está ocurriendo un cambio silencioso en cómo diseñamos software. estamos pasando de UX a AX (experiencia agentiva). la UX tradicional es centrada en la pantalla. tocas un botón, el producto reacciona, trabajo hecho. cada sesión comienza desde cero. diseñadores preplanifican cada camino con flujos codificados. los usuarios completan formularios y menús desplegables porque el producto no recuerda nada sobre ti. éxito = menos clics y flujos más rápidos. confianza = "la interfaz se ve limpia, así que debe funcionar." la experiencia agentiva es centrada en la relación. el agente mantiene un seguimiento de los objetivos en curso, sugiere los siguientes pasos, mejora con el tiempo. nunca comienzas de nuevo. el sistema planifica su propio camino - siente, infiere, elige acciones que el diseñador no guionizó. el contexto se aprende, no se pregunta. preferencias, patrones, incluso normas del equipo son recordados. éxito = confianza ganada y valor acumulativo. las métricas cambian a retención, satisfacción con las decisiones, cuánto control entregas. confianza = el agente muestra su trabajo temprano, luego disminuye a medida que crece la confianza, como un compañero humano. la mayoría de las aplicaciones eventualmente funcionarán de esta manera. tu cliente de correo electrónico aprenderá tu estilo de escritura y prioridades. tu herramienta de diseño recordará tus pautas de marca y sugerirá diseños. tu CRM rastreará patrones de relación y recomendará los siguientes pasos. los mejores productos anticiparán necesidades, recordarán el contexto y mejorarán con cada interacción. un saludo a @meetLCA por esta visual y contáctalos si necesitas ayuda para diseñar estas experiencias AX (lideran la carga) estamos pasando de herramientas que usas a socios con los que trabajas. las empresas que construyan AX en lugar de UX dominarán la próxima década. los usuarios dejarán de tolerar software tonto que les hace repetir lo mismo. una vez que experimentes la verdadera AX, la UX tradicional se siente rota. no hay vuelta atrás.