Vanlige spørsmål om flere kontoer

Publisert 25. sep. 2026Oppdatert 21. okt. 202611 minutter å lese2

I henhold til Plattformens Tjenestevilkår drives OKX gjennom flere juridiske enheter over hele verden. Hver bruker kan kun registrere én konto under samme juridiske enhet. Dobbeltregistrering og identitetsbekreftelse støttes ikke, og hvert identitetsdokument kan kun knyttes til én konto. Dette gjelder for alle godkjente dokumenter, inkludert identitetskort og pass.

Hvis du allerede har bekreftet et OKX-konto med identitetskort eller pass, men ikke husker det opprinnelige kontoen eller ikke lenger har tilgang til det registrerte telefonnummeret eller e-postadressen, kan det hende du ikke kan fullføre identitetsbekreftelse på en nylig registrert konto. Vennligst se følgende veiledning.

1. Jeg registrerte en ny konto, men systemet sier at jeg har verifisert flere kontoer

Vi forstår at du opplever vanskeligheter fordi du har flere kontoer. Vær trygg på at vi vil hjelpe deg. Vår gjennomgang fant følgende kontoer:

  • Konto A: Tilknyttet [e-post/telefonnummer] — Verifisert

  • Konto B: Tilknyttet [e-post/telefonnummer] — Uverifisert

Hver bruker kan kun ha én verifisert OKX-konto. I henhold til avsnitt 9.1 i våre Tjenestevilkår, må brukere ikke registrere flere kontoer. Du må derfor beholde Konto A, din verifiserte konto, og lukke/slette Konto B, KYC0-kontoen. Før du lukker Konto B, vennligst overfør eventuelle gjenværende aktiva fra den for å unngå tap av aktiva eller data. Vennligst bekreft også hvilken e-postadresse og telefonnummer du ønsker å beholde på din verifiserte konto. Vi kan deretter veilede deg gjennom å flytte den foretrukne påloggingsinformasjonen til Konto A.

Hvordan endre e-postadressen på din verifiserte konto

Velg Tilbakestill påloggingsmetode, deretter:

  1. Skriv inn din registrerte e-postadresse.

  2. Fullfør sikkerhetspuslespillet.

  3. På siden verifisere med e-post, velg Kan ikke verifisere → E-post.

  4. Skriv inn verifiseringskoden sendt til ditt registrerte telefonnummer eller generert av autentiseringsappen din.

  5. Fullfør ansiktsverifisering hvis du blir bedt om det.

  6. Skriv inn din nye e-postadresse.

  7. Skriv inn verifiseringskoden som ble sendt til din nye e-postadresse.

Din e-postadresse vil bli oppdatert etter at verifiseringen er fullført.

Hvordan endre telefonnummeret på din verifiserte konto

Velg Tilbakestill påloggingsmetode, deretter:

  1. Skriv inn din registrerte e-postadresse og fullfør e-postverifiseringen.

  2. På siden verifisere med telefonnummer, velg Kan ikke verifisere → Endre telefonnummer.

  3. Skriv inn verifiseringskoden som ble sendt til din registrerte e-postadresse eller generert av autentiseringsappen din.

  4. Fullfør ansiktsverifisering hvis du blir bedt om det.

  5. Skriv inn ditt nye telefonnummer.

  6. Skriv inn SMS-verifiseringskoden som ble sendt til ditt nye nummer.

Telefonnummeret ditt vil bli oppdatert etter at verifiseringen er fullført.

Hvis du har glemt eller mistet tilgang til både e-postadressen og telefonnummeret knyttet til din verifiserte konto, vennligst kontakt OKX kundestøtte. Vårt team vil hjelpe deg med manuell verifisering av kontoeierskap og gjenoppretting. Send eventuelle forespurte identifikasjonsdokumenter kun gjennom den sikre verifiseringskanalen som kundestøtte gir.

