1. Was ist ein Widerspruch?
Ein Widerspruch ist eine Möglichkeit, eine Uneinigkeit oder einen Transaktionsdisput an unser Kundenservice-Team heranzutragen. Wählen Sie auf der Order-Details-Seite „Widerspruch“ und unser Team wird sich darum kümmern.
2. Wie reiche ich einen Widerspruch ein?
Sie können Widerspruch einlegen, indem Sie den Kundenservice kontaktieren oder die Order-Details-Seite aufrufen.
3. Wie überprüfe ich den Fortschritt meines Widerspruchs?
Gehen Sie zu „P2P-Handel“ und tippen Sie auf „Meine Orders“. Wählen Sie anschließend die Order aus, um sich die Widerspruchdetails anzeigen zu lassen.
4. Wie kann ich einen Widerspruch stornieren?
Gehen Sie auf die Order-Details-Seite, wo Sie einen Widerspruch eingelegt haben und suchen Sie die Schaltfläche „Widerspruch stornieren“.
5. Wie geht der Kundenservice mit meinem Widerspruch um?
Unser Kundenservice-Team wird jeden Fall anhand der Order-Details und Zahlungsnachweise untersuchen.
6. Wie wird mein Widerspruch durch den Kundenservice aufgelöst?
Unser Kundenservice-Team wird anhand der von beiden Parteien (Verkäufer und Käufer) vorgelegten Nachweise eine Entscheidung treffen.
