Hoe voorkom je dat je buiten ons platform wordt opgelicht via communicatie over P2P-transacties?

Oplichters plaatsen vaak valse USDT-verkoopadvertenties met nieuwe OKX-accounts. Zodra een koper een order plaatst, proberen ze het gesprek voort te zetten op externe kanalen als WhatsApp, Telegram of Zalo. Daarna vragen ze om extra betalingen buiten ons platform, annuleren ze de transactie zodra ze het geld hebben ontvangen en sturen ze de USDT naar een ander adres, waardoor de koper zonder crypto achterblijft en zijn of haar geld niet terugkrijgt.

Op welke waarschuwingssignalen moet je bedacht zijn?

• Verzoeken om het gesprek te verplaatsen naar WhatsApp, Telegram of een ander platform.

• Valse e-mails of berichten verstuurd door 'OKX Support’.

• Verzoeken om extra betalingen buiten ons platform.

• Verdachte claims zoals 'Account beperkt, help me het te ontgrendelen'.

• Een verkoper die aandringt op betaling, ook al is de order automatisch geannuleerd na te zijn verlopen.

Haast je niet met betalen als de betaaltermijn bijna verstreken is, want als je daarna geld overmaakt, kan de order alsnog worden geannuleerd.

Hoe kun je ervoor zorgen dat P2P-transacties veilig zijn?

• Communiceer altijd via de in-app chat, en nooit buiten de site.

• Deel geen persoonlijke gegevens zoals je CNIC, bankgegevens of selfies.

• Betaal niets meer als de order verlopen is, omdat je dan de escrow-bescherming verliest.

• Klik pas op ‘Ik heb betaald’ nadat je de betaling daadwerkelijk hebt uitgevoerd.

• Stel een anti-phishingcode in en controleer of elke e-mail authentiek is.

• Klik direct op ‘Bezwaar maken’ als je iets verdachts opmerkt.

Wat te doen als je bent opgelicht?

• Tik of klik op de knop Bezwaar maken op je P2P-order voordat je de transactie annuleert.

• Bewaar al het bewijsmateriaal, zoals chats, betalingsbewijzen, nepe-mails en het ordernummer.

• Neem alleen contact met ons op via de app of via p2p@okx.com (vertrouw geen andere e-mailadressen).

• Verwijder je chatgesprekken nooit. Deze zijn noodzakelijk voor het beoordelen en onderzoeken van je zaak.

Wat is de anti-phishingcode en waarom is deze belangrijk?

De anti-phishing code is een unieke code die in alle officiële e-mails van OKX verschijnt. Ontbreekt de code of komt deze niet overeen met de code die je zelf hebt ingesteld, dan is de e-mail waarschijnlijk frauduleus. Lees hier hoe je de code kunt instellen.

Welke handelsregels moet ik volgen voor veilige P2P-transacties?