Det pågår ett tyst skifte i hur vi designar programvara. Vi går från UX till AX (agentic experience). traditionell UX är skärmcentrerad. Du trycker på en knapp, produkten reagerar, jobbet är klart. Varje session börjar från noll. Konstruktörer förplanerar varje väg med hårdkodade flöden. Användare fyller i formulär och rullgardinsmenyer eftersom produkten inte kommer ihåg något om dig. Framgång = färre klick och snabbare flöden. trust = "Gränssnittet ser rent ut så det måste fungera." Den agentiska upplevelsen är relationscentrerad. Agenten håller reda på pågående mål, knuffar nästa steg, förbättrar med tiden. Du börjar aldrig om. Systemet planerar sin egen väg - det känner av, drar slutsatser och väljer åtgärder som designern inte har skriptat. Kontexten lärs in, inte efterfrågas. Preferenser, mönster och till och med teamnormer kommer man ihåg. Framgång = Förtjänat förtroende och sammansatt värde. Mätvärdena skiftar till retention, tillfredsställelse med beslut, hur mycket autonomi du lämnar över. Förtroende = Agenten visar sitt arbete tidigt och minskar sedan i takt med att förtroendet växer, som en mänsklig lagkamrat. De flesta appar kommer så småningom att fungera på det här sättet. Din e-postklient kommer att lära sig din skrivstil och dina prioriteringar. Ditt designverktyg kommer att komma ihåg dina varumärkesriktlinjer och föreslå layouter. ditt CRM kommer att spåra relationsmönster och rekommendera nästa drag. De bästa produkterna kommer att förutse behov, komma ihåg sammanhang och bli bättre med varje interaktion. shoutout till @meetLCA för det här visuella objektet och slå upp dem om du behöver hjälp med att utforma dessa AX-upplevelser (de leder laddningen) Vi går från verktyg du använder till partners du arbetar med. Företagen som bygger AX istället för UX kommer att äga det kommande decenniet. Användare kommer att sluta tolerera dum programvara som får dem att upprepa sig själva. när du väl upplever äkta AX känns traditionell UX trasig. Det finns ingen återvändo.