Det skjer et stille skifte i hvordan vi designer programvare. vi går fra UX til AX (agentisk opplevelse). tradisjonell UX er skjermsentrert. du trykker på en knapp, produktet reagerer, jobben er gjort. Hver økt starter fra null. Designere planlegger hver bane på forhånd med hardkodede flyter. Brukere fyller ut skjemaer og rullegardinmenyer fordi produktet ikke husker noe om deg. Suksess = færre klikk og raskere flyt. trust = "grensesnittet ser rent ut, så det må fungere." Agentisk opplevelse er relasjonssentrert. Agenten holder styr på pågående mål, dytter neste trinn, forbedrer seg over tid. du begynner aldri på nytt. Systemet planlegger sin egen bane - det registrerer, utleder, velger handlinger designeren ikke har skrevet. kontekst læres, ikke spørres. preferanser, mønstre, til og med teamnormer huskes. suksess = opptjent tillit og sammensatt verdi. Beregninger skifter til oppbevaring, tilfredshet med beslutninger, hvor mye autonomi du overleverer. Tillit = agenten viser arbeidet sitt tidlig, og avtar deretter etter hvert som selvtilliten vokser, som en menneskelig lagkamerat. De fleste apper vil etter hvert fungere på denne måten. E-postklienten din vil lære din skrivestil og prioriteringer. Designverktøyet ditt vil huske merkevareretningslinjene dine og foreslå oppsett. CRM-et ditt vil spore relasjonsmønstre og anbefale neste trekk. De beste produktene vil forutse behov, huske kontekst og bli bedre for hver interaksjon. shoutout til @meetLCA for dette visualobjektet og slå dem opp hvis du trenger hjelp til å utforme disse AX-opplevelsene (de leder an) Vi går fra verktøy du bruker til partnere du jobber med. Selskapene som bygger AX i stedet for UX vil eie det neste tiåret. Brukere vil slutte å tolerere dum programvare som får dem til å gjenta seg selv. når du først opplever ekte AX, føles tradisjonell UX ødelagt. det er ingen vei tilbake.