Vanliga frågor om flera konton

Publicerad den 25 sep. 2026Uppdaterad den 21 okt. 202613 min läsning2

Enligt plattformens användarvillkor drivs OKX genom flera juridiska enheter världen över. Varje användare får endast registrera ett konto under samma juridiska enhet. Dubbelregistrering och identitetsverifiering stöds inte, och varje identitetshandling kan endast kopplas till ett konto. Detta gäller för alla godkända dokument, inklusive ID-kort och pass.

Om du redan har verifierat ett OKX-konto med ditt identitetskort eller pass men inte kan komma ihåg det ursprungliga kontot eller inte längre har tillgång till det registrerade telefonnumret eller e-postadressen, kan du ha svårt att slutföra identitetsverifieringen på ett nyregistrerat konto. Vänligen se följande vägledning.

1. Jag registrerade ett nytt konto, men systemet säger att jag har verifierat flera konton

Vi förstår att du har problem eftersom du har flera konton. Var lugn, vi hjälper dig. Vår granskning visade följande konton:

  • Konto A: Länkat till [e-post/telefonnummer] — Verifierat

  • Konto B: Länkat till [e-post/telefonnummer] — Overifierat

Varje användare får endast ha ett verifierat OKX-konto. Enligt avsnitt 9.1 i våra användarvillkor får användare inte registrera flera konton. Du måste därför behålla Konto A, ditt verifierade konto, och stänga/radera Konto B, KYC0-kontot. Innan du stänger Konto B, vänligen överför eventuella kvarvarande tillgångar från det för att undvika förlust av tillgångar eller data. Bekräfta också vilken e-postadress och vilket telefonnummer du vill behålla på ditt verifierade konto. Vi kan sedan vägleda dig genom att flytta den föredragna inloggningsinformationen till Konto A.

Hur du ändrar e-postadressen på ditt verifierade konto

Välj Återställ inloggningsmetod, sedan:

  1. Ange din registrerade e-postadress.

  2. Lös säkerhetspusslet.

  3. På sidan verifiera med e-post, välj Kan inte verifiera → E-post.

  4. Ange verifieringskoden som skickades till ditt registrerade telefonnummer eller genererades av din autentiseringsapp.

  5. Slutför verifiering av ansiktet om du uppmanas till det.

  6. Ange din nya e-postadress.

  7. Ange verifieringskoden som skickades till din nya e-postadress.

Din e-postadress kommer att uppdateras efter att verifieringen är slutförd.

Hur du ändrar telefonnumret på ditt verifierade konto

Välj Återställ inloggningsmetod, sedan:

  1. Ange din registrerade e-postadress och slutför verifieringen av e-post.

  2. På sidan verifiera med telefonnummer, välj Kan inte verifiera → Byt telefonnummer.

  3. Ange verifieringskoden som skickades till din registrerade e-postadress eller genererades av din autentiseringsapp.

  4. Slutför verifiering av ansiktet om du uppmanas till det.

  5. Ange ditt nya telefonnummer.

  6. Ange den SMS verifieringskod som skickades till ditt nya nummer.

Ditt telefonnummer kommer att uppdateras efter att verifieringen är slutförd.

Om du har glömt bort eller förlorat tillgången till både e-postadressen och telefonnumret kopplade till ditt verifierade konto, vänligen kontakta OKX kundsupport. Vårt team hjälper dig med manuell verifiering av kontoinnehav och återställning. Skicka eventuella begärda identitetshandlingar endast via den säkra verifieringskanal som tillhandahålls av kundsupport.

2. Jag registrerade ett nytt konto eftersom jag inte längre använder telefonnumret eller e-posten kopplad till mitt tidigare konto. Vad ska jag göra?

Du kan fortfarande återställa ditt tidigare konto genom att återställa dess autentiseringsmetod: Vi förstår att du har problem eftersom du har flera konton. Var säker på att vi kommer att hjälpa dig.

Vår granskning fann följande konton:

  • Konto A: Länkat till [e-post/telefonnummer] — Verifierat

  • Konto B: Länkat till [e-post/telefonnummer] — Ej verifierat

Varje användare får endast ha ett verifierat OKX-konto. Enligt avsnitt 9.1 i våra användarvillkor får användare inte registrera flera konton. Du måste därför behålla Konto A, ditt verifierade konto, och stänga/radera Konto B, KYC0-kontot. Innan du stänger Konto B, vänligen överför eventuella kvarvarande tillgångar från det för att undvika förlust av tillgångar eller data. Bekräfta också vilken e-postadress och vilket telefonnummer du vill behålla på ditt verifierade konto. Vi kan sedan vägleda dig genom att flytta den föredragna inloggningsinformationen till Konto A.

