- ¿Cómo transfiero activos para hacer trading P2P?
Para vender tus criptos, primero asegúrate de tenerlas en tu cuenta de fondos. Hay dos formas de hacerlo.
- Transfiere las criptos a tu cuenta de fondos seleccionando «Activos» > «Transferir».
- Selecciona «Transferir» en la página de la orden y transfiere los activos desde otras cuentas.
- ¿Cómo recibo el pago?
El comprador hará el pago por alguno de los métodos disponibles usando los datos que le proporciones. Una vez que se complete el pago, la orden se marcará como «El comprador ya pagó». Verifica si lo recibiste en tu cuenta receptora.
- ¿A qué debo prestarle atención cuando voy a recibir un pago?
Verifica si recibiste el pago del comprador por el método elegido. Hasta que lo confirmes, no confíes en ningún mensaje, captura de pantalla o persona que diga pertenecer al servicio al cliente de OKX y que afirme que se recibió el pago. Muy importante: si no recibiste el pago del comprador, no selecciones «Entregar criptos». (Aclaración: OKX no procesa ni retiene pagos para ningún fin).
- ¿Qué debo hacer si el comprador seleccionó «Pago completado», pero no recibí el pago?
Si pasan más de 5 minutos después de que el comprador seleccionó «Pago completado» y no recibes el pago, puedes enviar una disputa. Para evitar perder tus activos, no selecciones «Entregar criptos» si no recibiste el pago.
Cómo iniciar una disputa
- ¿Qué sucede si el comprador me sigue reclamando que entregue las criptomonedas?
Antes de seleccionar «Entregar criptos», verifica tu cuenta receptora (p. ej., tu cuenta bancaria) para confirmar que recibiste los fondos. No entregues las criptos si no recibiste el pago. Primero, comunícate con el comprador.
- ¿Cómo hago para cancelar una orden de venta?
Ponte en contacto con el comprador y pídele que cancele la orden. Si el comprador ya pagó, no es posible cancelar la orden.
- ¿Se cobran comisiones por transacción?
No hay comisiones por transacción en el trading P2P de OKX. Tu banco o la aplicación de terceros que uses pueden cobrarte una comisión por transacción cuando hagas la transferencia.
