Întrebări frecvente despre conturi multiple

Publicat la 25 sept. 2026Actualizat la 21 oct. 202614 min citire2

Conform Condițiilor de utilizare a serviciului ale Platformei, OKX operează prin mai multe entități juridice la nivel mondial. Fiecare utilizator poate înregistra doar un singur cont sub aceeași entitate juridică. Înregistrarea duplicat și verificarea identității nu sunt acceptate, iar fiecare document de identitate poate fi asociat unui singur cont. Aceasta se aplică tuturor documentelor acceptate, inclusiv cărților de identitate și pașapoartelor.

Dacă ai verificat deja un Cont OKX folosind cartea de identitate sau pașaportul, dar nu îți amintești contul original sau nu mai ai acces la numărul de telefon sau adresa de e-mail înregistrate, este posibil să nu poți finaliza verificarea identității pe un cont nou înregistrat. Te rugăm să consulți următoarele indicații.

1. M-am înregistrat cu un cont nou, dar sistemul spune că am verificat mai multe conturi

Înțelegem că întâmpini dificultăți deoarece ai mai multe conturi. Fii sigur că te vom ajuta. Verificarea noastră a identificat următoarele conturi:

  • Cont A: Legat de [email/număr de telefon] — Verificat

  • Cont B: Legat de [email/număr de telefon] — Neverificat

Fiecare utilizator poate avea doar un singur Cont OKX verificat. Conform Secțiunii 9.1 din Condițiile de utilizare a serviciului, utilizatorii nu trebuie să înregistreze mai multe conturi. Prin urmare, va trebui să păstrezi Contul A, contul tău verificat, și să închizi/ștergi Contul B, contul KYC0. Înainte de a închide Contul B, te rugăm să transferi orice activ rămas din acesta pentru a preveni pierderea de active sau date. Te rugăm să confirmi și ce adresă de e-mail și număr de telefon dorești să păstrezi pe contul tău verificat. Ulterior, te vom ghida în procesul de mutare a informațiilor preferate de autentificare către Contul A.

Cum să schimbi adresa de e-mail a contului tău verificat

Selectează Resetare metodă de autentificare, apoi:

  1. Introdu adresa ta de e-mail înregistrată.

  2. Completează puzzle-ul de securitate.

  3. Pe pagina verify with Email, selectează Unable to verify → Email.

  4. Introdu codul de verificare trimis pe numărul tău de telefon înregistrat sau generat de aplicația ta de autentificare.

  5. Completează verificarea facială dacă ți se solicită.

  6. Introdu noua ta adresă de e-mail.

  7. Introdu codul de verificare trimis la noua ta adresă de e-mail.

Adresa ta de e-mail va fi actualizată după ce verificarea este finalizată.

Cum să schimbi numărul de telefon al contului tău verificat

Selectează Resetare metodă de autentificare, apoi:

  1. Introdu adresa ta de e-mail înregistrată și finalizează verificarea prin e-mail.

  2. Pe pagina verificare cu numărul de telefon, selectează Nu se poate verifica → Schimbă numărul de telefon.

  3. Introdu codul de verificare trimis pe adresa ta de e-mail înregistrată sau generat de aplicația ta de autentificare.

  4. Completează verificarea facială dacă ți se solicită.

  5. Introdu noul tău număr de telefon.

  6. Introdu codul de verificare SMS trimis pe noul tău număr.

Numărul tău de telefon va fi actualizat după ce verificarea este finalizată.

Dacă ai uitat sau ai pierdut accesul atât la adresa de e-mail, cât și la numărul de telefon asociate contului tău verificat, te rugăm să contactezi asistența pentru clienți OKX. Echipa noastră te va ajuta cu verificarea manuală a proprietății contului și recuperarea acestuia. Trimite orice documente de identificare solicitate doar prin canalul securizat de verificare furnizat de asistența pentru clienți.

2. Am înregistrat un cont nou deoarece nu mai folosesc numărul de telefon sau emailul asociat contului meu anterior. Ce ar trebui să fac?

Îți poți recupera în continuare contul anterior resetând metoda de autentificare: Înțelegem că întâmpini dificultăți deoarece ai mai multe conturi. Fii sigur că te vom asista.

Recenzia noastră a identificat următoarele conturi:

  • Cont A: Legat de [email/număr de telefon] — Verificat

  • Cont B: Legat de [email/număr de telefon] — Neverificat

Fiecare utilizator poate avea doar un singur Cont OKX verificat. Conform Secțiunii 9.1 din Condițiile de utilizare a serviciului, utilizatorii nu trebuie să înregistreze mai multe conturi. Prin urmare, va trebui să păstrezi Contul A, contul tău verificat, și să închizi/ștergi Contul B, contul KYC0. Înainte de a închide Contul B, te rugăm să transferi orice activ rămas din acesta pentru a preveni pierderea de active sau date. Te rugăm să confirmi și ce adresă de e-mail și număr de telefon dorești să păstrezi pe contul tău verificat. Ulterior, te putem ghida în mutarea informațiilor preferate de autentificare către Contul A.

