Naším cílem je zajistit bezpečnost naší komunity, a proto jsou pro nás důležitá pravidla prevence praní špinavých peněz (AML – Anti-Money Laundering) týkající se ověřování totožnosti a účtu:
- Ujistěte se, že účet, který používáte, je legálně registrován na vaše jméno.
- Když se spustí upozornění našeho systému pro kontrolu rizik v souvislosti s praním špinavých peněz, budete muset projít procesem ověření AML a můžete být požádáni, abyste společnosti OKX dodali příslušné doklady nebo materiály.
Obecné
- Jednejte poctivě.
- Za inzeráty, které zveřejníte, nesete odpovědnost vy sami. Před zveřejněním si vždy ověřte cenu a množství.
- Transakce prosím dokončete v přiměřené době (včetně provádění plateb a uvolňování kryptoměn).
- Snažte se iniciované transakce dokončovat. Nerušte své objednávky náhodně. Případné problémy se pokuste vyřešit s druhou stranou prostřednictvím chatu v aplikaci na stránce objednávky.
- Společnost OKX po vás nebude nikdy požadovat osobní údaje, kód z Google Authenticatoru ani hesla.
- Společnost OKX s vámi bude komunikovat pouze prostřednictvím naší oficiální e-mailové domény (okx.com) a chatu v aplikaci.
- Doporučujeme provádět veškerou komunikaci prostřednictvím chatu v aplikaci, aby mohla být v případě sporu použita jako oficiální důkaz.
Za účelem vytvoření bezpečnějšího a regulovanějšího obchodního prostředí pro náš P2P trh jsme vytvořili následující pravidla:
Oznámení pro kupující:
- Dokončete prosím platbu v čase stanoveném prodávajícím a následně klikněte na tlačítko Platba byla dokončena. Pokud překročíte časový limit, bude objednávka automaticky zrušena.
- Pokud prodávající neuvedl platnou platební metodu a vy nemůžete dokončit platbu, můžete objednávku zrušit. Může to však mít vliv na vaši míru dokončení. Pokud si budete chtít nechat míru dokončení aktualizovat, můžete předložit důkaz a požádat o aktualizaci oddělení služeb zákazníkům. Nezapomeňte, že objednávku může zrušit pouze kupující.
- Neklikejte na tlačítko Platba byla dokončena, pokud jste platbu nedokončili. Takové chování může být považováno za podvodné a může vést k dočasnému pozastavení vašeho účtu.
- Při provádění platby musíte použít platný bankovní účet nebo účet peněženky, který je registrován na vaše celé jméno a odpovídá vašemu účtu OKX.
- Nejvhodnější je zvolit takovou platební možnost, která nabízí okamžitý nebo rychlý převod finančních prostředků. Použití platební metody, jako je mezinárodní bankovní převod, může dokončení transakcí zpozdit.
- Pokud to není nutné, neuvádějte v platebním převodu žádnou zprávu. Pokud musíte k platebnímu převodu uvést zprávu, vyhněte se ve zprávě slovům jako „kryptoměna, BTC, USDT, OKX, číslo objednávky, uvolněte prosím krypto“ apod., protože by to mohlo způsobit zdržení platebního procesu.
- Pokusy o použití jakéhokoli kódu, botů nebo skriptů, které se zaměřují na P2P příkazy s výraznými cenovými rozdíly, mohou vést k pozastavení vašeho účtu.
- Společnost OKX bude držet krypto prodávajícího, dokud nebude transakce dokončena. Pokud prodávající neuvolní krypto v přiměřené době poté, co jste zaplatili a klikli na tlačítko Platba byla dokončena, můžete vznést spor. Pokud prokážete, že jste krypto neobdrželi, pomůžeme vám případné spory urychleně vyřešit.
- Pokud jako platební metodu zvolíte Hotovost osobně, vezměte prosím na vědomí, že naše oddělení služeb zákazníkům nedokáže tuto platbu nijak ověřit.
Oznámení pro prodávající:
- Než vytvoříte inzerát na prodej kryptoměn, ujistěte se, že jsou všechny vaše údaje správné. Pokud zjistíte chybu ve svých údajích poté, co kupující na základě vámi poskytnutých údajů provedl platbu, musíte objednávku i přesto splnit.
- Pokud se vyskytnou nesrovnalosti mezi platebním účtem kupujícího a informacemi evidovanými v rámci platformy, doporučujeme pokusit se s kupujícím dohodnout prostřednictvím chatu v aplikaci. Pokud se nedohodnete, vzneste spor u oddělení služeb zákazníkům, aby mohli jeho pracovníci zasáhnout.
- Kupující provede platbu prostřednictvím konkrétní platební metody, kterou jste společnosti OKX poskytli. Pokud změníte platební metodu poté, co kupující zadal objednávku, vyhrazuje si kupující právo objednávku zrušit.
- Nežádejte oddělení služeb zákazníkům o rušení objednávek. Pokud budete chtít objednávku zrušit, pokuste se nejprve dohodnout s kupujícím, než se obrátíte na oddělení služeb zákazníkům. Pokud jste již provedli platbu, před zrušením objednávky se domluvte na jejím vrácení.
- Pokud se s kupujícím nedokážete spojit nebo pokud se obě strany nedokážou dohodnout, vzneste spor a požádejte o jeho vyřešení oddělení služeb zákazníkům. Připravte si všechny doklady a materiály související s převodem, abyste je mohli předložit jako důkaz oddělení služeb zákazníkům.
- Všechny své inzeráty skryjete na P2P tržišti přepnutím tlačítka Můj stav do offline stavu. Nebude to mít vliv na hodnocení vašich inzerátů.
Poznámky:
- Pokyny pro P2P obchodování se nevztahují na uživatele z kontinentální Číny.
- V případě jakýchkoli rozdílů nebo nesrovnalostí mezi anglickou verzí a překladem této příručky pro P2P obchodování je rozhodující anglická verze.
- V případě jakéhokoli sporu rozhodne ve věci s konečnou platností oddělení služeb zákazníkům společnosti OKX.