2. Jeg registrerte en ny konto fordi jeg ikke lenger bruker telefonnummeret eller e-posten knyttet til min forrige konto. Hva bør jeg gjøre?

Du kan fortsatt gjenopprette din tidligere konto ved å tilbakestille autentiseringsmetoden: Vi forstår at du opplever problemer fordi du har flere kontoer. Vær trygg på at vi vil hjelpe deg.

Vår gjennomgang fant følgende kontoer:

  • Konto A: Tilknyttet [e-post/telefonnummer] — Verifisert

  • Konto B: Tilknyttet [e-post/telefonnummer] — Uverifisert

Hver bruker kan kun ha én verifisert OKX-konto. I henhold til seksjon 9.1 i våre Tjenestevilkår, må brukere ikke registrere flere kontoer. Du må derfor beholde Konto A, din verifiserte konto, og lukke/slette Konto B, KYC0-kontoen. Før du lukker Konto B, vennligst overfør eventuelle gjenværende aktiva fra den for å unngå tap av aktiva eller data. Vennligst bekreft også hvilken e-postadresse og telefonnummer du ønsker å beholde på din verifiserte konto. Vi kan deretter veilede deg gjennom å flytte den foretrukne påloggingsinformasjonen til Konto A.

Hvordan endre e-postadressen på din verifiserte konto

Velg Tilbakestill påloggingsmetode, deretter:

  1. Skriv inn din registrerte e-postadresse.

  2. Fullfør sikkerhetspuslespillet.

  3. På siden verifisere med e-post, velg Kan ikke verifisere → E-post.

  4. Skriv inn verifiseringskoden sendt til ditt registrerte telefonnummer eller generert av autentiseringsappen din.

  5. Fullfør ansiktsverifisering hvis du blir bedt om det.

  6. Skriv inn din nye e-postadresse.

  7. Skriv inn verifiseringskoden som ble sendt til din nye e-postadresse.

Din e-postadresse vil bli oppdatert etter at verifiseringen er fullført.

Hvordan endre telefonnummeret på din verifiserte konto

Velg Tilbakestill påloggingsmetode, deretter:

  1. Skriv inn din registrerte e-postadresse og fullfør e-postverifiseringen.

  2. På siden verifisere med telefonnummer, velg Kan ikke verifisere → Endre telefonnummer.

  3. Skriv inn verifiseringskoden som ble sendt til din registrerte e-postadresse eller generert av autentiseringsappen din.

  4. Fullfør ansiktsverifisering hvis du blir bedt om det.

  5. Skriv inn ditt nye telefonnummer.

  6. Skriv inn SMS-verifiseringskoden som ble sendt til ditt nye nummer.

Telefonnummeret ditt vil bli oppdatert etter at verifiseringen er fullført.

Hvis du har glemt eller mistet tilgang til både e-postadressen og telefonnummeret knyttet til din verifiserte konto, vennligst kontakt OKX kundestøtte. Vårt team vil hjelpe deg med manuell verifisering av kontoeierskap og gjenoppretting. Send eventuelle forespurte identifikasjonsdokumenter kun gjennom den sikre verifiseringskanalen som kundestøtte gir.

Av sikkerhetsgrunner vil uttak, overføringer, gaver og P2P-salg være utilgjengelig i 24 timer etter at telefonnummeret eller e-posten din er oppdatert. Kontakt OKX Support fra påloggingssiden hvis du fortsatt ikke får tilgang til den forrige kontoen.

3. Jeg har fortsatt en gammel konto. Hvordan kan jeg logge inn?

Hvis du ikke lenger har tilgang til noen av sikkerhetsverifiseringsmetodene knyttet til kontoen din, som telefonnummeret ditt, e-postadressen eller autentiseringsappen, følg disse trinnene i OKX-appen:

  1. På påloggingssiden velger du Glemt passord.

  2. Skriv inn telefonnummeret eller e-postadressen knyttet til din gamle konto, og velg deretter Kan ikke verifisere? og Tilbakestill sikkerhetsverifiseringsmetoder.