Cum să schimbi adresa de e-mail a contului tău verificat

Selectează Resetare metodă de autentificare, apoi:

  1. Introdu adresa ta de e-mail înregistrată.

  2. Completează puzzle-ul de securitate.

  3. Pe pagina a verificării prin email, selectează Nu se poate verifica → Email.

  4. Introdu codul de verificare trimis pe numărul tău de telefon înregistrat sau generat de aplicația ta de autentificare.

  5. Completează verificarea facială dacă ți se solicită.

  6. Introdu noua ta adresă de e-mail.

  7. Introdu codul de verificare trimis la noua ta adresă de e-mail.

Adresa ta de e-mail va fi actualizată după ce verificarea este finalizată.

Cum să schimbi numărul de telefon al contului tău verificat

Selectează Resetare metodă de autentificare, apoi:

  1. Introdu adresa ta de e-mail înregistrată și finalizează verificarea prin e-mail.

  2. Pe pagina a verificării cu numărul de telefon, selectează Nu se poate verifica → Schimbă numărul de telefon.

  3. Introdu codul de verificare trimis pe adresa ta de e-mail înregistrată sau generat de aplicația ta de autentificare.

  4. Completează verificarea facială dacă ți se solicită.

  5. Introdu noul tău număr de telefon.

  6. Introdu codul de verificare SMS trimis pe noul tău număr.

Numărul tău de telefon va fi actualizat după ce verificarea este finalizată.

Dacă ai uitat sau ai pierdut accesul atât la adresa de e-mail, cât și la numărul de telefon asociate contului tău verificat, te rugăm să contactezi asistența pentru clienți OKX. Echipa noastră te va ajuta cu verificarea manuală a proprietății contului și recuperarea acestuia. Trimite orice documente de identificare solicitate doar prin canalul securizat de verificare furnizat de asistența pentru clienți.

Din motive de securitate, retragerile, transferurile, cadourile și vânzările P2P nu vor fi disponibile timp de 24 de ore după actualizarea numărului tău de telefon sau a emailului. Contactează Suportul OKX de pe pagina de autentificare dacă încă nu poți accesa contul anterior.

3. Am încă un cont vechi. Cum mă pot conecta?

Dacă nu mai ai acces la unele dintre metodele de verificare a securității asociate contului tău, cum ar fi numărul de telefon, adresa de e-mail sau aplicația de autentificare, urmează acești pași în aplicația OKX:

  1. Pe pagina de autentificare, selectează Ai uitat parola.

  2. Introdu numărul de telefon sau adresa de e-mail asociată contului tău vechi, apoi selectează Nu poți verifica? și Resetează metodele de verificare a securității.

  3. Selectează toate metodele de verificare a securității la care nu mai ai acces și continuă cu resetarea. Codurile de verificare de la metodele originale conectate nu sunt necesare.

Asigură-te că aplicația OKX este actualizată la versiunea 6.143 sau o versiune ulterioară.

Important: Pentru securitatea activelor tale, retragerile și vânzările P2P vor fi restricționate timp de 24 de ore după resetarea aplicației de autentificare, a numărului de telefon sau a adresei de e-mail. Această restricție nu poate fi eliminată.

4. Știu numărul de telefon sau adresa de e-mail asociată contului meu vechi. De ce nu mă pot conecta?

Dacă nu mai ai acces la unele dintre metodele de verificare a securității asociate contului tău, urmează acești pași:

  1. Introdu numărul de telefon sau adresa de e-mail asociată contului tău vechi pe pagina de autentificare.

  2. Selectează Forgot Password.

  3. Urmează instrucțiunile de pe ecran, apoi selectează Nu se poate verifica? și Resetează metodele de verificare a securității.

  4. Selectează metodele de verificare a securității la care nu mai ai acces și continuă cu resetarea. Codurile de verificare de la metodele inițiale conectate nu sunt necesare.

Asigură-te că aplicația OKX este actualizată la versiunea 6.143 sau o versiune ulterioară.

Important: Retragerile și vânzările P2P vor fi restricționate timp de 24 de ore după resetarea aplicației de autentificare, a numărului de telefon sau a adresei de e-mail. Această restricție nu poate fi eliminată.

5. Ce ar trebui să fac dacă nu mă pot conecta la contul meu vechi și am înregistrat un cont nou?

Înțelegem că întâmpini dificultăți deoarece ai mai multe conturi. Fii sigur că te vom ajuta.

