Aplicația mea de autentificare nu funcționează, ce ar trebui să fac?
Dacă aplicația de autentificare nu vă funcționează corespunzător sau dacă nu mai aveți acces la aceasta, încercați următoarele.
Codurile mele de autentificare nu funcționează pe OKX
Încercați mai întâi aceste soluții pentru a verifica dacă puteți face aplicația să funcționeze din nou:
Sincronizați ora aplicației de autentificare. De exemplu, aplicația de autentificare oferă această funcție sub Setări > Corectarea orei pentru coduri > Sincronizare acum.
Automatizați ora telefonului mobil. Dacă aplicația de autentificare nu acceptă sincronizarea timpului, o puteți automatiza în setările generale ale dispozitivului:
Android: Setări > Administrare generală > Dată și oră > Dată și oră automate
iOS: Setări > General > Dată și oră > Setare automată
Sincronizați orele de pe telefonul mobil și de pe desktop.
Ștergeți memoria cache a aplicației OKX pe mobil sau memoria cache și modulele cookie din navigatorul de pe desktop.
Încercați să introduceți codurile pe platforme diferite: Platforma web OKX în navigatorul de pe calculator, platforma web OKX în navigatorul de pe mobil, aplicația OKX pe calculator sau aplicația OKX pe mobil.
Dacă acest lucru nu ajută, va trebui să vă schimbați sau să vă deconectați aplicația de autentificare. Pentru propria siguranță, nu veți putea retrage fonduri în termen de 24 de ore după ce ați schimbat sau deconectat aplicația de autentificare.
Doresc să îmi modific aplicația de autentificare
Puteți trece la o altă aplicație de autentificare sau puteți schimba cheia actuală a aplicației de autentificare în contul OKX. Pentru a face acest lucru, consultați ghidul de mai jos:
Dacă ați activat aplicația de autentificare pentru conectări, vă puteți în continuare conecta și în lipsa acesteia. Începeți să vă conectați și selectați Comutare metodă de verificare (în aplicație) sau Comutare la verificarea telefonică (în aplicație). Apoi vă veți putea conecta prin SMS, voce sau cod de poștă electronică, în funcție de platformă.
Comutarea metodei de verificare în aplicație
Comutarea metodei de verificare în aplicația web
Doresc să anulez asocierea aplicației mele autentificare
Vă puteți anula completa asocierea aplicației de autentificare, atât în contul OKX, cât și pe pagina de autentificare. Pentru a face acest lucru, consultați ghidul de mai jos:
Am încercat totul, dar nimic nu m-a ajutat
Dacă aveți întrebări, începeți cu robotul nostru de asistență IA: îl puteți găsi în centrul nostru de asistență pe platforma web sau în aplicație. De asemenea, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți prin intermediul robotului de asistență.