Hur du ändrar e-postadressen på ditt verifierade konto

Välj Återställ inloggningsmetod, sedan:

  1. Ange din registrerade e-postadress.

  2. Lös säkerhetspusslet.

  3. På sidan verifiera med e-post, välj Kan inte verifiera → E-post.

  4. Ange verifieringskoden som skickades till ditt registrerade telefonnummer eller genererades av din autentiseringsapp.

  5. Slutför verifiering av ansiktet om du uppmanas till det.

  6. Ange din nya e-postadress.

  7. Ange verifieringskoden som skickades till din nya e-postadress.

Din e-postadress kommer att uppdateras efter att verifieringen är slutförd.

Hur du ändrar telefonnumret på ditt verifierade konto

Välj Återställ inloggningsmetod, sedan:

  1. Ange din registrerade e-postadress och slutför verifieringen av e-post.

  2. På sidan verifiera med telefonnummer, välj Kan inte verifiera → Byt telefonnummer.

  3. Ange verifieringskoden som skickades till din registrerade e-postadress eller genererades av din autentiseringsapp.

  4. Slutför verifiering av ansiktet om du uppmanas till det.

  5. Ange ditt nya telefonnummer.

  6. Ange den SMS verifieringskod som skickades till ditt nya nummer.

Ditt telefonnummer kommer att uppdateras efter att verifieringen är slutförd.

Om du har glömt bort eller förlorat tillgången till både e-postadressen och telefonnumret kopplade till ditt verifierade konto, vänligen kontakta OKX kundsupport. Vårt team hjälper dig med manuell verifiering av kontoinnehav och återställning. Skicka eventuella begärda identitetshandlingar endast via den säkra verifieringskanal som tillhandahålls av kundsupport.

Av säkerhetsskäl kommer uttag, överföringar, gåvor och P2P-försäljning att vara otillgängliga i 24 timmar efter att ditt telefonnummer eller din e-post har uppdaterats. Kontakta OKX Support från inloggningssidan om du fortfarande inte kan komma åt det tidigare kontot.

3. Jag har fortfarande ett gammalt konto. Hur kan jag logga in?

Om du inte längre har tillgång till några av säkerhetsverifieringsmetoderna kopplade till ditt konto, såsom ditt telefonnummer, e-postadress eller autentiseringsapp, följ dessa steg i OKX-appen:

  1. På inloggningssidan, välj Glömt lösenord.

  2. Ange telefonnumret eller e-postadressen som är kopplad till ditt gamla konto, välj sedan Kan inte verifiera? och Återställ säkerhetsverifieringsmetoder.

  3. Välj alla säkerhetsverifieringsmetoder som du inte längre kan komma åt och fortsätt med återställningen. Verifieringskoder från de ursprungliga länkade metoderna krävs inte.

Se till att din OKX-app är uppdaterad till version 6.143 eller senare.

Viktigt: För säkerheten för dina tillgångar kommer uttag och P2P-försäljning att begränsas i 24 timmar efter att du återställt din autentiseringsapp, telefonnummer eller e-postadress. Denna begränsning kan inte tas bort.

4. Jag känner till telefonnumret eller e-postadressen kopplad till mitt gamla konto. Varför kan jag inte logga in?

Om du inte längre har tillgång till några av säkerhetsverifieringsmetoderna kopplade till ditt konto, följ dessa steg:

  1. Ange telefonnumret eller e-postadressen som är kopplad till ditt gamla konto på inloggningssidan.

  2. Välj Glömt lösenord.

  3. Följ instruktionerna på skärmen och välj sedan Kan inte verifiera? och Återställ säkerhetsverifieringsmetoder.

  4. Välj de säkerhetsverifieringsmetoder du inte längre kan komma åt och fortsätt med återställningen. Verifieringskoder från de ursprungliga länkade metoderna krävs inte.

Se till att din OKX-app är uppdaterad till version 6.143 eller senare.

Viktigt: Uttag och P2P-försäljning kommer att begränsas i 24 timmar efter att du återställt din autentiseringsapp, telefonnummer eller e-postadress. Denna begränsning kan inte tas bort.

5. Vad ska jag göra om mitt gamla konto inte kan logga in och jag registrerar ett nytt konto?

Vi förstår att du har problem eftersom du har flera konton. Var säker på att vi kommer att hjälpa dig.