Recenzia noastră a identificat următoarele conturi:

  • Cont A: Asociat cu [email/număr de telefon] — Verificat

  • Cont B: Legat de [email/număr de telefon] — Neverificat

Fiecare utilizator poate avea doar un singur Cont OKX verificat. Conform Secțiunii 9.1 din Condițiile de utilizare a serviciului, utilizatorii nu trebuie să înregistreze mai multe conturi. Prin urmare, va trebui să păstrezi Contul A, contul tău verificat, și să închizi/ștergi Contul B, contul KYC0.

Înainte de a închide Contul B, te rugăm să transferi orice activ rămas pentru a preveni pierderea activelor sau a datelor. Confirmă, de asemenea, ce adresă de e-mail și număr de telefon dorești să păstrezi pe contul tău verificat. Îți vom oferi apoi indicații pentru a muta informațiile de autentificare preferate către Contul A.

Cum să schimbi adresa de e-mail a contului tău verificat

Selectează Resetare metodă de autentificare, apoi:

  1. Introdu adresa ta de e-mail înregistrată.

  2. Completează puzzle-ul de securitate.

  3. Pe pagina a verificării prin email, selectează Nu se poate verifica → Email.

  4. Introdu codul de verificare trimis pe numărul tău de telefon înregistrat sau generat de aplicația ta de autentificare.

  5. Completează verificarea facială dacă ți se solicită.

  6. Introdu noua ta adresă de e-mail.

  7. Introdu codul de verificare trimis la noua ta adresă de e-mail.

Adresa ta de e-mail va fi actualizată după ce verificarea este finalizată.

Cum să schimbi numărul de telefon de pe contul tău verificat

Selectează Resetare metodă de autentificare, apoi:

  1. Introdu adresa ta de e-mail înregistrată și finalizează verificarea prin e-mail.

  2. Pe pagina a verificării cu numărul de telefon, selectează Nu se poate verifica → Schimbă numărul de telefon.

  3. Introdu codul de verificare trimis pe adresa ta de e-mail înregistrată sau generat de aplicația ta de autentificare.

  4. Completează verificarea facială dacă ți se solicită.

  5. Introdu noul tău număr de telefon.

  6. Introdu codul de verificare SMS trimis pe noul tău număr.

Numărul tău de telefon va fi actualizat după ce verificarea este finalizată.

Dacă ai uitat sau ai pierdut accesul atât la adresa de e-mail, cât și la numărul de telefon asociate contului tău verificat, te rugăm să contactezi asistența pentru clienți OKX. Echipa noastră te va ajuta cu verificarea manuală a proprietății contului și recuperarea acestuia. Trimite orice documente de identificare solicitate doar prin canalul securizat de verificare oferit de asistența pentru clienți.

6. Am înregistrat anterior un cont, dar nu îmi amintesc numărul de telefon sau adresa de e-mail asociată. Cum pot să îl recuperez?

Dacă ai uitat numărul de telefon sau adresa de e-mail asociate contului tău original, te rugăm să trimiți o cerere de asistență și să încarci documentele necesare. Un specialist în asistență pentru clienți te va ajuta să recuperezi contul.

7. Sistemul afișează „Informațiile de identitate există deja” când îmi înregistrez un cont nou, dar nu îmi amintesc numărul de telefon sau emailul asociat contului meu vechi

Urmează acești pași pentru a-ți recupera contul verificat original:

Acest mesaj înseamnă că identitatea ta poate fi deja asociată cu un alt Cont OKX. Verifică dacă pagina de verificare afișează o adresă de e-mail sau un număr de telefon mascate pe care le recunoști.

Dacă nu recunoști sau nu îți amintești detaliile contului, folosește opțiunea revizuire asociere identitate sau deținere cont de pe pagina de verificare. Dacă această opțiune nu este disponibilă, contactează Suportul OKX pentru ca echipa specializată în revizuirea identității să îți verifice deținerea și să te ajute să recuperezi contul vechi.

Nu trimite în mod repetat aceleași documente de identitate și nu încerca să verifici conturi suplimentare, deoarece fiecare utilizator poate avea doar un singur cont personal primar verificat.

8. Am mai multe conturi. Pot să le unesc într-un singur cont?

Nu. Odată ce un cont a fost verificat, informațiile sale de identitate nu pot fi combinate, transferate sau deconectate.

9. Am înregistrat un cont nou. Ce se va întâmpla cu contul meu original?

Bună, dacă informațiile tale de identitate sunt deja asociate unui cont pe platformă, nu vei putea finaliza autentificarea identității pe un cont nou înregistrat.

Înțelegem că întâmpini dificultăți deoarece ai mai multe conturi. Fii sigur că te vom ajuta.

