เรามุ่งมั่นเพื่อให้ชุมชนของเราปลอดภัย และนั่นคือเหตุผลที่กฎการป้องกันการฟอกเงิน (AML) ที่เกี่ยวกับการระบุตัวตนและการยืนยันบัญชีจึงมีความสำคัญกับเรา:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่คุณใช้นั้นได้รับการจดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายภายใต้ชื่อของคุณ
- เมื่อคำเตือนด้านการควบคุมความเสี่ยง AML ของเราถูกทริกเกอร์ คุณจะต้องปฏิบัติตามกระบวนการตรวจสอบ AML และอาจต้องจัดเตรียมเอกสารหรือหลักฐานให้กับ OKX
ทั่วไป
- กระทำด้วยความซื่อสัตย์สุจริต
- คุณต้องรับผิดชอบต่อโฆษณาที่คุณโพสต์ โปรดยืนยันราคาและปริมาณของคุณก่อนเผยแพร่มันเสมอ
- โปรดทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการชำระเงินและการปล่อยคริปโทด้วย
- โปรดให้เกียรติต่อการทำธุรกรรม อย่ายกเลิกคำสั่งของคุณแบบไม่มีปี่มีขลุ่ย พยายามแก้ปัญหากับอีกฝ่ายผ่านการแชตภายในแอปที่หน้าคำสั่งก่อน
- OKX จะไม่ขอข้อมูลส่วนตัว รหัสจาก Google Authenticator หรือรหัสผ่านทั้งสิ้น
- OKX จะสื่อสารกับคุณผ่านโดเมนอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (okx.com) และการแชตภายในแอปเท่านั้น
- เราขอแนะนำให้คุณทำการสื่อสารทั้งหมดผ่านการแชตภายในแอป เพื่อให้สามารถใช้เป็นหลักฐานอย่างเป็นทางการในกรณีที่เกิดข้อร้องเรียนต่างๆ
เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการเทรดที่ปลอดภัยและมีการควบคุมมากขึ้นสำหรับตลาด P2P ของเรา เราได้สร้างกฎดังต่อไปนี้ขึ้นมา:
ประกาศถึงผู้ซื้อ:
- โปรดชำระเงินให้เสร็จสิ้นภายในเวลาที่ผู้ขายกำหนด จากนั้นคลิก "การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์" คำสั่งจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากคุณดำเนินการไม่ทันเวลาที่กำหนด
- หากผู้ขายไม่ได้ระบุวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องให้ และคุณไม่สามารถชำระเงินได้ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งได้ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้อาจส่งผลต่ออัตราการเสร็จสมบูรณ์ของคุณ คุณสามารถแสดงหลักฐานและขอให้ฝ่ายบริการลูกค้าอัปเดตข้อมูลนี้ โปรดจำไว้ว่าเฉพาะผู้ซื้อเท่านั้นที่สามารถยกเลิกคำสั่งได้
- อย่าคลิก "การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์" หากคุณยังชำระเงินไม่เสร็จ พฤติกรรมนี้อาจถูกมองว่าเป็นการฉ้อโกงและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีของคุณชั่วคราว
- คุณต้องใช้บัญชีธนาคารหรือบัญชีวอลเล็ตที่ถูกต้องเมื่อทำการชำระเงิน ซึ่งต้องเป็นบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อจริงของคุณและตรงกับบัญชี OKX ของคุณ
- คุณควรเลือกตัวเลือกการชำระเงินที่สามารถโอนเงินทุนได้ทันทีหรือรวดเร็ว การใช้วิธีการชำระเงิน เช่น การโอนเงินระหว่างประเทศ อาจทำให้การทำธุรกรรมเสร็จสิ้นช้าลง
- อย่าใส่ข้อความใดๆ ในการโอนเงิน หากไม่จำเป็น หากคุณจำเป็นต้องใส่ข้อความในการโอนเงิน ให้หลีกเลี่ยงการใช้คำ เช่น “คริปโทเคอร์เรนซี BTC USDT OKX หมายเลขคำสั่ง หรือ ปล่อยคริปโทให้หน่อย” เนื่องจากมันอาจทำให้กระบวนการชำระเงินล่าช้า
