P2P Krypto kaufen FAQ

So beginnen Sie

1. Schließen Sie Ihre OKX-Kontoregistrierung durch Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer ab.

2. Schließen Sie Ihre Kontoverifizierung hier ab. Durch Verifizierung Ihrer Identität helfen Sie uns, OKX zu einem sicheren Handelsökosystem zu machen.

Nach Abschluss Ihrer Kontoverifizierung können Sie mit dem Kauf und Verkauf von Kryptowährungen auf dem P2P-Marktplatz beginnen.

FAQ

1. Wie kann ich Kryptowährungen kaufen?

Beim P2P-Handel können Sie Kryptowährungen auf zweierlei Art kaufen:

• Indem Sie eine Anzeige mit Ihrem bevorzugten Preis auf dem Marktplatz finden.

• Indem Sie eine eigene Anzeige auf dem Marktplatz einstellen.

• Weitere Details zu diesem Prozess finden Sie hier.

2. Wie kann ich den/die Verkäufer(in) nach Platzierung einer Order bezahlen?

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen für die Abwicklung der Zahlung an die Verkäuferin oder den Verkäufer:

1. Wenn Sie eine Order platziert haben, folgen Sie einfach den vom Verkäufer bzw. der Verkäuferin bereitgestellten Zahlungsanweisungen.

2. Bezahlen Sie die Verkäuferin oder den Verkäufer mit Ihrer bevorzugten Banking-/Wallet-App.

3. Achten Sie darauf, dass alle Zahlungsdetails korrekt sind, bevor Sie die Zahlung vornehmen.

4. Bitte denken Sie nach Abschluss Ihrer Zahlung daran, in der Order auf Zahlung abgeschlossen zu klicken/tippen.

5. Sobald die Verkäuferin oder der Verkäufer den Eingang Ihrer Zahlung bestätigt hat, wird der Kryptobetrag in Ihrem Finanzierungskonto freigegeben.

3. Wie sorge ich für eine reibungslose und erfolgreiche Zahlung an den/die Verkäufer(in)?

Hier ein paar Tipps für eine reibungslose Zahlung an den/die Verkäufer(in):

• Schließen Sie Ihre Zahlung vor Ablauf der Zahlungsfrist ab. Den Countdown für die Zahlung finden Sie in den Orderdetails.

• Bitte nutzen Sie eine Sofortzahlungsmethode, um Ihren Zahlungsprozess zu beschleunigen.

• Klicken/tippen Sie nur dann auf Zahlung abgeschlossen, wenn Sie die Zahlung tatsächlich geleistet haben. Andernfalls wird Ihre Order automatisch storniert, woraufhin Sie Ihren Kryptobetrag u. U. nicht erhalten.

• Ihr Name als Inhaber des Zahlungskontos muss mit dem Namen Ihres OKX-Kontos identisch sein.

• Verwenden Sie im Verwendungszweck Ihrer Zahlung keine Wörter oder Ausdrücke, die auf eine Krypto-Transaktion schließen lassen (z. B. Krypto, BTC, USDT usw.).

4. Kann ich eine Order stornieren?

Ja, Sie können eine Order stornieren, indem Sie in den Orderdetails die Option Order stornieren wählen.

Wir raten Ihnen nachdrücklich, die Order nicht zu stornieren, nachdem Sie den/die Verkäufer(in) bezahlt haben und der/die Verkäufer(in) Ihren Kryptobetrag noch nicht freigegeben hat. Durch Stornierung der Order erhalten Sie Ihre gesendete Zahlung nicht automatisch zurück, und es besteht das Risiko, dass Sie Ihr Geld verlieren. Bitte wenden Sie sich über den OKX-Chat an den/die Verkäufer(in) oder bitten Sie den Kundenservice um Unterstützung bei der Stornierung der Order oder bei einer Wiedererlangung Ihrer übermittelten Zahlung.

Sie können pro Tag nur eine bestimmte Anzahl von Orders stornieren. Wenn Sie das Limit erreicht haben, können Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums keine weiteren Orders platzieren.

5. Was soll ich tun, wenn meine Zahlung aufgrund eines verkäuferseitigen Problems mit dem Bankkonto bzw. der Wallet nicht abgeschlossen werden kann?

Da der Zahlungsvorgang mit Ihrer Banking-/Wallet-App außerhalb von OKX erfolgt, müssen Sie sich über den OKX-Chat an Ihre(n) Verkäufer(in) wenden. Sie finden das Chat-Symbol in den Orderdetails. Über den Chat können Sie die Verkäuferin oder der Verkäufer um ein anderes Zahlungskonto bitten.