  3. Velg alle sikkerhetsverifiseringsmetoder du ikke lenger har tilgang til, og fortsett med tilbakestillingen. Verifiseringskoder fra de opprinnelige tilknyttede metodene kreves ikke.

Sørg for at OKX-appen er oppdatert til versjon 6.143 eller nyere.

Viktig: For sikkerheten til dine aktiva vil uttak og P2P-salg være begrenset i 24 timer etter at du har tilbakestilt autentiseringsappen, telefonnummeret eller e-postadressen din. Denne begrensningen kan ikke fjernes.

4. Jeg kjenner telefonnummeret eller e-postadressen knyttet til min gamle konto. Hvorfor kan jeg ikke logge inn?

Hvis du ikke lenger har tilgang til noen av sikkerhetsverifiseringsmetodene knyttet til kontoen din, følg disse trinnene:

  1. Skriv inn telefonnummeret eller e-postadressen knyttet til din gamle konto på påloggingssiden.

  2. Velg Glemt passord.

  3. Følg instruksjonene på skjermen, og velg deretter Kan ikke verifisere? og Tilbakestill sikkerhetsverifiseringsmetoder.

  4. Velg sikkerhetsverifiseringsmetodene du ikke lenger har tilgang til, og fortsett med tilbakestillingen. Verifiseringskoder fra de opprinnelige tilknyttede metodene kreves ikke.

Sørg for at OKX-appen er oppdatert til versjon 6.143 eller nyere.

Viktig: Uttak og P2P-salg vil være begrenset i 24 timer etter at du har tilbakestilt autentiseringsappen, telefonnummeret eller e-postadressen din. Denne begrensningen kan ikke fjernes.

5. Hva bør jeg gjøre hvis min gamle konto ikke kan logge inn, og jeg registrerer en ny konto?

Vi forstår at du opplever vanskeligheter fordi du har flere kontoer. Vær trygg på at vi vil hjelpe deg.

Vår gjennomgang fant følgende kontoer:

  • Konto A: Tilknyttet [e-post/telefonnummer] — Verifisert

  • Konto B: Tilknyttet [e-post/telefonnummer] — Uverifisert

Hver bruker kan kun ha én verifisert OKX-konto. I henhold til seksjon 9.1 i våre Tjenestevilkår, må brukere ikke registrere flere kontoer. Du må derfor beholde Konto A, din verifiserte konto, og lukke/slette Konto B, KYC0-kontoen.

Før du lukker Konto B, vennligst overfør eventuelle gjenværende aktiva fra den for å forhindre tap av aktiva eller data. Vennligst bekreft også hvilken e-postadresse og telefonnummer du ønsker å beholde på din verifiserte konto. Vi kan deretter veilede deg gjennom å flytte den foretrukne påloggingsinformasjonen til Konto A.

Hvordan endre e-postadressen på din verifiserte konto

Velg Tilbakestill påloggingsmetode, deretter:

  1. Skriv inn din registrerte e-postadresse.

  2. Fullfør sikkerhetspuslespillet.

  3. På siden verifisere med e-post, velg Kan ikke verifisere → E-post.

  4. Skriv inn verifiseringskoden sendt til ditt registrerte telefonnummer eller generert av autentiseringsappen din.

  5. Fullfør ansiktsverifisering hvis du blir bedt om det.

  6. Skriv inn din nye e-postadresse.

  7. Skriv inn verifiseringskoden som ble sendt til din nye e-postadresse.

Din e-postadresse vil bli oppdatert etter at verifiseringen er fullført.

Hvordan endre telefonnummeret på din verifiserte konto

Velg Tilbakestill påloggingsmetode, deretter:

  1. Skriv inn din registrerte e-postadresse og fullfør e-postverifiseringen.

  2. På siden verifisere med telefonnummer, velg Kan ikke verifisere → Endre telefonnummer.

  3. Skriv inn verifiseringskoden som ble sendt til din registrerte e-postadresse eller generert av autentiseringsappen din.

