¿Cómo puedo evitar estafas a través de comunicaciones externas en transacciones P2P?

Los estafadores intentan aprovecharse de las cuentas de OKX nuevas para publicar anuncios falsos de venta de USDT.Una vez el comprador crea una orden, intentan llevar la comunicación fuera de la plataforma oficial, normalmente a WhatsApp, Telegram o Zalo.En ese momento suelen solicitar un pago adicional fuera de nuestra plataforma, cancelan el trade una vez recibido y mueven sus USDT, dejando al comprador sin sus criptos y sin posibilidad de reembolso.

¿Qué señales hay que tener en cuenta para evitar estas estafas?

• Te solicitan llevar la conversación a WhatsApp, Telegram u otras plataformas.

• Recibes correos electrónicos o mensajes que fingen proceder de "Soporte de OKX", pero son falsos.

• Te solicitan pagos adicionales fuera de la plataforma.

• Realizan solicitudes sospechosas del tipo "cuenta restringida, ayúdame a desbloquearla".

• El vendedor insiste en que el comprador realice el pago a pesar de que la orden ha sido cancelada automáticamente por haberse superado el tiempo de espera máximo.

No hagas el pago si el tiempo restante en la ventana de pago no es suficiente. La orden puede quedar cancelada si transfieres los fondos cuando ya se ha agotado el tiempo de espera máximo.

¿Qué buenas prácticas de seguridad debo seguir al hacer trading P2P?

• Nunca accedas a llevar la comunicación a otra plataforma, usa siempre el chat de nuestra app.

• No compartas información personal, como documentos de identidad, credenciales bancarias o selfies.

• No hagas ningún pago si el tiempo de espera máximo de la orden se ha agotado, porque perderás la protección del depósito de garantía.

• Después de haber completado la transferencia del pago, solo tienes que pulsar "He pagado" dentro de nuestra plataforma.

• Utiliza el código antiphishing para verificar la autenticidad de cada correo electrónico.

• Pulsa "Denunciar" inmediatamente si hay algo que te parece sospechoso.

¿Qué debo hacer si me han estafado?

• Utiliza siempre el botón Denunciar directamente en tu orden P2P antes de cancelarla.

• Guarda todas las pruebas, incluidos chats, recibos de pago, correos electrónicos falsos y el código identificativo de la orden.

• Contacta con nuestro servicio al cliente solo a través de nuestra app o en p2p@okx.com (no confíes en ninguna otra dirección de correo electrónico).

• No elimines ningún mensaje de chat, ya que son clave para que podamos revisar e investigar tu caso.

¿Qué es el código antiphishing y por qué es importante?

El código antiphishing es un identificador único que se incluye en todos los correos electrónicos oficiales de OKX.Si falta o no coincide con tu código, es probable que el correo electrónico sea una estafa. Encontrarás más información sobre cómo puedes configurarlo aquí.

¿Qué reglas debo seguir para realizar trading P2P con seguridad?