Приложение для аутентификации не работает. Что делать?
Если ваше приложение для аутентификации не работает или вы потеряли к нему доступ, попробуйте следующее.
Мои коды аутентификатора не работают на OKX
Попробуйте следующее:
Синхронизируйте время в приложении для аутентификации. Например, в приложении для аутентификации можно найти эту функцию в разделе Настройки > Коррекция времени для кодов > Синхронизировать.
Установите автоматическую настройку времени. Если приложение для аутентификации не позволяет синхронизировать время, вы можете автоматизировать его в настройках устройства:
На Android: Настройки > Система > Дата и время > Автоматические дата и время
На iOS: Настройки > Основные > Дата и время > Автоматически
Синхронизируйте время на телефоне и компьютере.
Очистите кеш приложения OKX или кеш и файлы cookie браузера
Попробуйте ввести SMS-код в разных местах: на сайте OKX на компьютере, на сайте OKX на телефоне, в приложении OKX для рабочего стола и в мобильном приложении OKX.
Если это не поможет, смените или отвяжите аккаунт от этого приложения для аутентификации. В целях безопасности вы не сможете выводить средства и использовать P2P-торговлю в течение 24 часов после изменения или отвязки приложения для аутентификации.
Я хочу сменить приложение для аутентификации
Вы можете изменить приложение для аутентификации или изменить ключ аутентификатора текущего приложения в аккаунте OKX. Для этого ознакомьтесь с руководством:
Даже если вы используете аутентификатор для входа в систему, то можете войти без него. Войдите в систему и выберите Изменить способ верификации (в приложении) или Переключиться на верификацию по телефону (на сайте). Вы сможете войти в систему с помощью кода по SMS, звонку или электронной почте в зависимости от платформы.
Изменение способа верификации в приложении
Изменение способа верификации на сайте
Я хочу отвязать приложение для аутентификации от своего аккаунта
Вы можете полностью отвязать приложение для аутентификации в своем аккаунте OKX или на странице входа. Для этого ознакомьтесь с руководством:
Ни один из способов не помогает
Если у вас есть вопросы, воспользуйтесь нашим чат-ботом с ИИ. Его можно найти в центре поддержки OKX на сайте или в приложении. Также через чат-бота можно связаться со службой поддержки OKX.