买币小课堂

一、买币前的准备

在进行买币操作前，您需要完成以下准备：

1. 完成身份认证

为保证交易安全，您需要完成身份认证才可以买币。目前认证分为2个等级，身份认证需要您的实名有效证件号以及完成有效证件照片上传，视频认证需要完成人脸认证。

2. 了解手续费及限制

平台对于 C2C 交易采取"0"手续费，只有在您转账时您的银行或者转账软件对您的转账交易收取相应的费用。某些币种可能存在 T+N 限制：即购买后 N天 内无法提币或卖出，以保障账户安全。具体天数以实际页面显示为准。详见请见：触发 T+N 安全保护，无法提币或卖出怎么办？

二、下单与付款

1. 如何付款？

C2C 交易不会自动扣款，当您下单后请按照卖方填写的支付方式，通过相应的支付软件自行转账给卖方，转账时请务必认真核对卖方的收款信息。转账完成后，请点击【我已完成付款】等待对方确认付款。

2. 付款注意事项

转账时不要备注任何数字资产相关的信息，以免您的银行卡遭受冻结。 根据不同国家具体情况，大额汇款到银行卡可能造成到账不及时，请分批支付保证及时到账，若未及时到账，卖方有权拒绝成交。

三、转账后注意事项

1. 付款完成后什么时候能收到币？

您下单后，平台将自动将对方的数字资产锁定，不会对您造成资损。待卖方确认收到您的转帐后，将会释放数字资产至您的资金账户中。若对方超时未放币，您可以通过联系卖家与其沟通。

2. 转账完成后注意事项？

如您已完成向对方转账，除非您的转账账户收到卖方的退款，否则千万不要取消订单，由于买卖币属于个人对个人的交易类型，平台无法介入处理，也无法为您退款。

四、其他常见问题

1. 如何取消购买订单？

在购买交易中，您可以直接点击【取消订单】进行取消。为避免您的资产受到损失，取消前请确认您未进行付款，当日多次取消您将受到交易限制。

2. 多次取消订单有什么影响?

平台会统计您的取消次数，若您当日取消达上限，系统将会限制您的买币功能，限制时间从 15 分钟到 24 小时不等，当日晚 24 点清零。

3. 卖家不放币怎么办？

转账时，请您选择实时到账；转账后，请您务必点击【我已完成付款】。如 5 分钟后卖家未放币，建议您先与对方联系。如无法联系上对方或对方拒绝退款和放币，您可提交申诉。详情可参阅：已经付款，卖家未放币怎么办？

如您在买币过程中遇到其他问题，请及时联系平台客服，我们将协助您保障资金安全。