Sollten Sie das Zahlungsproblem mit Ihrer Gegenpartei nicht lösen können, dann ist es am besten, die Order zu stornieren und es mit der Anzeige eines anderen Inserenten bzw. einer anderen Inserentin zu versuchen.

6. Wann erhalte ich nach Abschluss der Zahlung den Kryptobetrag?

Nach Platzierung der Order wird der Kryptobetrag bis zum Abschluss der Order von OKX treuhänderisch verwahrt. Sobald die folgenden Schritte abgeschlossen sind, wird der Kryptobetrag an Sie freigegeben:

1. Sie haben die Zahlung mit Ihrer bevorzugten Banking-/Wallet-App abgeschlossen.

2. Sie haben der Verkäuferin oder dem Verkäufer mitgeteilt, dass Sie die Zahlung abgeschlossen haben, indem Sie in den Orderdetails vor Ablauf der Order auf Zahlung abgeschlossen geklickt/getippt haben.

3. Der/die Verkäufer(in) hat den Eingang Ihrer Zahlung bestätigt.

4. Die Verkäuferin oder der Verkäufer hat auf Kryptobetrag freigeben geklickt/getippt, woraufhin der Kryptobetrag unverzüglich Ihrem Finanzierungskonto gutgeschrieben wird.

Wenn Sie die Schritte 1 und 2 abgeschlossen haben, Ihre Verkäuferin oder Ihr Verkäufer jedoch nicht innerhalb einer angemessenen Zeit reagiert, dann können Sie sie/ihn an die Freigabe Ihres Kryptobetrags erinnern, indem Sie in den Orderdetails auf die Schaltfläche Verkäuferin/Verkäufer erinnern klicken/tippen.

7. Was soll ich tun, wenn der/die Verkäufer(in) den Kryptobetrag nicht freigibt, nachdem ich die Zahlung geleistet habe?

Um Zahlungsverzögerungen zu vermeiden, sollten Sie eine in Echtzeit ausgeführte Zahlungsmethode wählen. Bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen, können Sie zunächst folgende Punkte prüfen:

• Überprüfen Sie, ob die Zahlung erfolgreich von Ihrer Banking-/Wallet-App verarbeitet wurde. Halten Sie die Zahlungsdetails als Zahlungsnachweis in einem Screenshot fest.

• Stellen Sie sicher, dass Sie vor Ablauf der Order auf Zahlung abgeschlossen klicken/tippen. Ist die Order abgelaufen, können Sie einen Streitfall eröffnen und einen Screenshot als Zahlungsnachweis vorlegen. OKX übernimmt dann alles Weitere für Sie.

• Haben Sie vor Ablauf der Order auf „Zahlung abgeschlossen“ geklickt/getippt, können Sie anschließend „Verkäufer(in) erinnern“ wählen und Ihren Zahlungsnachweis hochladen, um den/die Verkäufer(in) an die Freigabe des Kryptobetrags zu erinnern.

• Sie können über den OKX-Chat in den Orderdetails mit dem/der Verkäufer(in) Kontakt aufnehmen.

Wenn Ihre Probleme noch immer nicht gelöst sind, können Sie einen Streitfall eröffnen. Übermitteln Sie uns dabei einen Zahlungsnachweis und eine Zusammenfassung Ihres Problems. OKX ist für Sie da!

8. Was passiert, wenn ich die Order storniere, nachdem ich die Zahlung geleistet habe?

Durch die Stornierung der Order erhalten Sie Ihre gesendete Zahlung nicht automatisch zurück. Bitte wenden Sie sich über den OKX-Chat an den/die Verkäufer(in) oder bitten Sie den Kundenservice um Unterstützung bei der Stornierung der Order oder bei einer Wiedererlangung Ihrer übermittelten Zahlung.

Wenn Sie den Kryptobetrag nicht erhalten haben und sich die Verkäuferin oder der Verkäufer weigert, Ihnen die Zahlung zurückzuerstatten, dann eröffnen Sie einen Streitfall unter Vorlage eines Zahlungsnachweises, um Unterstützung von OKX zu erhalten.

9. Fallen beim P2P-Handel Servicegebühren an?

OKX berechnet für den P2P-Handel keinerlei Gebühren. Es können jedoch Bank-/Wallet-Gebühren anfallen, wenn Sie die Zahlung mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode außerhalb von OKX vornehmen.