  4. Fullfør ansiktsverifisering hvis du blir bedt om det.

  5. Skriv inn ditt nye telefonnummer.

  6. Skriv inn SMS-verifiseringskoden som ble sendt til ditt nye nummer.

Telefonnummeret ditt vil bli oppdatert etter at verifiseringen er fullført.

Hvis du har glemt eller mistet tilgangen til både e-postadressen og telefonnummeret knyttet til din verifiserte konto, vennligst kontakt OKX kundestøtte. Vårt team vil hjelpe deg med manuell verifisering av kontoeierskap og gjenoppretting. Send eventuelle forespurte identifikasjonsdokumenter kun gjennom den sikre verifiseringskanalen som tilbys av kundestøtte.

6. Jeg har tidligere registrert et konto, men kan ikke huske det tilknyttede telefonnummeret eller e-postadressen. Hvordan kan jeg gjenopprette det?

Hvis du har glemt telefonnummeret eller e-postadressen knyttet til din opprinnelige konto, vennligst send inn en forespørsel til kundestøtte og last opp de nødvendige dokumentene. En kundestøtte-spesialist vil hjelpe deg med å gjenopprette kontoen.

7. Systemet sier «Identitetsinformasjon finnes allerede» når jeg registrerer en ny konto, men jeg kan ikke huske telefonnummeret eller e-posten knyttet til min gamle konto

Følg disse trinnene for å gjenopprette din opprinnelige verifiserte konto:

Denne meldingen betyr at identiteten din kan være knyttet til en annen OKX-konto. Sjekk om verifiseringssiden viser en maskert e-postadresse eller telefonnummer som du kjenner igjen.

Hvis du ikke kjenner igjen eller ikke kan huske kontodetaljene, bruk alternativet identitetstilknytning eller kontoeierskapsgjennomgang på verifiseringssiden. Hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig, kontakt OKX Support slik at spesialistteamet for identitetsgjennomgang kan verifisere eierskapet ditt og hjelpe deg med å gjenopprette den gamle kontoen.

Ikke send de samme identitetsdokumentene flere ganger eller prøv å verifisere flere kontoer, da hver bruker kun kan ha én verifisert primær personlig konto.

8. Jeg har flere kontoer. Kan jeg slå dem sammen til én konto?

Nei. Når et konto er verifisert, kan ikke identitetsinformasjonen slås sammen, overføres eller kobles fra.

9. Jeg registrerte en ny konto. Hva vil skje med min opprinnelige konto?

Hei, hvis identitetsinformasjonen din allerede har et konto på plattformen, vil du ikke kunne fullføre autentisering av identitet på en nylig registrert konto.

Vi forstår at du opplever vanskeligheter fordi du har flere kontoer. Vær trygg på at vi vil hjelpe deg.

Vår gjennomgang fant følgende kontoer:

  • Konto A: Tilknyttet [e-post/telefonnummer] — Verifisert

  • Konto B: Tilknyttet [e-post/telefonnummer] — Uverifisert

Hver bruker kan kun ha én verifisert OKX-konto. I henhold til seksjon 9.1 i våre Tjenestevilkår, må brukere ikke registrere flere kontoer. Du må derfor beholde Konto A, din verifiserte konto, og lukke/slette Konto B, KYC0-kontoen.

Vennligst bekreft også hvilken e-postadresse og telefonnummer du ønsker å beholde på din verifiserte konto. Vi kan deretter veilede deg gjennom å flytte den foretrukne påloggingsinformasjonen til Konto A.

