Încercăm să asigurăm siguranța comunității, de aceea regulile noastre împotriva spălării banilor (AML) despre identitate și verificarea contului sunt importante pentru noi:
- Verificați contul pe care îl utilizați pentru a fi înregistrat legal în numele dvs.
- Când este declanșat avertismentul nostru de control al riscurilor AML, va trebui să urmați procesul de verificare AML și vi se poate solicita să furnizați documente și materiale către OKX.
General
- Acționați cu integritate.
- Sunteți răspunzător pentru reclamele pe care le postați. Întotdeauna confirmați prețul și cantitatea înainte de publicare.
- Finalizați tranzacțiile într-un interval de timp rezonabil. Acest lucru include efectuarea plăților și eliberarea de criptomonedă.
- Onorați tranzacția. Nu anulați comenzile aleator. Încercați să remediați problemele cu cealaltă parte prin intermediul chatului din aplicație din pagina de comandă.
- OKX nu vă va cere niciodată informații personale, codul sau parolele Google Authenticator.
- OKX va comunica doar prin intermediul domeniului de e-mail oficial (okx.com) și chatul din aplicație.
- Este puternic recomandată realizarea tuturor comunicațiilor prin chatul din aplicați pentru a putea fi utilizate ca dovezi oficiale în cazul unei contestații.
Pentru a crea un mediu de tranzacționare mai sigur și reglementat pentru piața noastră P2P, am creat următoarele reguli:
Notificare către cumpărători:
- Finalizați plata în intervalul stabilit de vânzător, apoi faceți clic pe „Plată finalizată”. Comanda va fi anulată automat dacă depășiți limita de timp.
- Când vânzătorul nu a prevăzut o metodă de plată validă și nu puteți finaliza plata, puteți anula comanda. Totuși, acest lucru vă poate afecta raportul de finalizare. Puteți furniza dovezi și solicita serviciului de relații cu clienții să actualizeze informațiile. Nu uitați, doar cumpărătorul poate anula comanda.
- Nu faceți clic pe „Plată finalizată” dacă nu ați finalizat plata. Acest comportament poate fi considerat fraudulos și poate duce la suspendarea temporară a contului dvs.
- Trebuie să utilizați un cont bancar sau cont portofel valid la efectuarea unei plăți, care este înregistrat pe numele dvs. și corespunde contului dvs. OKX.
- Este cel mai bine să alegeți o metodă de plată ce oferă un transfer de fonduri instant sau rapid. Utilizarea unei metode de plată, cum ar fi transferul bancar internațional poate întârzia finalizarea tranzacțiilor.
- Nu includeți un mesaj în transferul de plată dacă nu este necesar. Dacă trebuie să includeți un mesaj în transferul de plată, evitați utilizarea unor cuvinte cum ar fi „criptomonede, BTC, USDT, OKX, Număr comandă, eliberați cripto” în mesaj, deoarece acestea pot întârzia procesul de plată.
- Încercările de a utiliza orice cod, roboți sau scripturi orientate pe comenzile P2P cu diferențe de preț semnificative pot duce la suspendarea contului dvs.
- OKX va reține criptomonedele vânzătorului până când tranzacția este finalizată. Dacă vânzătorul nu a eliberat criptomonedele într-un interval de timp rezonabil după ce ați plătit și ați făcut clic pe „Plată finalizată”, puteți deschide o contestație. Vă vom ajuta să rezolvați orice contestații în timp util dacă puteți dovedi că nu ați primit criptomonedele.
- Dacă alegeți „Numerar în persoană” ca metodă de plată, țineți cont că nu există niciun mod prin care serviciul relații cu clienții să valideze respectiva plată.
Notificare către vânzători:
- Verificați ca toate detaliile dvs. să fie corecte înainte de a crea un anunț pentru vânzarea de cripto. Dacă observați o eroare în detalii după ce cumpărătorul a efectuat plata utilizând informațiile furnizate, trebuie să finalizați comanda.
- Dacă există orice neconsecvențe cu contul de plată al cumpărătorului și informațiile înregistrate pe platformă, vă recomandăm să încercați să ajungeți la un acord cu cumpărătorul prin chatul din aplicație. Dacă nu puteți ajunge la un acord, deschideți o contestație din serviciului de relații cu clienții pentru a putea interveni.
- Cumpărătorul va efectua plata prin metoda de plată precisă pe care ați furnizată către OKX. Dacă modificați metoda de plată după ce cumpărătorul a plasat o comandă, cumpărătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.
- Nu cereți serviciului relații cu clienții să anuleze comenzile. Dacă doriți să vă anulați comanda, încercați să ajungeți la o înțelegere cu cumpărătorul înainte de contactarea serviciului relații cu clienții. Dacă ați efectuat deja plata, aranjați returnarea plății înainte de anularea comenzii.
- Dacă nu puteți ajunge la un acord cu Cumpărătorul sau când ambele părți nu pot ajunge la un acord, deschideți o contestație și permiteți serviciului relații cu clienții să rezolve disputa. Pentru a vă susține cazul, pregătiți orice documente și materiale asociate transferului, pentru a le putea prezenta serviciului relații cu clienții.
- ascundeți toate anunțurile de pe piața P2P prin comutarea butonului „Starea mea” la offline. Acest lucru nu va afecta clasificarea anunțurilor dvs.
Note:
- Instrucțiunile de tranzacționare P2P nu se aplică utilizatorilor Chinei continentale.
- În cazul oricăror discrepanțe sau neconsecvențe între versiunea în engleză și traducerile ghidului de tranzacționare P2P, versiunea engleză va avea prioritate.
- În cazul oricăror contestații, decizia serviciului relații cu clienții OKX este finală și definitivă.
