Perché il mio deposito non è stato accreditato?
Ecco i possibili motivi:
In ritardo a causa della conferma del blocco
Sulla blockchain puoi verificare di aver inserito se hai inserito le informazioni di deposito corrette e qual è lo stato della tua transazione. Se la tua transazione è sulla blockchain, puoi verificare se la tua transazione raggiunge il numero di conferme richiesto. Una volta raggiunto il numero di conferma richiesto, riceverai l'importo del tuo deposito.
Se non è possibile trovare il tuo deposito sulla blockchain, contatta l'assistenza clienti della piattaforma corrispondente per ricevere assistenza.
Depositare diverse criptovalute
Prima di inviare una richiesta di deposito, assicurati di aver selezionato una criptovaluta supportata dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il deposito potrebbe non andare a buon fine.
Indirizzo e rete errati
Prima di inviare una richiesta di deposito, assicurati di aver selezionato una criptovaluta supportata dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il deposito potrebbe non andare a buon fine.
Ad esempio, vorresti depositare ETH su un indirizzo BTC non compatibile. Questo può comportare il fallimento del deposito.
In tal caso, contatta la nostra assistenza clienti.
Tag/memo/commento errato o mancante
La criptovaluta che desideri depositare potrebbe richiedere la compilazione di un memo/tag/commento. Puoi trovarlo sulla pagina di deposito OKX.
Se trovi un tag, inserisci il tag nel campo Tag nella pagina di prelievo della piattaforma corrispondente. Se non riesci a trovare il campo Tag sulla piattaforma corrispondente, contatta l'assistenza clienti della piattaforma corrispondente per assistenza.
Nota: eventuali tag errati/mancanti potrebbe comportare la mancata riuscita del deposito. In tal caso, contatta la nostra assistenza clienti.
Deposito su indirizzi smart contract
Prima di inviare una richiesta di deposito, assicurati di aver selezionato un indirizzo del contratto di deposito supportato dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il deposito potrebbe non andare a buon fine.
Depositi delle ricompense Blockchain
Il profitto derivante dal mining può essere depositato solo nel tuo portafoglio. Puoi depositare i premi nel conto OKX solo dopo che sono stati depositati nel tuo portafoglio, poiché OKX non supporta i depositi di premi blockchain.
Depositi combinati
Quando desideri effettuare un deposito, assicurati di inviare una sola richiesta di deposito alla volta. Se invii più richieste in un'unica transazione, non riceverai il tuo deposito. In tal caso, contatta la nostra assistenza clienti.
Importo minimo di deposito non raggiunto
Prima di inviare una richiesta di deposito, assicurati di depositare almeno l'importo minimo (puoi trovarlo sulla pagina relativa al deposito su OKX). In caso contrario, il deposito potrebbe non andare a buon fine.