Preguntas frecuentes sobre la venta de cripto en P2P

1. ¿Cómo vendo cripto?

Obtén más información sobre el proceso de venta de cripto aquí.

2. ¿Cómo transfiero activos para el trading P2P?

Asegúrate primero de que tus activos están en tu cuenta de fondos. Hay dos formas de hacerlo.

• Transfiere los fondos a tu cuenta de fondos. Para ello, selecciona Activos > Transferencia
• Selecciona Transferencia en la página de órdenes y transfiere activos de otras cuentas

3. ¿Cómo recibo un pago?

El comprador efectuará el pago de acuerdo con la configuración de tu cuenta de recepción. Una vez completado el pago, figura que el comprador ha pagado la orden. Comprueba en la cuenta receptora del pago si el nombre de la persona que te ha pagado es correcto. Asegúrate de haber recibido el dinero de una cuenta con el mismo nombre que figura en la plataforma OKX. Es arriesgado recibir pagos de una cuenta de terceros. Si lo has recibido, selecciona Recibido y liberaremos la cripto para el comprador.

4. ¿Qué debo tener en cuenta al recibir un pago?

Comprueba en tu cuenta de recepción (por ejemplo, tu cuenta bancaria) si el comprador ha efectuado el pago. Durante este periodo, no confíes en ningún mensaje, captura de pantalla o cualquier persona que diga ser del servicio de atención al cliente de OKX afirmando que el pago se ha recibido. Y lo que es más importante, si no has recibido ningún pago del comprador, no selecciones Recibido.

5. ¿Qué debo hacer si el comprador ha seleccionado Pagado, pero no he recibido el pago?

Si no recibes el pago en 5 minutos después de que la contraparte seleccione Pagado, puedes presentar una apelación. Si el comprador no confirma la recepción en el plazo de 1 hora, puedes recurrir. Para no perder activos, no selecciones Recibido si no has recibido el pago.

6. ¿Qué ocurre si el comprador no deja de recordarme que libere la cripto?

Antes de seleccionar Recibido, comprueba tu cuenta de recepción (por ejemplo, tu cuenta bancaria) para confirmar que has recibido los fondos. No liberes la cripto si no has recibido el pago. Contacta primero con el comprador.

7. ¿Cómo puedo anular una orden de venta?

Si no has recibido el dinero y el comprador no se pone en contacto contigo ni responde en un plazo razonable, puedes presentar una apelación.

8. ¿Hay comisión de transacción?

OKX no cobra comisiones en el trading P2P. Tu banco o las apps de terceros que utilices pueden cobrarte una comisión de transacción cuando hagas una transferencia.