Kami ada untuk menjaga komunitas kami tetap aman, itulah mengapa aturan Anti Pencucian Uang (AML) kami mengenai verifikasi identitas dan akun sangat penting:
- Pastikan akun yang Anda gunakan sudah terdaftar secara legal atas nama Anda.
- Ketika kontrol risiko AML kami terpicu, Anda akan diminta mengikuti proses verifikasi AML dan mungkin diminta untuk memberikan beberapa dokumen atau materi ke OKX.
Umum
- Bertindak dengan integritas.
- Anda bertanggung jawab atas iklan yang Anda posting. Selalu lakukan konfirmasi harga dan kuantitas sebelum memublikasikan.
- Selesaikan transaksi dalam jangka waktu yang wajar. Ini termasuk melakukan pembayaran dan merilis kripto.
- Lakukan transaksi dengan rasa tanggung jawab. Jangan membatalkan pesanan sesuka hati. Upayakan untuk menyelesaikan masalah dengan pihak lain melalui fitur obrolan dalam aplikasi pada halaman pemesanan.
- OKX tidak akan pernah meminta informasi pribadi, kode Google Authenticator, atau kata sandi.
- OKX hanya akan berkomunikasi dengan Anda melalui domain email resmi (okx.com) dan fitur obrolan dalam aplikasi.
- Anda sangat disarankan untuk melakukan semua komunikasi melalui fitur obrolan dalam aplikasi sehingga dapat digunakan sebagai bukti resmi jika terjadi sengketa.
Guna menciptakan lingkungan trading yang lebih teregulasi dan aman untuk pasar P2P, kami telah membuat beberapa peraturan berikut:
Pemberitahuan untuk Pembeli:
- Selesaikan pembayaran sesuai waktu yang ditetapkan oleh Penjual, lalu klik “Pembayaran Selesai”. Pesanan akan otomatis dibatalkan jika Anda melampaui batas waktu.
- Jika Penjual belum memberikan metode pembayaran yang valid dan Anda tidak dapat menyelesaikan pembayaran, Anda dapat membatalkan pesanan. Namun, ini akan memengaruhi jumlah penyelesaian pesanan Anda. Anda dapat memberikan bukti dan meminta layanan pelanggan untuk melakukan pembaruan informasi ini. Ingat, hanya Pembeli yang dapat membatalkan pesanan.
- Jangan mengeklik “Pembayaran Selesai” jika Anda belum menyelesaikan pembayaran. Tindakan ini dapat dianggap sebagai penipuan dan dapat menyebabkan akun Anda ditangguhkan untuk sementara.
- Pembayaran harus dilakukan menggunakan rekening bank atau akun dompet valid yang terdaftar atas nama lengkap Anda dan sesuai dengan akun OKX Anda.
- Sebaiknya pilih opsi pembayaran yang menawarkan layanan transfer dana cepat atau instan. Menggunakan metode pembayaran, seperti transfer bank beda negara, dapat menunda penyelesaian transaksi.
- Jangan menyertakan pesan dalam transfer pembayaran Anda jika tidak diperlukan. Jika Anda perlu menyertakan pesan pada transfer pembayaran, hindari menggunakan kata-kata seperti “mata uang kripto, BTC, USDT, OKX, Nomor Pesanan, tolong rilis kripto” dalam pesan tersebut karena dapat menyebabkan penundaan dalam proses pembayaran.
- Upaya untuk menggunakan kode, bot, atau skrip yang menargetkan pesanan peer-to-peer dengan perbedaan harga yang besar dapat menyebabkan akun Anda ditangguhkan.
- OKX akan menahan kripto Penjual hingga transaksi selesai. Jika Penjual belum merilis kripto dalam rentang waktu normal setelah Anda membayar dan mengeklik “Pembayaran Selesai”, Anda dapat mengajukan sengketa. Kami akan segera membantu Anda menyelesaikan sengketa jika Anda dapat membuktikan bahwa Anda belum menerima kripto.
- Perlu diketahui bahwa jika Anda memilih metode pembayaran “Tunai secara Langsung”, layanan pelanggan kami tidak mungkin dapat memvalidasi pembayaran.
Pemberitahuan untuk Penjual:
- Pastikan semua detail Anda sudah benar sebelum membuat iklan untuk menjual kripto. Jika Anda melihat kesalahan dalam detail tersebut setelah Pembeli melakukan pembayaran menggunakan informasi yang Anda berikan, Anda tetap harus memenuhi pesanan.
- Jika akun pembayaran dan informasi Pembeli yang terekam pada platform tidak konsisten, sebaiknya coba buat kesepakatan dengan Pembeli melalui obrolan dalam aplikasi. Jika kesepakatan tidak dapat dicapai, ajukan sengketa ke layanan pelanggan agar mereka dapat melakukan intervensi.
- Pembeli akan melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang Anda berikan ke OKX. Jika Anda mengubah metode pembayaran setelah Pembeli membuat pesanan, Pembeli berhak membatalkan pesanan tersebut.
- Jangan meminta layanan pelanggan untuk membatalkan pesanan. Jika Anda ingin membatalkan pesanan, coba buat kesepakatan dengan Pembeli sebelum menghubungi layanan pelanggan. Jika Anda telah melakukan pembayaran, minta pembayaran tersebut untuk dikembalikan sebelum membatalkan pesanan.
- Jika Anda tidak dapat menghubungi Pembeli atau jika kedua pihak tidak dapat mencapai kesepakatan, ajukan sengketa dan izinkan layanan pelanggan untuk menyelesaikan sengketa tersebut. Untuk memperkuat kasus Anda, siapkan dokumen dan materi terkait transfer tersebut agar Anda dapat memberikannya kepada layanan pelanggan.
- sembunyikan semua iklan Anda dari pasar peer-to-peer dengan mengubah tombol “Status saya” ke offline. Ini tidak akan memengaruhi peringkat iklan Anda.
Catatan:
- Panduan trading peer-to-peer tidak berlaku untuk pengguna di daratan Tiongkok.
- Jika ada perbedaan makna atau ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan terjemahan pada panduan trading peer-to-peer ini, versi bahasa Inggris yang akan diutamakan.
- Jika terjadi sengketa, keputusan layanan pelanggan OKX yang menentukan dan bersifat final.