Hvordan endre e-postadressen på din verifiserte konto

Velg Tilbakestill påloggingsmetode, deretter:

  1. Skriv inn din registrerte e-postadresse.

  2. Fullfør sikkerhetspuslespillet.

  3. På siden Verifisere med e-post, velg Kan ikke verifisere → E-post.

  4. Skriv inn verifiseringskoden sendt til ditt registrerte telefonnummer eller generert av autentiseringsappen din.

  5. Fullfør ansiktsverifisering hvis du blir bedt om det.

  6. Skriv inn din nye e-postadresse.

  7. Skriv inn verifiseringskoden som ble sendt til din nye e-postadresse.

Din e-postadresse vil bli oppdatert etter at verifiseringen er fullført.

Hvordan endre telefonnummeret på din verifiserte konto

Velg Tilbakestill påloggingsmetode, deretter:

  1. Skriv inn din registrerte e-postadresse og fullfør e-postverifiseringen.

  2. På siden Verifiser med telefonnummer, velg Kan ikke verifisere → Endre telefonnummer.

  3. Skriv inn verifiseringskoden som ble sendt til din registrerte e-postadresse eller generert av autentiseringsappen din.

  4. Fullfør ansiktsverifisering hvis du blir bedt om det.

  5. Skriv inn ditt nye telefonnummer.

  6. Skriv inn SMS-verifiseringskoden som ble sendt til ditt nye nummer.

Telefonnummeret ditt vil bli oppdatert etter at verifiseringen er fullført.

Hvis du har glemt eller mistet tilgang til både e-postadressen og telefonnummeret knyttet til din verifiserte konto, vennligst kontakt OKX kundestøtte. Vårt team vil hjelpe deg med manuell verifisering av kontoeierskap og gjenoppretting. Send eventuelle forespurte identifikasjonsdokumenter kun gjennom den sikre verifiseringskanalen som kundestøtte gir.

10. Kan informasjonen fra mitt gamle konto overføres til mitt nye konto?

Nei. Når et konto er verifisert, kan ikke identitetsinformasjonen overføres, slås sammen eller kobles fra. Hvis ditt verifiserte konto fortsatt er tilgjengelig, kan du fortsette å bruke det.

Ansvarsfraskrivelse
Dette innholdet er kun ment for informasjonsformål og kan omfatte produkter som ikke er tilgjengelige i ditt område. Det er ikke ment å gi (i) investeringsråd eller en investeringsanbefaling; (ii) et tilbud eller oppfordring til å kjøpe, selge eller holde kryptovaluta/digitalt aktivum, eller (iii) finans-, regnskaps-, juridisk eller skatterådgivning. Eiendeler i kryptovaluta/digitalt aktivum, inkludert stablecoins og NFT-er, innebærer en høy grad av risiko og kan variere betydelig. Du bør nøye vurdere om handel med eller det å holde kryptovaluta/digitalt aktivum passer for deg med tanke på din økonomiske situasjon. Vennligst ta kontakt med din juridiske/rådgiver innen skatt/investeringer for spørsmål om dine spesifikke forhold. Informasjon (inkludert markedsdata og statistisk informasjon, om noen) som vises i dette innlegget er kun til generell informasjonsformål. Selv om alle rimelige forholdsregler er tatt i utarbeidelsen av disse dataene og grafene, tas det ikke ansvar eller holdes ansvarlig for eventuelle faktafeil eller utelatelser som uttrykkes her.

© 2026 OKX. Denne artikkelen kan gjengis eller distribueres i sin helhet, eller utdrag på 100 ord eller mindre av denne artikkelen kan brukes, forutsatt at slik bruk er ikke-kommersiell. Enhver gjengivelse eller distribusjon av hele artikkelen må også tydelig oppgi: «Denne artikkelen er © 2026 OKX og brukes med tillatelse.» Tillatte utdrag må henvise til navnet på artikkelen og inkludere kreditering, for eksempel «Artikkelnavn, [author name if applicable], © 2026 OKX». Ingen bearbeidede verk eller annen bruk av denne artikkelen er tillatt.