- ความพยายามที่จะใช้โค้ด บอต หรือสคริปต์ใดๆ ที่มีคำสั่งแบบ P2P ซึ่งมีราคาที่แตกต่างกันมากๆ เป็นเป้าหมายอาจทำให้บัญชีของคุณถูกระงับ
- OKX จะถือคริปโทของผู้ขายไว้จนกว่าธุรกรรมจะเสร็จสิ้น หากผู้ขายไม่ได้ปล่อยคริปโทในระยะเวลาที่เหมาะสม หลังจากที่คุณได้ชำระเงินและคลิก "การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์" แล้ว คุณสามารถยื่นคำร้องเรียนได้ เราจะช่วยคุณจัดการกับคำร้องเรียนใดๆ ให้รวดเร็วที่สุด หากคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณยังไม่ได้รับคริปโท
- หากคุณเลือก "ชำระเงินสดด้วยตนเอง" เป็นวิธีการชำระเงิน โปรดทราบว่า ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะไม่สามารถตรวจสอบการชำระเงินในรูปแบบนี้ได้เลย
ประกาศถึงผู้ขาย:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดทั้งหมดของคุณถูกต้อง ก่อนที่คุณจะสร้างโฆษณาเพื่อขายคริปโท หากคุณพบข้อผิดพลาดในรายละเอียดของคุณหลังจากที่ผู้ซื้อชำระเงินโดยใช้ข้อมูลที่คุณให้ไว้ คุณก็ยังต้องดำเนินการตามคำสั่งนั้นๆ ต่อไป
- หากมีความไม่สอดคล้องใดๆ ในบัญชีที่ใช้ชำระเงินของผู้ซื้อกับข้อมูลที่บันทึกไว้บนแพลตฟอร์ม เราขอแนะนำให้คุณลองเจรจากับผู้ซื้อผ่านการแชตภายในแอปก่อน หากไม่สามารถเจรจากันได้ ให้ยื่นคำร้องเรียนกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้เข้าไปแทรกแซงได้
- ผู้ซื้อจะชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินที่แน่นอนตามที่คุณให้ไว้กับ OKX หากคุณเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหลังจากที่ผู้ซื้อได้วางคำสั่งไปแล้ว ผู้ซื้อจะมีสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งนั้นๆ
- อย่าขอให้ฝ่ายบริการลูกค้ายกเลิกคำสั่ง หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่ง ให้พยายามเจรจากับผู้ซื้อก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หากคุณชำระเงินไปแล้ว ให้จัดเตรียมเรื่องการรับเงินคืนก่อนที่จะยกเลิกคำสั่งนั้นๆ
- หากคุณติดต่อผู้ซื้อไม่ได้หรือหากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้ ให้ยื่นคำร้องเรียนและอนุญาตให้ฝ่ายบริการลูกค้าช่วยจัดการ เพื่อทำให้ข้อมูลของคุณน่าเชื่อถือ โปรดเตรียมเอกสารและหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับการโอนให้พร้อมเพื่อนำเสนอต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- ซ่อนโฆษณาทั้งหมดของคุณ จากตลาด P2P โดยสลับปุ่ม "สถานะของฉัน" เป็นออฟไลน์ การกระทำนี้จะไม่ส่งผลต่อการจัดอันดับโฆษณาของคุณ
หมายเหตุ:
- แนวทางการเทรดแบบ P2P ใช้ไม่ได้กับผู้ใช้ที่ถือสัญชาติจีนจากจีนแผ่นดินใหญ่
- ในกรณีที่มีความแตกต่างหรือไม่สอดคล้องกันระหว่างการแปลเวอร์ชันภาษาอังกฤษของคู่มือการเทรด P2P ฉบับนี้ เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีความน่าเชื่อถือมากกว่า
- ในกรณีที่มีคำร้องเรียน คำตัดสินของฝ่ายบริการลูกค้าของ OKX จะถือเป็นที่สิ้นสุด
