- Ce este o dispută?
O dispută este un mod de escaladare a unui dezacord sau a unei dispute de tranzacție către echipa noastră de relații cu clienții. Pe pagina cu detaliile ordinului, selectați „Dispută” și se va ocupa echipa noastră.
- Cum se deschide o dispută?
Puteți deschide o dispută dacă luați legătura cu serviciul de relații cu clienții sau dacă trimiteți o dispută prin pagina cu detaliile ordinului.
- Cum verific progresul disputei?
Accesați „Tranzacționare P2P” și atingeți „Ordinele mele”, apoi selectați ordinul pentru a vedea detaliile disputei.
- Cum anulez o dispută?
Accesați pagina cu detaliile ordinului pentru care ați deschis disputa și găsiți butonul „Anulare dispută”.
- Cum îmi gestionează serviciul de relații cu clienții disputa?
Echipa noastră de relații cu clienții va investiga fiecare caz pe baza detaliilor ordinului și a dovezilor plății.
- Cum se rezolvă disputa mea de către relații cu clienții?
Echipa noastră de relații cu clienții va lua o decizie pe baza dovezilor oferite de ambele părți (vânzător și cumpărător).