Vår granskning fann följande konton:

  • Konto A: Länkat till [e-post/telefonnummer] — Verifierat

  • Konto B: Länkat till [e-post/telefonnummer] — Overifierat

Varje användare får endast ha ett verifierat OKX-konto. Enligt avsnitt 9.1 i våra användarvillkor får användare inte registrera flera konton. Du måste därför behålla Konto A, ditt verifierade konto, och stänga/radera Konto B, KYC0-kontot.

Innan du stänger Konto B, vänligen överför eventuella kvarvarande tillgångar från det för att förhindra förlust av tillgångar eller data. Bekräfta också vilken e-postadress och vilket telefonnummer du vill behålla på ditt verifierade konto. Vi kan sedan vägleda dig genom att flytta den föredragna inloggningsinformationen till Konto A.

Hur du ändrar e-postadressen på ditt verifierade konto

Välj Återställ inloggningsmetod, sedan:

  1. Ange din registrerade e-postadress.

  2. Lös säkerhetspusslet.

  3. På sidan verifiera med e-post, välj Kan inte verifiera → E-post.

  4. Ange verifieringskoden som skickades till ditt registrerade telefonnummer eller genererades av din autentiseringsapp.

  5. Slutför verifiering av ansiktet om du uppmanas till det.

  6. Ange din nya e-postadress.

  7. Ange verifieringskoden som skickades till din nya e-postadress.

Din e-postadress kommer att uppdateras efter att verifieringen är slutförd.

Hur du ändrar telefonnumret på ditt verifierade konto

Välj Återställ inloggningsmetod, sedan:

  1. Ange din registrerade e-postadress och slutför verifieringen av e-post.

  2. På sidan verifiera med telefonnummer, välj Kan inte verifiera → Byt telefonnummer.

  3. Ange verifieringskoden som skickades till din registrerade e-postadress eller genererades av din autentiseringsapp.

  4. Slutför verifiering av ansiktet om du uppmanas till det.

  5. Ange ditt nya telefonnummer.

  6. Ange den SMS verifieringskod som skickades till ditt nya nummer.

Ditt telefonnummer kommer att uppdateras efter att verifieringen är slutförd.

Om du har glömt bort eller förlorat tillgången till både e-postadressen och telefonnumret kopplade till ditt verifierade konto, vänligen kontakta OKX kundsupport. Vårt team hjälper dig med manuell verifiering av kontoinnehav och återställning. Skicka eventuella begärda identitetshandlingar endast via den säkra verifieringskanal som tillhandahålls av kundsupport.

6. Jag registrerade tidigare ett konto men kan inte komma ihåg det kopplade telefonnumret eller e-postadressen. Hur kan jag återställa det?

Om du har glömt det telefonnummer eller den e-postadress som är kopplad till ditt ursprungliga konto, vänligen skicka in en förfrågan till kundsupport och ladda upp de nödvändiga dokumenten. En specialist från kundsupport kommer att hjälpa dig att återställa kontot.

7. Systemet säger "Identitetsinformation finns redan" när jag registrerar ett nytt konto, men jag kan inte komma ihåg telefonnumret eller e-posten kopplad till mitt gamla konto

Följ dessa steg för att återställa ditt ursprungliga verifierade konto:

Det här meddelandet betyder att din identitet kan vara kopplad till ett annat OKX-konto. Kontrollera om verifieringssidan visar en maskerad e-postadress eller ett telefonnummer som du känner igen.

Om du inte känner igen eller inte kan minnas kontots detaljer, använd alternativet identitetskoppling eller granskning av kontoinnehav på verifieringssidan. Om det alternativet inte är tillgängligt, kontakta OKX Support så att specialistteamet för identitetsgranskning kan verifiera ditt ägarskap och hjälpa dig att återställa det gamla kontot.

Skicka inte in samma identitetshandlingar upprepade gånger eller försök verifiera ytterligare konton, eftersom varje användare endast kan ha ett verifierat primärt personligt konto.

8. Jag har flera konton. Kan jag slå ihop dem till ett konto?

Nej. När ett konto har verifierats kan dess identitetsinformation inte slås ihop, överföras eller kopplas bort.

9. Jag registrerade ett nytt konto. Vad händer med mitt ursprungliga konto?

Hej, om din identitetsinformation redan har ett konto på plattformen kommer du inte att kunna slutföra autentisering av identitet på ett nyregistrerat konto.

