Nu toate produsele menționate vor fi disponibile în toate jurisdicțiile.

De ce nu mi-a fost creditată depunerea?

Publicat la 1 sept. 2023Actualizat la 28 oct. 20244 min citire9.522

Iată motivele posibile:

Întârziere din cauza confirmării în bloc

Puteți verifica dacă ați introdus informațiile corecte de depunere și starea tranzacției pe lanțul de blocuri. Dacă tranzacția se află pe lanțul de blocuri, puteți verifica dacă aceasta atinge numerele de confirmare necesare. Veți primi suma depunerii odată ce ajunge la numerele de confirmare necesare.

Dacă depunerea nu poate fi găsit în lanțul de blocuri, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți al platformei corespunzătoare pentru asistență.

Depunerea de cripto diferite

Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că ați selectat criptomoneda acceptată de platforma respectivă. În caz contrar, retragerea poate să nu fie efectuată.

App deposit select crypto

Selectați criptomoneda acceptată de platforma corespunzătoare

Adresă și rețea incorecte

Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că ați selectat rețeaua acceptată de platforma respectivă. În caz contrar, retragerea poate să nu fie efectuată.

App deposit select network

Selectați rețeaua de depunere acceptată de platforma corespunzătoare în câmpul Rețea de depunere

De exemplu, ați dori să depuneți ETH la o adresă BTC care nu este compatibilă. Există posibilitatea ca depunerea să nu fie efectuată.

În acest caz, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru asistență.

Etichetă/notificare/comentariu incorect(ă) sau lipsă

Criptomonedele pe care doriți să le depuneți ar putea necesita completarea unei notificări/etichete/comentariu. O puteți găsi pe pagina de depunere OKX.

App deposit tag memo

Puteți găsi eticheta pe pagina noastră de depunere

Dacă găsiți o etichetă, introduceți-o în câmpul Etichetă de pe pagina corespunzătoare de retragere a platformei. Dacă nu găsiți câmpul Etichetă pe platforma corespunzătoare, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți al platformei corespunzătoare pentru a primi ajutor.

Observație: dacă introduceți o etichetă incorectă/lipsă, acest lucru poate duce la neefectuarea depunerii. În acest caz, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru asistență.

Depunere la adrese contractuale inteligente

Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că ați selectat adresa contractului de depunere acceptată de platforma respectivă. În caz contrar, retragerea poate să nu fie efectuată.

App deposit share details

Asigurați-vă că adresa contractului de depunere este acceptată de platforma corespunzătoare

Depunerea recompenselor pe lanțul de blocuri

Profitul din minerit poate fi depus doar în portofelul propriu. Puteți depune recompensele în contul OKX doar odată ce acestea sunt depuse în portofel, deoarece OKX nu acceptă depuneri de recompense pe lanțul de blocuri.

Depuneri combinate

Când doriți să efectuați o depunere, asigurați-vă că trimiteți o singură cerere de depunere de fiecare dată. Dacă trimiteți mai multe solicitări într-o singură tranzacție de depunere, nu veți primi depunerea. În acest caz, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru asistență.

Nu s-a atins suma minimă pentru depunere

Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că depuneți cel puțin suma minimă pe care o puteți găsi pe pagina noastră de depunere OKX. În caz contrar, retragerea poate să nu fie efectuată.

CT-app-deposit on chain view minimum deposit

Asigurați-vă că depuneți cel puțin suma minimă de depunere afișată pe pagina noastră de depunere

Dacă nu vi se aplică niciuna dintre cele de mai sus, contactați serviciul nostru de asistență clienți dând clic pe butonul de mai jos: