- ¿Qué es lo primero que debo hacer?
Primero, regístrate en OKX y verifica el correo electrónico y el número de celular vinculados a tu cuenta.
Después, completa la verificación de identidad aquí.
Verificar tu identidad nos ayuda a crear un ecosistema seguro para hacer trading en OKX.
OKX ofrece dos niveles de verificación de identidad:
- Nivel 1: verificación de información personal
- Nivel 2: verificación con foto
Una vez que terminas de configurar tu cuenta, ya puedes comprar y vender criptos en el mercado P2P.
- ¿Cómo hago para comprar criptos?
Hay dos maneras de comprar criptos en el mercado P2P:
- Seleccionar un anuncio con el precio de tu preferencia en el mercado.
- Crear tu propio anuncio en el mercado.
- ¿Cómo le pago al vendedor después de colocar la orden?
Una vez que coloques la orden, sigue las instrucciones de pago que te brinda el vendedor.
Verifica que los datos de pago sean correctos antes de pagar.
Después de hacer el pago, no te olvides de seleccionar «Pago completado» en la orden.
Las criptos se envían a tu cuenta de fondos una vez que el vendedor confirma que recibió el pago y completa la entrega.
- ¿Algún consejo para garantizar que el pago al vendedor se haga correctamente y sin inconvenientes?
Estos son algunos consejos para que no tengas ningún inconveniente al pagarle al vendedor:
- Completa el pago antes de que se cierre la ventana de pago. Verás el reloj en los detalles de la orden.
- Para agilizar el proceso de pago, usa un método de pago instantáneo.
- El nombre del titular de tu cuenta de pago debe ser idéntico al de tu cuenta OKX.
- Selecciona «Pago completado» solo después de haber pagado. De lo contrario, la orden se cancelará de forma automática cuando se cierre la ventana de pago y es posible que no puedas recibir las criptos.
- No agregues ningún comentario relacionado con las criptos (como «criptos», «BTC», «USDT», etc.) en el mensaje de pago al momento de pagar.
- ¿Puedo cancelar una orden?
Sí, puedes cancelar una orden seleccionando «Cancelar orden» en la sección de detalles.
Te recomendamos que NO canceles la orden si le pagaste al vendedor, pero este no te entregó las criptos. Cancelar la orden no hará que se te reembolse el pago de forma automática. Comunícate con el vendedor por medio del chat de OKX o ponte en contacto con el servicio al cliente para que te ayude a cancelar la orden Y a tratar de recuperar el pago que transferiste.
Puedes cancelar hasta una cierta cantidad de órdenes por día. Una vez que alcanzas el límite, no puedes colocar órdenes por un tiempo determinado.
- ¿Qué hago si no se puede completar el pago por un problema con el banco o la billetera del vendedor?
Dado que el pago se hace por medio de tu banco o billetera por fuera de OKX, tendrás que ponerte en contacto con el vendedor a través del chat de OKX para que te ayude. Encontrarás el ícono de chat en los detalles de la orden. Pídele al vendedor que te proporcione otra cuenta a la cual efectuar el pago.
En caso de que no puedas hacer el pago, lo mejor es cancelar la orden y buscar un anuncio de otro vendedor con quien puedas completar la transacción.
- ¿Cuándo recibiré las criptos después de hacer el pago?
Recibirás las criptos en cuanto se completen estos pasos:
- Haz el pago con la aplicación bancaria o billetera de tu preferencia.
- Avísale al vendedor que hiciste el pago seleccionando «Pago completado» en los detalles de la orden antes de que se agote el tiempo. (Muchos compradores se olvidan de este paso ☺️).
- Espera a que el vendedor confirme que recibió el pago.
- Cuando el vendedor seleccione «Entregar criptos», las criptos se depositarán de forma instantánea en tu cuenta de fondos.
Si completaste los pasos 1 y 2, pero no obtuviste una respuesta del vendedor en un plazo razonable, puedes recordarle que entregue las criptos seleccionando el botón «Recordar al vendedor» en los detalles de la orden.
- ¿Qué debo hacer si el vendedor no entrega las criptos después de que le pagué?
Para evitar demoras en el pago, es importante que selecciones un método de pago instantáneo.
Antes de tomar otras medidas, puedes hacer lo siguiente:
- Verifica que tu aplicación bancaria o billetera haya procesado el pago correctamente. Haz una captura de pantalla de los detalles del pago para usarla como comprobante.
- Asegúrate de haber seleccionado «Pago completado» antes de que se acabe el tiempo. Si la orden se venció, puedes enviar una disputa junto con una captura de pantalla de tu comprobante de pago. OKX se ocupará del caso.
- Si seleccionaste «Pago completado» antes de que venciera la orden, toca «Recordar al vendedor» y carga tu comprobante de pago para recordarle al vendedor que tiene que entregarte las criptos.
- Puedes ponerte en contacto con el vendedor por medio del chat de OKX en los detalles de la orden.
Si no logras resolver la situación, envía una disputa con el comprobante de pago y un resumen del problema. ¡OKX está para ayudarte!
- ¿Qué pasa si cancelo la orden después de hacer el pago?
Cancelar la orden NO hará que se te reembolse el pago de forma automática. Comunícate con el vendedor por medio del chat de OKX o ponte en contacto con el servicio al cliente para que te ayude a cancelar la orden Y a tratar de recuperar el pago que transferiste.
Si el vendedor se niega a reembolsarte el pago y tampoco recibiste las criptos, envía una disputa con tu comprobante de pago y OKX te ayudará.
- ¿Se cobra alguna comisión de servicio por el trading P2P?
No hay comisiones de servicio en el trading P2P de OKX. Sin embargo, el banco o la billetera que uses pueden cobrarte cargos por hacer pagos con el método de tu preferencia fuera de OKX.
