Autentiseringsappen min fungerer ikke. Hva bør jeg gjøre?

Hvis autentiseringsappen ikke fungerer som den skal eller du har mistet tilgangen til den, prøv følgende.

Autentiseringskodene mine fungerer ikke på OKX

Prøv disse rettelsene først for å sjekke om du kan få appen til å fungere igjen:

• Synkroniser klokkeslett i autentiseringsappen. For eksempel finner du denne funksjonen i autentiseringsappen via Innstillinger > Tidskorrigering for koder > Synkroniser nå.

• Automatiser klokkeslettet på mobiltelefonen. Hvis autentiseringsappen din ikke støtter tidssynkronisering, kan du automatisere den i enhetens generelle innstillinger:

  • Android: Innstillinger > Generell administrasjon > Dato og klokkeslett > Automatisk dato og klokkeslett

  • iOS: Innstillinger > Generelt > Dato og klokkeslett > Angi automatisk

• Synkroniser klokkeslett på mobiltelefon og skrivebord

• Tøm OKX-mobilappbufferen eller nettleserbufferen og informasjonskapsler.

• Prøv å legge inn koder på forskjellige plattformer: OKX-nettstedet i nettleser på PC, OKX-nettstedet i nettleser på mobiltelefon, OKX PC-app eller OKX-mobilapp

Hvis dette ikke hjelper, må du endre eller koble fra autentiseringsappen. For din egen sikkerhet vil du ikke kunne ta ut midler eller bruke P2P-handel innen 24 timer etter at du har endret eller koblet fra autentiseringsappen.

Jeg vil endre autentiseringsapp

Du kan bytte til en annen autentiseringsapp eller endre autentiseringsnøkkelen til din nåværende app via OKX-kontoen din. For å gjøre dette, se veiledningen nedenfor:

• Hvordan endrer jeg autentiseringsappen min?

Hvis autentiseringsappen din er aktivert for innlogging, kan du fortsatt logge inn uten den. Start innloggingen og velg Endre verifiseringsmetode (i appen) eller Bytt til verifisering med telefon (på nettet). Du vil da kunne logge inn med kode via SMS, tale, eller e-post avhengig av plattformen.

Bytte verifiseringsmetode i appen

Bytte verifiseringsmetode i nettleser

Jeg vil koble fra autentiseringsappen min

Du kan koble fra autentiseringsappen fullstendig, både via OKX-kontoen og på innloggingssiden. For å gjøre dette, se veiledningen nedenfor:

• Hvordan endrer jeg autentiseringsappen min?

Jeg har prøvd alt, men ingenting hjalp

Hvis du har spørsmål, kan du starte med vår AI-chatbot: du finner den i

på nettet eller i appen. Du kan også kontakte vår kundestøtte via chatbot.