il y a un changement silencieux en cours dans la façon dont nous concevons les logiciels. nous passons de l'UX à l'AX (expérience agentique). l'UX traditionnel est centré sur l'écran. vous appuyez sur un bouton, le produit réagit, le travail est fait. chaque session commence à zéro. des designers prévoient chaque chemin avec des flux codés en dur. les utilisateurs remplissent des formulaires et des menus déroulants parce que le produit ne se souvient de rien à votre sujet. le succès = moins de clics et des flux plus rapides. la confiance = "l'interface a l'air propre donc elle doit fonctionner." l'expérience agentique est centrée sur la relation. l'agent garde une trace des objectifs en cours, suggère les prochaines étapes, s'améliore avec le temps. vous ne repartez jamais de zéro. le système planifie son propre chemin - il sent, infère, choisit des actions que le designer n'a pas scriptées. le contexte est appris, pas demandé. les préférences, les modèles, même les normes d'équipe sont mémorisés. le succès = confiance acquise et valeur cumulée. les métriques passent à la rétention, la satisfaction des décisions, combien d'autonomie vous laissez. la confiance = l'agent montre son travail tôt, puis diminue à mesure que la confiance grandit, comme un coéquipier humain. la plupart des applications fonctionneront finalement de cette manière. votre client de messagerie apprendra votre style d'écriture et vos priorités. votre outil de design se souviendra de vos directives de marque et suggérera des mises en page. votre CRM suivra les modèles de relation et recommandera les prochaines étapes. les meilleurs produits anticiperont les besoins, se souviendront du contexte et s'amélioreront à chaque interaction. un clin d'œil à @meetLCA pour cette visualisation et contactez-les si vous avez besoin d'aide pour concevoir ces expériences AX (ils mènent la charge). nous passons d'outils que vous utilisez à des partenaires avec lesquels vous travaillez. les entreprises qui construisent de l'AX au lieu de l'UX posséderont la prochaine décennie. les utilisateurs cesseront de tolérer des logiciels stupides qui les obligent à se répéter. une fois que vous aurez expérimenté la véritable AX, l'UX traditionnel semblera cassé. il n'y a pas de retour en arrière.