Vi förstår att du har problem eftersom du har flera konton. Var säker på att vi kommer att hjälpa dig.

Vår granskning fann följande konton:

  • Konto A: Länkat till [e-post/telefonnummer] — Verifierat

  • Konto B: Länkat till [e-post/telefonnummer] — Overifierat

Varje användare får endast ha ett verifierat OKX-konto. Enligt avsnitt 9.1 i våra användarvillkor får användare inte registrera flera konton. Du måste därför behålla Konto A, ditt verifierade konto, och stänga/radera Konto B, KYC0-kontot.

Bekräfta även vilken e-postadress och vilket telefonnummer du vill behålla på ditt verifierade konto. Vi kan sedan vägleda dig genom att flytta den föredragna inloggningsinformationen till Konto A.

Hur du ändrar e-postadressen på ditt verifierade konto

Välj Återställ inloggningsmetod, sedan:

  1. Ange din registrerade e-postadress.

  2. Lös säkerhetspusslet.

  3. På sidan Verifiera med e-post, välj Kan inte verifiera → E-post.

  4. Ange verifieringskoden som skickades till ditt registrerade telefonnummer eller genererades av din autentiseringsapp.

  5. Slutför verifiering av ansiktet om du uppmanas till det.

  6. Ange din nya e-postadress.

  7. Ange verifieringskoden som skickades till din nya e-postadress.

Din e-postadress kommer att uppdateras efter att verifieringen är slutförd.

Hur du ändrar telefonnumret på ditt verifierade konto

Välj Återställ inloggningsmetod, sedan:

  1. Ange din registrerade e-postadress och slutför verifieringen av e-post.

  2. På sidan Verifiera med telefonnummer väljer du Kan inte verifiera → Byt telefonnummer.

  3. Ange verifieringskoden som skickades till din registrerade e-postadress eller genererades av din autentiseringsapp.

  4. Slutför verifiering av ansiktet om du uppmanas till det.

  5. Ange ditt nya telefonnummer.

  6. Ange den SMS verifieringskod som skickades till ditt nya nummer.

Ditt telefonnummer kommer att uppdateras efter att verifieringen är slutförd.

Om du har glömt bort eller förlorat tillgången till både e-postadressen och telefonnumret kopplade till ditt verifierade konto, vänligen kontakta OKX kundsupport. Vårt team hjälper dig med manuell verifiering av kontoinnehav och återställning. Skicka eventuella begärda identitetshandlingar endast via den säkra verifieringskanal som tillhandahålls av kundsupport.

10. Kan informationen från mitt gamla konto överföras till mitt nya konto?

Nej. När ett konto väl har verifierats kan dess identitetsinformation inte överföras, slås ihop eller kopplas bort. Om ditt verifierade konto fortfarande är tillgängligt kan du fortsätta använda det.

Ansvarsfriskrivning
Detta innehåll tillhandahålls endast i informationssyfte och kan omfatta produkter som inte är tillgängliga i din region. Det är inte avsett att tillhandahålla (i) investeringsrådgivning eller investeringsrekommendationer, (ii) erbjudanden eller uppmaningar att köpa, sälja eller behålla krypto/digitala tillgångar, eller (iii) finansiell, redovisningsmässig, juridisk eller skatterådgivning. Innehav av krypto/digitala tillgångar, inklusive stablecoins och NFT:er, innebär en hög risknivå och kan fluktuera kraftigt. Du bör noga överväga om handel med eller innehav av krypto/digitala tillgångar är lämpligt för dig med tanke på din ekonomiska situation. Rådgör med en expert inom juridik, skatt och investeringar om du har frågor om dina specifika omständigheter. Informationen (inklusive marknadsdata och statistisk information, om sådan finns) som förekommer i detta inlägg är endast avsedd för allmän information. Även om all rimlig omsorg har lagts ned på att ta fram dessa data och grafer, accepteras inget ansvar för eventuella faktafel eller utelämnanden som uttrycks häri.
© 2026 OKX. Denna artikel får reproduceras eller distribueras i sin helhet, eller utdrag på högst 100 ord får användas, förutsatt att användningen är icke-kommersiell. Vid reproduktion eller distribution av hela artikeln måste följande också tydligt anges: ”Denna artikel är © 2026 OKX och används med tillstånd.” Tillåtna utdrag måste ange artikelns namn och inkludera källhänvisning, till exempel ”Artikelnamn, [författarens namn om tillämpligt], © 2026 OKX.” Inga härledda verk eller annan användning av denna artikel är tillåten.