Recenzia noastră a identificat următoarele conturi:

  • Cont A: Legat de [email/număr de telefon] — Verificat

  • Cont B: Legat de [email/număr de telefon] — Neverificat

Fiecare utilizator poate avea doar un singur Cont OKX verificat. Conform Secțiunii 9.1 din Condițiile de utilizare a serviciului, utilizatorii nu trebuie să înregistreze mai multe conturi. Prin urmare, va trebui să păstrezi Contul A, contul tău verificat, și să închizi/ștergi Contul B, contul KYC0.

Te rugăm să confirmi și care adresă de e-mail și număr de telefon dorești să păstrezi pe contul tău verificat. Apoi te putem ghida în mutarea informațiilor preferate de autentificare către Contul A.

Cum să schimbi adresa de e-mail a contului tău verificat

Selectează Resetează metoda de autentificare, apoi:

  1. Introdu adresa ta de e-mail înregistrată.

  2. Completează puzzle-ul de securitate.

  3. Pe pagina Verify with Email, selectează Unable to verify → Email.

  4. Introdu codul de verificare trimis pe numărul tău de telefon înregistrat sau generat de aplicația ta de autentificare.

  5. Completează verificarea facială dacă ți se solicită.

  6. Introdu noua ta adresă de e-mail.

  7. Introdu codul de verificare trimis la noua ta adresă de e-mail.

Adresa ta de e-mail va fi actualizată după ce verificarea este finalizată.

Cum să schimbi numărul de telefon de pe contul tău verificat

Selectează Resetează metoda de autentificare, apoi:

  1. Introdu adresa ta de e-mail înregistrată și finalizează verificarea prin e-mail.

  2. Pe pagina Verifică cu numărul de telefon, selectează Nu se poate verifica → Schimbă numărul de telefon.

  3. Introdu codul de verificare trimis pe adresa ta de e-mail înregistrată sau generat de aplicația ta de autentificare.

  4. Completează verificarea facială dacă ți se solicită.

  5. Introdu noul tău număr de telefon.

  6. Introdu codul de verificare SMS trimis pe noul tău număr.

Numărul tău de telefon va fi actualizat după ce verificarea este finalizată.

Dacă ai uitat sau ai pierdut accesul atât la adresa de e-mail, cât și la numărul de telefon asociate contului tău verificat, te rugăm să contactezi asistența pentru clienți OKX. Echipa noastră te va ajuta cu verificarea manuală a proprietății contului și recuperarea acestuia. Trimite orice documente de identificare solicitate doar prin canalul securizat de verificare furnizat de asistența pentru clienți.

10. Poate fi transferată informația din contul meu vechi în contul meu nou?

Nu. Odată ce un cont a fost verificat, informațiile sale de identitate nu pot fi transferate, îmbinate sau deconectate. Dacă contul tău verificat este încă accesibil, poți continua să-l folosești.

Declinarea responsabilității
Această comunicare are scop informativ și poate menționa produse care nu sunt disponibile în regiunea ta. Aceasta nu are rolul de a furniza (i) consiliere investițională sau o recomandare de investiție; (ii) nu constituie o ofertă sau solicitare de cumpărare, vânzare, sau deținere de criptoactive/active digitale, și (iii) nu reprezintă consultanță financiară, contabilă, juridică, sau fiscală. Deținerile de criptoactive/active digitale, inclusiv criptomonede stabile și NFT-uri, implică un grad ridicat de risc și pot fluctua foarte mult. Este imperativ să analizezi cu atenție dacă tranzacționarea sau deținerea de criptoactive/active digitale este potrivită pentru tine, având în vedere propria situație financiară. Consultă un specialist juridic/fiscal/de investiții pentru întrebări legate de circumstanțele tale specifice. Informațiile (inclusiv datele de piață și informațiile statistice, dacă există) care apar în acest articol sunt doar cu titlu informativ general. Deși s-au luat toate măsurile de precauție rezonabile la întocmirea acestor date și grafice, nu se acceptă nicio responsabilitate sau răspundere pentru nicio eroare materială sau omisiune apărută în prezenta.

© 2026 OKX. Acest articol poate fi reprodus sau distribuit în întregime sau pot fi utilizate extrase de 100 de cuvinte sau mai puțin din acest articol, cu condiția ca o astfel de utilizare să nu fie comercială. Orice reproducere sau distribuire a întregului articol trebuie, de asemenea, să precizeze în mod vizibil: „Acest articol este © 2026 OKX și este utilizat cu permisiune”. Extrasele permise trebuie să citeze numele articolului și să includă atribuirea, de exemplu „Numele articolului, [numele autorului, dacă este cazul],© 2026 OKX”. Nu sunt permise lucrări derivate sau alte utilizări ale acestui articol.