FAQ für den P2P-Krypto-Verkauf

1. Wie kann ich Kryptowährungen verkaufen?

Details zum Krypto-Verkaufsprozess finden Sie hier.

2. Wie kann ich Vermögenswerte für den P2P-Handel übertragen?

Stellen Sie zunächst sicher, dass sich Ihre Vermögenswerte in Ihrem Finanzierungskonto befinden. Hierfür stehen Ihnen zwei Möglichkeiten offen.

• Übertragen Sie die Vermögenswerte auf Ihr Finanzierungskonto, indem Sie Vermögenswerte > Überweisung wählen.

• Wählen Sie auf der Orderseite Überweisung, um die Vermögenswerte von anderen Konten zu übertragen.

3. Wie erhalte ich eine Zahlung?

Der/die Käufer(in) nimmt die Zahlung entsprechend den Einstellungen Ihres Empfangskontos vor. Nach Abschluss der Zahlung wird die Order als bezahlt markiert. Prüfen Sie, ob die Zahlung in Ihrem Empfangskonto eingegangen ist und ob der Name der Sie bezahlenden Person korrekt ist. Achten Sie darauf, dass der Name des Senders/der Senderin der Zahlung mit dem Namen Ihrer Gegenpartei auf der OKX-Plattform übereinstimmt. Es ist riskant, Zahlungen von Dritten zu erhalten. Ist die Zahlung eingegangen, wählen Sie Erhalten, woraufhin wir den Kryptobetrag an den/die Käufer(in) freigeben.

4. Worauf soll ich beim Erhalt einer Zahlung achten?

Prüfen Sie, ob die Zahlung des Käufers/der Käuferin in Ihrem Empfangskonto (z. B. Ihrem Bankkonto) eingegangen ist. Solange Sie den Zahlungseingang nicht eigenhändig geprüft haben, ignorieren Sie Zahlungsbestätigungen in Form von Nachrichten, Screenshots oder Aussagen von Personen, die sich als OKX-Kundensupport-Mitarbeiter(in) ausgeben. Und noch wichtiger ist, dass Sie niemals Erhalten wählen, wenn Sie die Zahlung des Käufers/der Käuferin nicht tatsächlich erhalten haben.

5. Was soll ich tun, wenn der/die Käufer(in) die Order als bezahlt markiert hat, ich jedoch keinen Zahlungseingang feststellen kann?

Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb von fünf Minuten, nachdem der/die Käufer(in) die Order als bezahlt markiert hat, erhalten, können Sie einen Streitfall eröffnen. Wenn der/die Käufer(in) den Erhalt nicht innerhalb von einer Stunde bestätigt, können Sie einen Streitfall eröffnen. Um den Verlust Ihrer Vermögenswerte zu vermeiden, wählen Sie „Erhalten“ erst dann, wenn Sie die Zahlung tatsächlich erhalten haben.

6. Was passiert, wenn mich der/die Käufer(in) mehrmals daran erinnert, den Kryptobetrag freizugeben?

Bevor Sie „Erhalten“ wählen, prüfen Sie zunächst, ob die Zahlung tatsächlich in Ihrem Empfangskonto (z. B. Ihrem Bankkonto) eingegangen ist. Geben Sie den Kryptobetrag nicht frei, wenn Sie die Zahlung nicht erhalten haben. Wenden Sie sich zunächst an den/die Käufer(in).

7. Wie kann ich eine Verkaufsorder stornieren?

Wenn Sie die Zahlung nicht erhalten haben und sich der/die Käufer(in) nicht bei Ihnen meldet oder innerhalb eines angemessenen Zeitraums reagiert, dann können Sie einen Streitfall eröffnen.

8. Fallen Transaktionsgebühren an?

OKX berechnet für den P2P-Handel keinerlei Gebühren. Es ist jedoch möglich, dass Ihre Bank oder Drittanbieter-App für den Transfer eine Transaktionsgebühr berechnet.