o Suporte OKX.